試客如何享用“免費(fèi)大餐”？

南　人

試吃試喝試看試玩試學(xué)迅速風(fēng)行

如果有人告訴你，歐樂(lè)電動(dòng)牙刷、伊卡璐洗發(fā)水、蘭蔻唇膏、資生堂面霜可以白用白拿，你會(huì)相信嗎?試客就可以白用白拿。什么叫試客?提供免費(fèi)試用品的網(wǎng)站提供免費(fèi)商品試用體驗(yàn)，體驗(yàn)者被稱為“試客”。試客試用完畢之后，一般還需要對(duì)產(chǎn)品作出評(píng)價(jià)作為“回報(bào)”。

在百度輸入“試客”，可找到相關(guān)網(wǎng)頁(yè)約267，000篇。現(xiàn)在試客這個(gè)詞很流行，你做過(guò)試客嗎?比如美國(guó)卡夫果珍讓全國(guó)試客白吃了2萬(wàn)袋。為何老板肯干這種賠本買(mǎi)賣(mài)?因?yàn)樵絹?lái)越多的品牌廠商都開(kāi)始重視通過(guò)網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)的方式來(lái)了解消費(fèi)需求，通過(guò)試用反饋信息來(lái)改良產(chǎn)品設(shè)計(jì)、進(jìn)而實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化消費(fèi)線索的新型市場(chǎng)推廣策略。其實(shí)，試客是從國(guó)外流傳過(guò)來(lái)的一種營(yíng)銷(xiāo)手段試用，其模式是以免費(fèi)發(fā)送試用品為基礎(chǔ)，通過(guò)為合作企業(yè)進(jìn)行消費(fèi)數(shù)據(jù)調(diào)研分析、廣告位置出售等有償服務(wù)獲得盈利。因此，隨著試用網(wǎng)品牌合作廠商彼此間攀比試用贈(zèng)品發(fā)送規(guī)模的水漲船高，國(guó)內(nèi)的試客族群也從2006年前的寥寥數(shù)十人暴增到當(dāng)前400萬(wàn)以上的量級(jí)。試客成分也由最初的以公司白領(lǐng)為主發(fā)展成為包含學(xué)生、專業(yè)人士、自由職業(yè)者在內(nèi)的多元化結(jié)構(gòu)。

自從以試用門(mén)戶ITRY為代表的城市體驗(yàn)消費(fèi)類網(wǎng)站崛起以來(lái)，試吃、試喝、試看、試玩、試學(xué)等商品試用活動(dòng)在網(wǎng)民中迅速風(fēng)行起來(lái)，能為試客提供涵蓋吃、穿、用、玩各個(gè)方面的多種商品。

索取免費(fèi)產(chǎn)品有竅門(mén)

現(xiàn)在，最新款電動(dòng)牙刷、名牌化妝品、高檔刊物、日本眼藥水、外資品牌洗發(fā)水等，都可能成為試客的獵物，不少試客甚至將各種“戰(zhàn)利品”在網(wǎng)上“暴曬”，將自己試用的感受寫(xiě)成貼子，與行家進(jìn)行交流。

進(jìn)入任意一個(gè)試客網(wǎng)，點(diǎn)擊注冊(cè)，填寫(xiě)完詳細(xì)的個(gè)人資料后便可成為網(wǎng)站的會(huì)員。這時(shí)你就可以在網(wǎng)站任意選擇喜歡的商品申請(qǐng)免費(fèi)試用，從唇彩、睫毛膏到MP3，從餅干、飲料到美容品，試客網(wǎng)站提供的試用品可謂五花八門(mén)，包羅萬(wàn)象。當(dāng)然，商家永遠(yuǎn)不會(huì)做虧本買(mǎi)賣(mài)。對(duì)于試客來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品的確是免費(fèi)的；對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，試客的意見(jiàn)同樣也是一種可以實(shí)現(xiàn)盈利的模式，公司通過(guò)網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)了解消費(fèi)者需求，獲取消費(fèi)資料，再通過(guò)試用反饋信息改善產(chǎn)品設(shè)計(jì)，這比請(qǐng)市場(chǎng)調(diào)查公司進(jìn)行產(chǎn)品調(diào)查耗費(fèi)的資金要少得多。

天下沒(méi)有免費(fèi)的大餐，試客要獲得試用品，必須提供真實(shí)的收件人身份和地址等信息。試用完了，對(duì)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)更是必不可少的，這是試客需要堅(jiān)守的基本原則。想獲得免費(fèi)試用品，你需要完成一些程序，不是說(shuō)你想要人家就會(huì)給你。首先，你要注冊(cè)，成為試用網(wǎng)站的會(huì)員，有的網(wǎng)站需要進(jìn)行郵箱驗(yàn)證，有的需要手機(jī)驗(yàn)證，有的需要“支付寶”驗(yàn)證；接下來(lái)，你就成為正式的會(huì)員了；你登錄網(wǎng)站后要選擇自己喜歡的試用產(chǎn)品，選擇領(lǐng)取方式與派發(fā)方式。注意，選擇也有竅門(mén)，第一是應(yīng)該選擇最適合自己的且網(wǎng)站和商家又最有可能給你這類人免費(fèi)派發(fā)的商品，而且最好是派發(fā)量大的商品，比如學(xué)生申請(qǐng)?jiān)囉梦木弑容^容易通過(guò)。

然后就是等待，可能好幾天，也可能通不過(guò)，原因可能是不符合申領(lǐng)條件，或者技巧不夠，只有下次再申請(qǐng)。申請(qǐng)通過(guò)了你就爽啦，在家等著吧。試用完了，別忘了在網(wǎng)站上留下試用心得。如果用完后就拍拍屁股走人，日后再想“占便宜”就不用枉費(fèi)心機(jī)了。

一個(gè)廣州專業(yè)試客的故事

阿海，廣州人，原為日資廣告公司的高級(jí)文案，2007年9月辭職后成為專業(yè)試客寫(xiě)手。

阿海說(shuō)，商家熱衷與網(wǎng)友熱捧，是試客興起的主要原因。除了化妝美容、IT產(chǎn)品等較早涉足試用行列之外，如今已有更多的傳統(tǒng)行業(yè)介入。試客能夠精準(zhǔn)預(yù)測(cè)市場(chǎng)潛力，試客群體也不再局限于受過(guò)較高教育的年輕人，熱衷網(wǎng)購(gòu)的家庭主婦也是其中的主角之一，而受雇于商家的以“試客”為名的專業(yè)寫(xiě)手也逐漸衍生成為一個(gè)新興職業(yè)。這些專業(yè)試客，多在某個(gè)領(lǐng)域具有專長(zhǎng)，譬如理工科出身，熟悉家電產(chǎn)品、IT產(chǎn)品、游戲機(jī)、攝影器材、運(yùn)動(dòng)器械的性能，能在短時(shí)間內(nèi)找到產(chǎn)品的優(yōu)劣之處，“我的第一個(gè)工作就是以試客的名義，為日資照相機(jī)公司撰寫(xiě)試用最新產(chǎn)品的心得，然后貼在網(wǎng)上。我本來(lái)就是吃廣告這碗飯的，寫(xiě)文案得心應(yīng)手，所以對(duì)方十分滿意，稿費(fèi)達(dá)到每千字400元。試用相機(jī)用了2天，那篇評(píng)論有2000多字，花了1天寫(xiě)出來(lái)，得到800元，牛刀小試算是很滿意了。水平不算高超的專業(yè)試客，商家一般每千字只給200元。”他說(shuō)，中低檔電子產(chǎn)品針對(duì)大眾消費(fèi)者，評(píng)論時(shí)一定要從“菜鳥(niǎo)”的角度來(lái)描述試用感受，從入門(mén)到熟悉操作，每個(gè)步驟都要詳細(xì)提及：至于高檔電子產(chǎn)品，一般是專業(yè)人士的裝備，因此評(píng)論時(shí)必須實(shí)話實(shí)說(shuō)，用語(yǔ)要講究專業(yè)素養(yǎng)，更不能報(bào)喜不報(bào)憂，“對(duì)于這點(diǎn)，外資大企業(yè)就比較開(kāi)放，一般不會(huì)排斥試客的苦口良言，反倒是國(guó)內(nèi)公司經(jīng)常要求試客將產(chǎn)品吹上天。為了生存，有些試客只好口不對(duì)心，因?yàn)樯碳彝ǔ?huì)找?guī)讉€(gè)寫(xiě)手，誰(shuí)寫(xiě)的肉麻就用誰(shuí)的。”

雖然很多產(chǎn)品可以免費(fèi)取用，為日常生活節(jié)省了大筆費(fèi)用，但不是每個(gè)試客寫(xiě)手都能掙“大餐”。阿海說(shuō)，化妝美容品、服飾、鞋包等女性用品的利潤(rùn)率，比電子產(chǎn)品高出許多倍，熟悉女性消費(fèi)特性的寫(xiě)作經(jīng)驗(yàn)豐富、信譽(yù)好的專業(yè)試客，約稿的公司很多，得到的花花綠綠的試用品也多，每月賺上萬(wàn)元不算稀罕。

阿海最后告誡，有些試用網(wǎng)站要求試客為郵費(fèi)埋單，或要求會(huì)員用網(wǎng)上銀行、“支付寶”或購(gòu)買(mǎi)網(wǎng)站高級(jí)VIP會(huì)員資格，才能得到免費(fèi)試用品。免費(fèi)試用產(chǎn)品往往是以填寫(xiě)姓名、地址、身份證號(hào)、職業(yè)這些詳細(xì)個(gè)人信息換來(lái)的，有些網(wǎng)站可能會(huì)靠出售試客資料賺錢(qián)，所以要警惕免費(fèi)背后隱藏的貓膩，如果想成為試客，應(yīng)該選擇信譽(yù)良好的網(wǎng)站。

實(shí)體試客商店的免費(fèi)體驗(yàn)

如今不但有試客網(wǎng)站，而且還出現(xiàn)了實(shí)體試客商店。2008年8月，“試客廣場(chǎng)”在上海開(kāi)張。這種營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)意起源于日本，以會(huì)員制方式，向顧客提供品牌廠家的最新試用產(chǎn)品，同時(shí)為廠家提供針對(duì)性的調(diào)研服務(wù)，使顧客在體驗(yàn)、試用商品后，再享受網(wǎng)上購(gòu)物的樂(lè)趣。

源自日本的試用商店開(kāi)創(chuàng)了一種新的商業(yè)模式，大受女性歡迎。這種店并不出售任何商品，只是集結(jié)各種試用品，試客必須先付費(fèi)成為會(huì)員(入會(huì)費(fèi)極低)。店內(nèi)分為三區(qū)：體驗(yàn)區(qū)(當(dāng)場(chǎng)試用)、展覽區(qū)(只能觀賞)、取用區(qū)(可以帶回家)。新會(huì)員一天可以拿5樣試用品回家，店員會(huì)記錄其所取的試用品。兩天之后，需要上網(wǎng)填寫(xiě)消費(fèi)問(wèn)卷。對(duì)拿了試用品的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，有什么動(dòng)機(jī)填寫(xiě)消費(fèi)問(wèn)卷呢?原因很簡(jiǎn)單——積分。會(huì)員到店里參加活動(dòng)、回家用計(jì)算機(jī)或手機(jī)填寫(xiě)問(wèn)卷、介紹朋友成為會(huì)員等，都可以為自己的賬號(hào)增加積分。積分累計(jì)到一定數(shù)額，就可以從初級(jí)會(huì)員升級(jí)為中級(jí)或高級(jí)會(huì)員，可以取更多的試用品回家，可以參加廠商招待的特殊活動(dòng)等。

試用商店把自身打造成一個(gè)為新商品提供理想客戶人群的測(cè)試服務(wù)系統(tǒng)。首先，通過(guò)會(huì)員的現(xiàn)場(chǎng)試用和體驗(yàn)，廠商可以便捷地了解到目標(biāo)客戶的想法，甚至獲得更多客戶資料，因?yàn)闀?huì)員顯然比市場(chǎng)調(diào)查公司找到的受訪者更接近目標(biāo)客戶的特性。其次。在現(xiàn)場(chǎng)展出可以取回家的商品分成“一天一個(gè)”、“一展期一個(gè)”等不同種類，廠商可根據(jù)問(wèn)卷調(diào)查的需要，自行控制會(huì)員取用的數(shù)量。