焦慮，金融危機引發心理危機

刁　靜

這是一個剛剛走出校門，踏上工作崗位不久的女孩，事實上，和那些愿意降低薪酬標準的應屆大學畢業生相比，她算是幸運的，本科畢業，從事和專業相關的行業，單位業績蒸蒸日上，只要努力，大好前途等著她。

然而，一件在很多人眼里的小事卻令她原本順利的職業軌跡出現停頓，甚至影響到了她的社交能力……

一次批評成了她心頭永遠的痛

3年前，名牌大學影視廣告專業的葉琪(化名)開始了在某知名咨詢公司的實習，因為踏實肯干，乖巧聰明，她贏得了領導和前輩的認同，并在1年之后大學畢業的同時簽約成為公司的一員。

如此順利的留滬工作經歷讓許多外地同學羨慕不已，葉琪也覺得幸運之神眷顧自己，因此格外珍惜這份工作。1年的實習期她做足了“影后”一成天復印資料，雖然不至于端茶送水，但打掃衛生之類的雜事基本包攬。如今成為正式員工，這些雜事還做嗎?葉琪咬咬牙，繼續忍辱負重，能夠多做一點就不偷懶縮在后面，大家對她的看法一如既往地好：這小姑娘，不是兩面派一實習生時代一面派，進單位后又一面派。

也正因為如此，葉琪每每向前輩同事請教，總能得到耐心的指點。再加上葉琪刻苦努力，不到兩年，她已經參與了好幾個大型項目，并且因為出色的英語口語以及謙遜的態度贏得了客戶的好評。

葉琪的家在江蘇一個小縣城，自從她工作后，薪水逐級上升，父母都為這個獨生女高興，以前悶聲不響的小丫頭如今這么出息，在上海這個人才如林的地方發展得這么好。

其實他們不知道，葉琪為了能夠博得他人的肯定付出了比同齡人多好幾倍的努力。按照她的本性，是“不肯多說一句話，不愿多走一步路”，上學時除了老師和幾個要好的女生，基本不和別人多廢話，如今雖然大家喜歡這個少說多做的同事，但也要嘴巴甜才能做出更好的業績。為了工作，葉琪學會了很多不會唱的歌，學會了觥籌交錯，學會了打牌時不動聲色地輸給客戶……

當葉琪逐漸成為眾人眼里最有發展前途的員工之一，成為同學羨慕的對象，成為老家父母親戚口中的天之嬌女時，她已經習慣了贊賞的目光和言辭。直到有一天，她遭遇了一次“意外”。

3個月前，公司接到一個新客戶，要為其中期規劃做一個市場調查，并提供相關資訊建議，葉琪作為小組成員之一，負責部分調查和小組聯絡工作。因為客戶給的時間相當緊，小組成員幾乎天天加班，葉琪也常常在辦公室里待到很晚，有時晚餐都會忘了吃，隨便對付。有一天晚上，她被路邊的炒河粉攤所吸引，忍不住買了一份。沒想到半夜開始腹瀉，第二天，頭昏腦脹地繼續開工，沒想到在填寫表格的時候發生了錯誤，三天后同事核對時才發現，這時距離“交作業”不到一周，領導發現后不知為什么勃然大怒，開會時當著其他同事的面嚴厲地對葉琪說：“這種低級錯誤也犯，怎么做事的!這是新客戶，要是第一次都做不好，人家怎么信任我們?”

原本就內疚的葉琪目瞪口呆，轉而低下頭，內心充滿了委屈、沮喪、難過，領導后面說什么葉琪已經聽不到了，她的耳朵里反復回放著那兩句話——“這種低級錯誤也犯，怎么做事的!這是新客戶，要是第一次都做不好，人家怎么信任我們?”

葉琪不知道自己再一次抬起頭看到領導時該像往常一樣微笑還是收起這微笑?開會時手應該放在桌子下面還是應該拿著筆記錄?翹二郎腿是不是顯得太不尊重?……

“金融危機就在眼前，我的錯誤會不會給領導留下了糟糕的印象，下一次裁員會不會輪到我啊?

”前不久有十幾個同事悄無聲息地離開公司，眼下，人人自危，自己卻不早不晚在這樣的要緊關頭被領導批評，實在太要命了。葉琪越想越著急，越想越害怕，雖然項目結束了，但是她空余時間也沒心思和男友一起看電影逛街，男友的勸說在她看來也是隔靴搔癢?？傁胫趺椿?，但又想不出什么好辦法。

煩惱糾纏著葉琪，她開始害怕單獨去經理辦公室交差，因為每次看到領導時，一雙腿總是不由自主地發軟，心里也在打鼓，不知道自己會不會說錯話，經理會不會又找到了她的什么問題……總之，她覺得自己在領導面前怎么都不自然：“我的手也不知往哪里放，笑容也一定很不自然，我希望能表現得自然些，可是越這么想就越感覺僵硬，但我又控制不住地去想。真是快瘋了!”

在這樣的情緒糾葛中，她對工作的投入有所減少，業績也下降了，葉琪覺得好累，她突然對工作產生了一種很不想干但又不得不干的矛盾心理。

權威家庭孩子：無法恰當應對老板

葉琪出生在一個權威式的家庭中，所謂權威式的家庭，往往是成人具有絕對的權力和威嚴，要求孩子完全按大人的要求行事，而留給孩子的自由空間很小。

一個孩子如果成長在民主平等的家庭，就比較能夠形成穩定的自我意象，長大以后即使別人對自己有過激的批評，他(她)也能很快地看清問題的實質，也許是自己做錯了，也許是對方心情不好，夸大了自己的錯誤。但權威型家庭的溝通方式是自上而下的，大人往往不自覺地把意志由上而下地強加在孩子身上，久而久之，導致孩子自信心不足。

葉琪從小到大一直很努力地做個父親眼中的乖女孩，但總是很難達到父親的高標準，所以常常被批評。這樣一種始終處于被指責的角色雖然長大后讓父母很自豪，但葉琪內心已經形成了自卑的性格特點。她總是會關注自己是否符合周圍人的評價，并努力去附和。

其實，跨出大學校門，進入社會，對葉琪來說就是逐漸和家庭分離的過程，但職場的小環境又相當于一個新的家庭。單位的領導、前輩從某種程度上說就是父親這樣權威角色的繼續，而葉琪還沒有學會恰當地應對“父親”的批評。

在家里，父親批評之后可以幾天不說話，或者自己關在房間里生悶氣，但在職場卻不可能發生。而且在葉琪看來，領導的批評是關于自己前途的大事。

最近一段時間，葉琪的癥狀出現了泛化，她不僅害怕面對領導，而且在面對客戶和同事時，也會覺得自己做得不夠好，笑容不夠自然，為了避免出現尷尬，她選擇獨處，減少和大家的交流，這樣惡性循環，對她的職場生涯產生了威脅。

咨詢師處方：支持性心理治療

由于長期以來處于自信心不足的狀態，而老板的一次批評已經引發了葉琪一定程度的社交焦慮傾向。

她首先需要咨詢師直接接觸，用支持性心理治療幫助她把注意力焦點從自己不自然的笑容、嗓音、儀態方面轉移；并且引導她從關注他人對自己的評價轉到自己對自己的評價上來。但因為葉琪的心理有深刻的家庭原因，所以如果可能，需要她的父親一起參加咨詢，并適當緩和兩人多年來的溝通模式問題。

輔助藥物治療

如果葉琪真的感覺到自己目前在職場極其痛苦，無法面對老板、同事和工作，并影響到了睡眠、飲食以及日常溝通，建議葉琪向心理醫生求助，并配以一定量的藥物進行輔助治療。

認知治療

批評在職場中是一件很常態的事，從來不被批評的員工不存在。有時是因為自己工作沒有做好，那對事不對人的批評是應該的；有時是因為領導正好心情比較糟糕，誰撞到槍口上誰倒霉，事后領導自己都會忘記……認知治療可以幫助葉琪形成正確的自我觀念和自助思維。

領導的批評，一方面能夠指出你的不足之處，另外一方面，也說明領導對你的工作比較重視，能夠及時改正，將對你的職場未來添磚加瓦。順便說一聲，領導一般比較喜歡被批評后沒有心理壓力的員工，因為如果你像一個玻璃娃娃一碰就碎，以后領導再也不敢說你，當然也不敢把擔子交給你挑，久而久之，你就會成為被領導遺忘的人。