汽車美容行業分析

摘要：隨著中國經濟的不斷發展，人們消費水平的不斷提升，以及政府不斷的推出購車的優惠政策，汽車逐漸從奢侈品的角色轉變為大眾消費品，汽車產業在不斷走向成熟的同時也帶動了汽車后市場的迅猛發展。買車的人越來越多，但是懂得的汽車維護知識卻十分有限，這就意味著汽車后市場的發展潛力是十分巨大的。汽車美容業便是其中之一，汽車美容行業源于西方發達資本主義國家，自從進入中國以來，伴隨著中國汽車業的進步也迅猛的發展起來。本文使用《戰略管理》書中對新興行業的研究方法對國內汽車美容行業進行分析，從中發現目前該行業中所存在的問題和機遇。

關鍵詞：汽車后市場；汽車美容行業；問題；機遇

1 汽車美容業的發展現狀和趨勢

汽車美容業是指企業為了迎合人們對自己汽車的喜愛，為人們提供汽車裝潢，清潔，吸塵，或利用高科技的美容產品和技術設備對汽車的內部和外部進行改裝美容，鍍膜等一系列服務的行業。特福萊汽車連鎖服務公司的市場總監曾經對記者說過："不可否認的事實是，汽車美容行業是一個擁有巨大市場活力的企業，在國內汽車服務業日趨成熟的今天，被投資專家譽為21世紀中國的黃金產業絕非泛泛空談。"由于近年來我國的轎車保有量不斷的上升，特別是最近出臺的一系列優惠政策，如降低購車稅，免交養路費，大大的刺激了人們對轎車的購買行為，從而也極大的帶動汽車后市場的發展，而汽車美容行業作為一個的新興行業，由于其豐厚的利潤和人們對汽車美容服務需求的大量增加，必將以更快的速度增長。

2 汽車美容行業分析

目前我國的汽車后市場服務領域尚缺乏領軍品牌，我國的汽車服務業還處于起步階段，離世界水平還有很大差距，中國加入WTO后，中國的汽車服務業逐漸全面對外開放，那么有很大一部分的小型企業將會因為資金，管理及品牌等問題被淘汰。新興行業的基本特點就是沒有游戲規則。新興行業的競爭問題是全部規則都必須建立，使企業可以遵循并在這些原則下發展繁榮，同時缺乏規則既是風險又是機會的來源。之所以說會是機會的來源，是因為在沒有行業規則的情況下各個企業都會想使其技術作為行業標準來被采用，這對于那些勇于開拓，有著相對較高的管理水平和R＆D水平的企業來說他們的技術和設備就有可能會成為這個行業的標準，所以從這個方面來講對某些企業來講是機會。

下面從七個方面來闡述汽車美容業的行業特征：

2.1 技術標準和產品服務標準不統一

汽車美容行業應該說是以技術型為主的行業。技術型為導向的新興行業中通常存在很高程度的技術不確定性，一個成熟的行業應當有一套健全的技術服務標準，汽車美容行業作為一個新興的行業，在很多方面尚未形成完整的服務技術體系，如收費標準不統一，人員工作素養和技術水平沒有一個特定的標準去鑒定。這些都直接導致了目前汽車美容行業收費不合理，員工技術服務水平參差不齊等現象。相信隨著汽車美容業的迅猛發展，各企業和協會會制定出相應的技術和服務標準來規范該行業。

2.2 戰略的不確定性

和技術不確定性相聯系，由于汽車美容行業是一個新興的行業，那么各個汽車美容企業應當采用怎樣的戰略方法來進行企業運作，在這樣一個新興的行業里是沒有一個公認廣泛的戰略可供大家參考的。在產品服務市場定位，和市場營銷方面，不同的企業正在摸索著不同的方法。另外和這個問題緊密相聯系的是汽車美容行業中各個企業對自己的競爭對手，顧客特點和顧客需求等所掌握的信息有限，市場的銷售量和份額等信息經常會無法統計到或不準確，這些都在很大程度上制約企業戰略的制定。

2.3 創立企業的初始成本較高

中國的美容行業是一個新興的行業，隨著中國經濟的快速發展，人們的富裕程度也在不斷增加，隨之而來的就是推動了中國的汽車市場不斷擴大，人們購車的數量越來越多，對品牌的要求也越來越高，當顧客要求對自己的車進行美容的時候，一定會看中其美容質量，所以汽車美容企業要有一定的技術和設備做支撐才能夠滿足顧客的需求，從而贏得更多的顧客，但是對于一個新興的行業來說，這樣的技術和設備無非有以下兩條渠道可以獲得：第一就是自己研發，第二就是從國外優秀的美容企業那里購買技術和設備，這些都導致了高成本，而且工作人員的操作熟練程度也會在一定程度上導致成本的升高，但是從員工工作熟練程度這個角度來講，如果這個美容企業有很好的培訓方案和計劃，并有有效的激勵政策，員工的學習曲線會在一定時期內呈上升狀態，雇員的生產效率會大幅提高，這就使得使得生產成本降低，交易數量大幅增加，銷售額不斷增長以及企業的規模逐漸擴大。

2.4 進入門檻低導致眾多的新興企業和企業內部員工另立門戶

之所以一個新的行業會出現，是因為它有可觀的利潤和市場空間，所以在行業的進入門檻不是很高的情況下伴隨著行業的出現必然會有極大比例的新成立企業，從汽車美容行業的特點可以看出，汽車美容利潤高，市場空間大，進入門檻相對較低，所以目前有很多的新的汽車美容公司，暫且不討論其專業程度，這就在一定程度上造成競爭加劇。

與新成立的企業相聯系的是許多另立門戶企業，即由那些從該行業的已有企業中出走的人士創立的它們自己的新企業。在汽車美容行業中，由于技術和戰略的流動性比較強，已立足企業中的雇員具有良好的條件去獲得新的且更好的想法，并能夠充分的了解該行業，在他們認為自己有足夠的資金和技術去開辦新的公司的時候，他們就會脫離原有公司。這對原企業是有很大的威脅，這就需要原有企業對那些新創立的企業設置一個較高的進入壁壘。

2.5顧客對不同的汽車美容企業的疑惑

新興行業經常會遇到顧客困惑的問題，這種困惑的根源就是缺乏技術服務的標準。沒有一個統一的標準，行業里有眾多的產品方案，技術種類，并且競爭對手互相攻擊，這些都導致了顧客在選擇企業時會出現困惑，從而延遲了顧客的購買行為。限制了行業的發展。在汽車美容行業里，從事汽車美容的員工的一個普遍現象就是從業人員素質低，專業化的人才不夠，汽車美容用品的質量參差不起，規模經濟沒有形成，品牌優勢不突出，這些都會給顧客在選擇汽車美容服務主體的時候產生困惑。甚至由于對其服務技術質量的懷疑而放棄汽車美容。

2.6 國內汽車美容行業和國外汽車美容行業的服務性質不同

中國汽車美容業處于初級發展階段，其特點和國外的汽車美容行業不同，汽車美容重點可以分為車身美容，引擎外部美容和車內美容三個部分，這一點和歐美國家做一下比較，據資料顯示在歐美國家人們對車一般是進行改裝而不是裝飾，而我國的居民對自己的車輛多為裝飾，所以說國內的汽車美容市場是和國外的汽車美容市場不同的，是汽車養護美容市場發展尚未成熟的初級階段。從市場上來看，汽車裝飾的市場并不大，因為絕大多數人一輩子只買一輛車，而只有在剛剛購車后會對新車進行一些美容裝飾．以后就很少再會對車子進行美容。所以從這個角度其市場空間并不大，但是這個方面的問題隨著人們對汽車的觀念的改變會慢慢消失，所以說汽車美容行業是有很大的發展前景的。

2.7 汽車美容行業競爭不斷加劇

隨著國內汽車業的不斷發展，汽車美容護理行業受到越來越多的商家的關注，大量的國外知名品牌企業不斷的涌入中國，這將會對國內的汽車美容企業造成巨大的沖擊，和國外美容企業相比，國內企業缺乏技術優勢，管理理念落后，行業標準不明確，法律法規不健全，如果這些問題在近年來不能得到有效的解決的話，國內的汽車美容行業將會面臨著巨大的危機。

參考文獻

[1]波特（美）陳小悅譯《競爭戰略》[M]北京華夏出版社2004

[2]顧松華 《汽車美容東方不亮西方亮》中國投資2004 12

作者簡介:劉睿照；出生日期：1985.01.11; 籍貫：河南省鶴壁市浚縣; 研究方向：創業學，戰略管理，國際貿易