基站網絡優化受理系統研究與設計

施 媛

摘要：本文介紹了基站網絡優化受理系統的組織結構、網絡優化流程，并闡述了系統的程序設計方法，最后對使用成果進行了總結。

關鍵詞：網絡優化；流程：電子工單；數據庫；三層結構體系

1前言

中國的移動通信事業經過十多年的發展，從當初的尋呼網絡、大哥大網絡到現在的GSM、小靈通、3G等多個網絡，各大城市的基站從原來的星星之火，到現在已成燎原之勢。經過十多年的發展，手機的使用更加普遍，移動用戶對通信質量的要求更高。通信工作的重心已經從開始階段的大規模網絡建設轉入局部細致的網絡優化工作中。

2工作背景

網絡優化工作是一項長期的、艱苦的、繁瑣的、重復的、但又非常重要的工作。工作中涉及選點、協調、施工、竣工、資料入庫、付費等環節，涉及的班組和部門有網優班、網管班、技術班、施工公司等。由于涉及的環節和班組多，流程復雜，原先采用的電話和傳真等聯系方式效率低、差錯率高、勞動強度大，對參與的班組和人員又不能進行有效的考核，這種手工處理方式已經不能滿足網絡優化不斷發展的需求。

3組織結構

設計網絡優化受理系統，要從公司下設的四個維護班組：網管班、網優班、設備班、技術班著手，分析班組工作職責，設計不同的維護界面。

各班組工作職責如下：

(1)網管班負責系統維護，包括網關、服務器、VAS系統、用戶數據等。

(2)網優班負責無線維護，包括用戶網絡方面的投訴、無線分析、制作網優方案等。

(3)技術班負責與用戶進行基站點位的協調、基站場租協議的簽訂和付費。

(4)設備班負責除系統以外的所有設備的維護，包括基站、基站控制器維護，外線資料管理，工程公司管理等。

這樣進行組織機構劃分后，工作分工明確。責權到位，處理故障時不會出現拖延時間現象。

4流程設計

劃分好工作職能后，接下來對受理系統中各個環節的作用和數據流向進行詳細說明：

(1)網優派單(網優班)：網優分為主動網優和被動網優兩種，主動網優是網優人員對無線數據進行分析后，找出網絡存在的問題。制定并實施網絡優化方案；被動網優是根據用戶投訴進行分析，找出網絡存在的問題，并進行優化。網優人員派單時必須填寫選點結果。選點資料如下：基站編號、局點、基站地址、基站類型、天線類型、GPS經度、GPS緯度、基站高度、優化類型、備注、基站點位電子圖片等，填寫完成后才能生成網優工單。

(2)協調受理(技術班)：技術班在接到要求協調的工單后，相應的技術人員必須登錄系統進行接單。

(3)協調回單(技術班)：技術人員完成協調工作后，登錄受理系統填寫協調結果。不外乎三種情況：

用戶拒絕安裝基站，則受理流程宣告結束，進入異常完成列表：

用戶同意安裝基站，但由于某些原因不能馬上安裝，工單停留在這個環節上等待；

用戶同意安裝，可以立即安裝，工單進入下一個環節。

(4)確認安裝地點是否正確，如果安裝有問題，則重新進入施工受理環節。

(5)資料入庫(設備班)：待網優班確認工程竣工后，網優流程進入收尾環節，在當前環節中，設備班需要將有關這個基站的所有資料錄入基站數據庫。

(6)支付基站費用(技術班)：技術人員根據合同，支付場租和電費給用戶，至此網優受理流程結束。

網絡優化受理流程中各個環節銜接緊密，并且在關鍵環節加入了時限管理，可以時時鞭策環節處理人按時完成工作，如果工單超時，系統還將發出超時警告，提醒處理人在規定的時間內完成工單。由于網優流程清晰明確，各個工單所處的環節可以一目了然地顯示出來，公司領導可以對每一工單、每一環節進行有效的監督和管理。

5系統程序設計

網絡優化受理系統采用先進的三層體系結構，中間應用服務器使用Sybase公司出品的PowerDynam03 5作為Web平臺，后臺數據庫使用Access數據庫。系統充分利用了現有的lP以太網，客戶端無論在哪里。都可使用最為簡單的fE瀏覽器作為訪問界面，登錄網絡優化受理系統。

后臺Access數據庫使用“Admin”表記錄所有登錄系統的用戶信息，系統通過表中的“flag”字段可以在用戶登錄系統和訪問不同頁面時進行鑒權，這樣可以使不同權限的受理人員訪問不同Web頁面，而不在自己受理范圍內的頁面則不能進入。

網優工單的所有信息在Access數據庫中采用另一張表"Gd”記錄。

網優流程中工單處于哪個環節，是程序設計中最為重要的信息，因此在數據庫中要設計一個字段來記錄，狀態設計為：

(1)網優派單；

(2)等待協調班回單；

(3)等待設備班施工受理；

(4)等待工程隊回單；

(5)等待設備班竣工；

(6)等待網優班確認竣工；

(7)等待設備班資料入庫；

(8)等待協調班基站付費；

(9)工單正?？⒐?。

工單進入受理流程后，就會在待處理的網優工單列表中一一列出，并且工單狀態也在列表中給出，方便處理人員的選取。

6成果

網絡優化受理系統投入使用后，大大縮短了網優方案的實施時間，各個班組間的工作效率得到很大提高：在降低勞動強度方面，同樣發揮了積極的作用。由于提供了完整的數據記錄，增強了公司領導對流程的控制，以及對結果的監控，同時有助于開發人員對網絡優化流程的不斷改進，給其他工作提供了借鑒。