好產品是責任理念無聲的宣傳

王先知

“企業社會責任更多地體現在日常管理、生產銷售等環節中。正大集團的三農情結最大的體現了我們的社會責任。”

楊海浩是上個世紀80年代的法學碩士，進入正大集團以前在大學里教過10余年的政治課，也曾在某市委辦公廳里做過幾年處長。

4月14日上午，在北京光華長安大廈正大集團總部的會客廳里，學者出身的楊海浩接受了本刊的專訪。

社會責任是衡量企業優劣的標準

《WTO經濟導刊》：正大集團是如何理解企業和履行社會責任之間關系的？

楊海浩：我們認為企業社會責任是衡量企業優劣的基本標準。為什么這么說呢，因為一家好企業不會刻意去追求一些很虛的名聲，到處去說自己的企業社會責任履行得多么好。好企業最重要的是有好的產品，這樣的產品一定是安全的、營養的。正大集團對自己產品的要求就是“安全、健康、營養”。因此，企業為消費者服務，提供給消費者好的產品，這就是很好地履行了企業的基本社會責任。如果企業提供了差的產品、劣質的產品，這樣的企業就不負責任，甚至是犯罪。

所以說，衡量一個企業的好與差，社會責任是一個標準。好的企業必須有好的產品，好的產品一定涉及環保、安全等各個方面。比如安全方面一定要符合國家的有關食品安全的標準，環保方面一定也要符合國家的有關環保標準。

《WTO經濟導刊》：剛才您提到了“一款好產品的生產需要硬環境和軟環境”，這是企業履行社會責任需要的兩個條件嗎？

楊海浩：一款好的產品在一個差的環境里是生產不出來的，因為一款好產品的生產，它一定有相應的一系列配套措施。

剛才我也談到了，好產品是在好環境中生產出來的，好環境包括硬環境和軟環境：硬環境就包括環保、安全措施等；軟環境包括人文環境，好的企業文化，好的工作團隊，好的主管和職員等。所以我的看法是企業社會責任不是誰來給它規定的，企業能夠在社會中生存和發展，它一定是具有社會責任的企業，不具有社會責任的企業是不能夠生存和發展的。

此外，好的企業一定也要積極投身公益事業，為社會做出自己力所能及的貢獻。同時社會也會認可它，為企業的進一步發展創造良好的環境，這是相輔相成的一種關系。像去年的冰雪災害、汶川地震這樣的災害，有社會責任感的企業一定會挺身而出，力所能及地去幫助災區群眾。

每一款好產品都是對企業社會責任無聲的宣傳

《WTO經濟導刊》：正大集團的企業社會責任由哪個部門負責推行？如何在企業內部就企業社會責任與其他部門進行溝通？

楊海浩：正大集團不會刻意地設立企業社會責任部門，也沒有新聞宣傳部門來特意宣傳自己的企業社會責任。但是，沒有這個部門，并不是說正大集團不重視企業社會責任。

我們的董事長辦公室主要負責協調企業社會責任相關方面的工作。同時，正大集團自己的內刊和報紙也會宣傳企業社會責任的理念，也有自己的對外網站，這些都設在董事長辦公室。在集團內部，我主要分管報紙、網站、對外宣傳等方面的工作。實際上，企業社會責任并不是我們這個部門能制造出來的，它實際上更多的是在企業的日常管理、生產銷售等環節中。換句話說，社會責任不是宣傳出來的，不是說出來的，而是做出來的。正大集團已經把企業社會責任工作融入到日常運營中，我們深信我們每一款好產品都是對企業社會責任無聲的宣傳。

《WTO經濟導刊》：在日常運營中，正大集團是如何把企業社會責任工作貫穿到企業的實際中去的？

楊海浩：主要有三個方面：第一，正大集團能生產出好的產品，特別是農牧產品，我們的目標是“健康、安全、營養”，做到這一點，大家就會認為我們是有社會責任的。第二，正大集團還要提供好的服務，比如我們的商業零售，更主要的還是服務好顧客。在這個服務至上的年代，我們只要為顧客提供了好的服務，滿足顧客的需求，關注顧客的利益，顧客也就會認為我們是一家具有社會責任感的企業。第三，企業還要熱心公益事業。不能說只要生產出好的產品就不要關注企業以外的事情，我們力所能及地去積極參與公益事業。多年來，正大集團一直很熱心教育、熱心扶貧濟困、熱心扶農助農等。

如今，我們為公益事業的捐款累計達到3億多。汶川大地震消息公布后，集團董事長謝國民在第一時間率先捐出了200萬。另外，正大還通過實物和企業員工捐款的方式向災區人民奉獻愛心，提供了數十輛的挖掘機和600萬的員工捐款。在去年7月4日國務院僑辦組織的“四川行”活動中，董事長隨僑辦主任一起來到四川的汶川、北川、都江堰、綿陽等地。他走過這些地方非常感慨，特別是當他看到我們一直資助的都江堰市的土樣中學在這次地震當中受到非常嚴重的損壞時，他非常痛心。在這次地震當中，正大集團累計捐贈款物達到3000余萬元。

一直以來，董事長都有這樣的一個想法：我們作為企業公民，向社會提供責任是應盡的義務，一個企業要生存發展，離不開社會各界公眾的支持。

“三利”原則確?！扒橄抵袊?/p>

《WTO經濟導刊》：正大集團的兩位創始人和第二代經營者都有著中國情結，多年來一直關心和支持中國的發展。我們知道正大集團的企業社會責任理念是“利國、利民、利企業”，正大集團進入中國的幾十年中是如何貫徹這一宗旨的呢？

楊海浩：正大集團一直以來都堅持“利國、利民、利企業”的經營原則，這句話我們講了幾十年，也一直踐行這一宗旨。

在利國方面。從1979年改革開放之初，我們第一個來中國投資，在深圳建立了第一個現代化飼料廠。當時中國剛剛開放，外資都還處于觀望狀態，心存疑慮。為什么正大集團敢于第一個站出來呢？那是因為我們是一個華僑企業，比較了解中國的國情，具有中國情結，也能夠理解政府的開放政策，相信中國一定會使外資企業發展起來。當時我們集團的領導人就想，假如投資不成功的話，就當奉獻給祖國了。

在利民方面。董事長常說，國家提倡要建設新農村、發展農業，幫助農民奔小康，作為企業來講，順應國家的需求就一定會獲得國家的支持，比如政策、稅收、貸款等方面。另一方面，凡是國家倡導的行業一定是國家急需的，也是人民急需的。比如隨著物質文化水平的提高，人們對生活品質的要求也越來越高，特別是飲食方面的要求越來越高。我們大力發展食品行業也是對國家與人民有利的，同時企業的發展水平也在不斷提升。

在利企業方面，我們認為正大集團在經營中要利股東、利員工，這是一個多贏的過程。

《WTO經濟導刊》：據了解，正大集團在中國幾十年的發展中都立足于農業，這是出于什么考慮呢?

楊海浩：正大集團具有中國情結和“三農”情結，正大集團的三農情結就最大的體現了我們的社會責任。我們從事農牧業發展幾十年，為什么一直孜孜不倦呢？因為我們一直認為農民是最需要幫助的。無論是中國還是泰國，還是其他發展中國家，農民都是最窮的、最困難的，也是最需要幫助的。第二，農業也是國家最基礎、最重要的產業。第三，農村都是相對落后的地區，中國要建設成為現代化的國家，一定要在農業上加大投入，努力建設新農村。

我們的畜牧業實際上就是一個大農業的概念，讓農民有錢賺、生活好；農民有錢賺，生活水平提高后，國家也就自然而然富強了；同時企業自身也隨之發展壯大了。

目前正大集團正在加大新農村建設方面的投入，這是因為農村是中國實現現代化的基礎，8億農民不富裕，國家小康社會的目標是不可能達到的。我們做這些事情也是基于企業自身的優勢，會一直堅守下去。

健全的安保體系為食品安全服務

《WTO經濟導刊》：在去年的“三鹿奶粉事件”中，國內許多知名奶制品企業深陷其中，據了解，正大集團生產的相關產品經檢查是安全的，請問正大集團是如何做到這一點的？

楊海浩：“三鹿奶粉事件”爆發后，國家質量技術監督部門對飼料中添加三聚氰胺情況進行了嚴格的抽查。在這一系列的檢查中，正大集團沒有被發現一起三聚氰胺含量超標的事件。這是由于正大長期以來始終秉承全面、健全的食品質量安全管理體系，確保飼料產品質量符合國家規定的各項標準，做到真正的安全、衛生。

比如我們農牧業的產品，實行的是“四良法”：即良種、良料、良舍、良管，就是要有好的種苗、好的飼料、好的飼養環境、好的管理，包括健全的防疫免疫體系，這樣就一定會有安全的食品生產出來。在屠宰加工方面，我們也都是現代化的屠宰加工廠，我們在國內也是率先達到ISO9001、ISO22000、歐盟GAP等標準，正大集團這些方面都比較健全。

此外，這也同我們的管理體制有關系，獨立的垂直領導是我們的特色。飼料技術管理這條線是獨立的，有的企業在品質管控方面受到方方面面的影響，在我們這里是不同的，這條線是絕對垂直和獨立的。即使總經理、總裁也無權決定讓不合格的產品通過審核，因為我們在質量管理方面實行一票否決制。

與此同時，技術管理和生產也是各自垂直獨立的一條線，從采購到品管，再到生產，最后財務就更不必說了，差的產品肯定不會付款。這些都是我們食品安全組織體系上的重要保證。

（本文內容同期在搜狐財經發布）