基于ＳＷＯＴ的本土百貨在二級城市發展策略探析

蔣開屏

摘要：我國百貨業在經歷了一個發展階段后，特別是加入WTO后，外資百貨企業涌入使競爭加劇，相比之下，二級城市的競爭相對緩和，特別是中西部地區的二級城市，這為本上百貨在二級城市發展提供了機會和優勢。涪陵是重慶中部區域性商貿中心，通過對新世紀涪陵商都在涪陵發展的SWOT分析，探討如何發揮自身優勢，進一步推動本土百貨在二級城市中的健康發展。

關鍵詞：SWOT新世紀涪陵商都；發展策略

中圖分類號：F29文獻標識碼：A文章編號：1672-3198(2009)07-0112-02

1新世紀涪陵商都SWOT環境分析

SWOT分析方法是一種企業內部分析方法，是對企業外部環境中存在的機會與威脅和企業內部能力的優劣勢進行綜合分析，也是尋找企業內外部條件最佳可行戰略組合的一種分析工具。

1．1機會分析

(1)良好的宏觀環境。涪陵是重慶市規劃建設的六大區域商貿中心之一，涪陵不僅擁有太極集團、長豐通信、ST長遠、涪陵電力、重慶市煙草公司涪陵分公司等多家大型(上市)公司，且多家百貨公司以及中化集團、安利、百勝餐飲、拉法基等世界500強企業也紛紛落戶這塊熱土。

(2)市場潛力巨大，消費能力增強，2007年末，涪陵區戶籍總人口為113.45萬人，比上年增加1萬人。其中農業人口80.83萬人，非農業人口32.62萬人。居民收入增長較快，城市居民人均可支配收入11902元，增長14.1％，分地域看，城市消費品零售額33.52億元，區以下零售額21.85億元，分別增長23.8％和11.1％。消費市場持續升溫，全區消費品市場購銷兩旺。

(2)農村商業中心鎮商業穩步發展，農村市場潛力無限。現在洋巨頭雖攻城掠地，但尚未觸及農村市場，這方面本土零售企業具有領先優勢，為本土零售業的發展提供了廣闊的空間，推動農村消費升級。

(4)政府著力抓商圈建設，重視程度高。包含新世紀百貨在內的南門山商圈是涪陵區政府突出抓好的工作重點之一。南門山商圈以南門山為重心，北至兩江廣場，南至高筍唐，西至宏聲橋，東至八角井，規劃占地面積約1.1平方公里，政府規劃將南門山商圈建設成為一個立足涪陵，具有現代信息和地方文化特色，集購物、娛樂、休閑功能于一體的綜合性商業中心區。

(5)現代營銷方式迅速發展，流通現代化步伐加快，交通便捷，為本土百貨零售企業的物資集散帶來極大的便捷，

(6)人們追求服務和品牌的意識增強，隨著對品牌的重視程度的加深，人們更加重視服務消費的方式和服務的質量，消費者品牌意識的提升和對品牌商品強烈的追求也逐漸凸顯。

1．2威脅分析

(1)涪陵區整體商業氛圍尚不成熟。與六個區域性中心城市相比，涪陵作為重慶中部區域性的商貿中心的地位沒有得到很好的體現，城市功能還不健全，當地消費者的消費觀念相對中心城市較滯后，整體消費能力有限。

(2)購買力出現分流。因重慶直轄后，涪陵原有的政治、經濟、文化中心地位消失，渝涪高速公路、渝懷鐵路貫通使得涪陵納入了重慶的“一小時經濟圈”，中心城市品牌多，款式齊全，折扣和促銷力度大，導致中高端的目標顧客的異地購物行為，這不僅對新世紀乃至涪陵區的中高端商場的經營都是一個威脅，對涪陵商貿流通產業帶來雙重沖擊和考驗。

(3)潛在競爭者逐漸增多。涪陵區在商貿流通業規劃中，將積極引進各種國內外知名商貿流通企業和一流的商業品牌，積極引進新型商業業態和跨區域采購中心、地區總部或分支機構，新世紀百貨的潛在競爭者增多，目前，國內外的大型零售企業，如沃爾瑪、家樂福等外資企業已開始有意向的接觸涪陵二級市場，未來涪陵二級市場的競爭將會日趨激烈。

1．3優勢分析

(1)本土化優勢。新世紀熟悉重慶以及涪陵消費者的消費行為，可以較為準確的捕獲市場信息，在處理同政府、銀行等各級主管部門關系時的得心應手，與總部中國西部最大的商貿流通集團重慶商社集團的連帶資源優勢，都是涪陵新世紀商都的競爭力所在。

(2)店址占據地理優勢，涪陵是一座典型的山城，在三峽工程的興建前和舊城搬遷之前，涪陵的商業中心和主要百貨商店幾乎全在靠江的下半城，2004年涪陵商都人駐涪陵時，涪陵的商業、政治、文化中心逐漸向以高筍塘為中心的三環路、四環路轉移，政府機構、事業單位及太極、娃哈哈等大型企業集中到三四環路，購買力較強的消費者移居在此。

涪陵商都抓住這一契機，選址于三環路的中心高筍塘轉盤處，在街道的錨點位置，新世紀涪陵商都商圈半徑1公里內，新大興泰興數碼廣場、太極大酒店、涪陵飯店等各種專賣店、專業店、美容美發、餐飲等業態業種簇擁，人氣鼎盛，涪陵區體育館、涪陵區勞動就業保障局等眾多政府機構在新世紀涪陵商都所處的興華中路上，形成強有力的購買力，交通非常便利。正確的店址選擇，使涪陵商都迅速吸引了大量顧客，奠定了競爭的基礎。

(3)服務優勢。

①商品、服務種類齊全，新世紀涪陵商都是涪陵目前規模最大的集購物餐飲娛樂為一體的多功能綜合百貨，底樓為超市，“龍抄手”名牌特色小吃店也人駐店內。

②消費者對新世紀服務的滿意度、認同度評價高。根據對消費者的調查，涪陵本地市民對新世紀百貨營業員服務態度質量、售后服務、人員素質等幾個方面滿意度較高，均在同類競爭對手中排第一。

(4)競爭力較強，隨著新世紀涪陵商都的正式落戶，形成了新世紀、重百、新大興依碟競相瓜分涪陵中高檔市場的競爭局面，涪陵零售業大部分份額目前被新世紀、重百、新大興依碟三家百貨商場占據，2007年，新世紀、重百、新大興依碟三家百貨商場的實際銷售額分別是4億、1.9億、1.2億，比2006年分別增長了37.9％、20.2％、13.5％。

(5)運用先進的信息化的管理。

新世紀內部運用管理軟件，使公司管理人員能動態掌握各個商場、連鎖超市的及時運營情況，隨時采取適當的調整和處理措施，通過高效的集團管理，提升公司對顧客需求的整體反應速度和市場競爭能力，便于分店與集團公司的溝通。

(6)超市富有特色的生鮮經營。

新世紀百貨將生鮮食品作為特色經營，無論是在品類管理還是服務上具有很強的優勢。對鮮菜進行分時段、分客群、分品質、分價格進行銷售，提高門店盈利能力。

(7)人力資源管理優勢。

員工是公司最大的財富，集團注重人性化的管理，讓員工有好的工作和好的職業生涯，新世紀百貨建立了一套比較完備的人力資源管理制度，并培養了一批零售業經營管理人才。

1．4劣勢分析

(1)規模相對較小、管理水平較低。相對重慶主城區新世紀百貨而言，涪陵新世紀商都規模顯得較小，整體實力仍不強，涪陵區還沒有一家企業能夠達到重慶市商貿流通企

業30強的入圍條件。競爭手段單一，短期行為嚴重。

(2)經營方式較為單一。由于涪陵城區商業網點規劃過于密集，使得三家本土零售企業大多采取聯銷經營、代銷經營、銷后結算的方式經營，單一、雷同的經營方式使企業經營特色不明顯，容易導致同行內惡性價格競爭。

(3)賣場面積受限，配套設施的延展性有限。新世紀涪陵商都的營業面積雖然在本地為規模最大的，但是由于引入品牌較多，特別是女裝樓面，柜臺與柜臺之間的區隔不是特別寬敞，顯得比較擁擠而較為凌亂，凸顯不出各個品牌的特點。地下停車場容納量有限。

2新世紀涪陵商都發展策略

2．1深入了解本土消費者，明晰市場定位，體現差異化經營策略

重視市場調研，對消費者進行細分，根據需求發展品類，克服盲目引進高端品牌的認識，降低定位適應涪陵本土市場，適度預留品牌提升空間，在熟牌經營上狠下功夫，切實做到品牌結構合理，服務上繼續深化服務細節，從服務流程、服務環節、服務標準及硬件建設上更加入性化。

2．2拓展市場，輻射周邊

在仔細考察居民購買力的前提下，可以在二級城市中設置相應的社區經營網點，發展更多的具有綜合性服務功能的以大眾化生活用品為主的綜合超市。以“為民、便民、利民”為宗旨，強化優化服務功能，如制定便民措施，延長時間等，在社區內積極滿足百姓基本生活需求。

同時，涪陵商都還可考慮在武隆、石柱、南川等渝東南區縣發展連鎖超市。可把經營重心下移，把連鎖觸角延伸到縣城，積極探索和大力發展適合本地農民消費需求的零售業態。

2．3整合營銷資源，不斷創新營銷活動

從單純的追求低價的“轟動性”促銷，變為關注促銷品項的品牌組合、價格組合、品類組合的“實質性”促銷，加強營銷費用核算，提高營銷效益。善于把握社會熱點，推進企業形象宣傳，持續傳播企業文化。

2．4注重自身品牌建設

在商品越來越同質化的今天，“品牌”更是直接體現著一種差異化、一種價值、一種獲得消費忠誠的理由。目前對新世紀百貨來講，品牌建設也是巫需著手的課題，一方面要繼續打造好本土零售商的企業品牌，使得自己能夠在即將展開全面“斗爭”中占得有利地形，另一方面可打造自有品牌，可以聯合一些頗具實力的制造商，選擇一部分消費者購買頻率高、毛利空間大的商品作為自有品牌開發，實行后向一體化戰略，為企業的生存與發展爭取更多的空間。

2．5業態創新融合

從涪陵新世紀商都來看，已經不是一個傳統的百貨商店業態，它所具有的功能更加廣泛，包括了超市、餐飲、娛樂、美容，甚至還有少數的專業店，在經營模式上成為集購物、餐飲、休閑為一體的小型購物中心，既是購物場所，又是供人們消閑娛樂的樂園；既是展覽商品、展示城市經濟發展的窗口，又是增長知識、陶冶情操的課堂，環境舒適，服務周到。滿足人們物質、精神，文化等全方位的需求是多種業態的融合，相互促進，可以說多業態協同整合是中國本土零售業，特別是以傳統百貨為主要業態的零售企業整合的一種最新、最具代表性的趨勢。