你給政府添麻煩了嗎

長　平

“不給政府添麻煩”一說深入人心。然而，假如人人都沒有麻煩去添，還要政府干什么?

地方政府開通社情民意通道，你們那兒通了嗎?“——這是《人民日?qǐng)?bào)》和人民網(wǎng)推出的一個(gè)調(diào)查主題。調(diào)查顯示，96.8％的網(wǎng)友的回答是“不通”。超過一半的網(wǎng)友說政府的熱線電話很難打通，發(fā)過去的郵件也石沉大海。

如果這個(gè)調(diào)查結(jié)果屬實(shí)的話，那是非常可怕的事情。想想看，各地為設(shè)置市長熱線、建立政府網(wǎng)站、開辦信訪窗口安置了多少公務(wù)員，花銷了多少政府財(cái)政?其工作成效竟然遭到網(wǎng)友幾近百分之百的否定!更讓人想不明白的是，既然電話很難打通，那就說明它很忙，有很多人都打通占用了。是這些打通電話的人都沒有參加調(diào)查呢，還是工作人員干脆把電話掛起來不接?

這個(gè)調(diào)查還統(tǒng)計(jì)了各種溝通方式的使用情況：有事直接上門找相關(guān)部門的人占37.5％，撥打熱線的人占25名，發(fā)郵件、發(fā)帖、發(fā)短信的人占30％，4.5％的網(wǎng)友采用傳統(tǒng)的書信聯(lián)系。既然電話打不通，郵件不回復(fù)，發(fā)帖被認(rèn)為“網(wǎng)絡(luò)消息不可靠”，發(fā)短信是造謠，書信可能連拆開的運(yùn)氣都沒有，那么還是直接上門更保險(xiǎn)。不過，在這個(gè)通訊如此發(fā)達(dá)的時(shí)代，那么多人都選擇找上門去，這實(shí)在是一大諷刺。

這些人都找上門去干什么?遺憾的是，調(diào)查中沒有這個(gè)立項(xiàng)。然而，這是我最關(guān)心的問題。看了這個(gè)調(diào)查，我想起一句大家都耳熟能詳?shù)脑挘翰灰o政府添麻煩。在這樣的教導(dǎo)中，什么事情可以找政府，并不是一個(gè)已然明了的問題，而它是這個(gè)調(diào)查的前提。

劍橋大學(xué)講師劉瑜曾在《讓政治變得家常》一文介紹，她搬家以后有垃圾需要處理，就打電話找市政府，政府工作人員如約而至。我看了就想，要是在我們這里，這點(diǎn)小事都要麻煩政府，恐怕是會(huì)遭到輿論譴責(zé)的。不信的話，先看看下面兩則新聞。

2008年7月，一對(duì)盲人夫婦拄杖來到漢口崇仁街愛國社區(qū)居委會(huì)，申請(qǐng)取消他們家的最低生活保障待遇，理由是“不愿再給政府添麻煩了”。他們給政府添的麻煩是什么呢?就是在僅有妻子每月199.4元的家庭收入的情況下，從政府申請(qǐng)了420元低保費(fèi)。如今丈夫又有了每月160元收入，“家里經(jīng)濟(jì)條件好了一些”。居委會(huì)干部認(rèn)為，這對(duì)夫婦收入微薄，女兒剛大學(xué)畢業(yè)還沒找到工作，仍屬低保對(duì)象，無奈他們“不添麻煩”的主意已定，只好接受申請(qǐng)。記者贊美道，“駱師傅的退保義舉，顯現(xiàn)出的主人翁姿態(tài)，昂揚(yáng)著的自強(qiáng)自立精神，不能不讓人感動(dòng)、讓人嘆服”。

另一則新聞來自四川地震災(zāi)區(qū)。災(zāi)難過后，自救是一種求生的本能，完全可以正大光明地為了自己活下來，然而在媒體上，災(zāi)民說：“咱要自救，盡量不給政府添麻煩。”莊稼苗遭受損害，災(zāi)民下田補(bǔ)救，在記者的筆下，他們也是這樣說的：“盡量挽回?fù)p失，別給政府添太多麻煩。”

相比之下，一個(gè)薪資優(yōu)厚、無災(zāi)無病的人民教師，自家垃圾都要找政府處理，豈不是應(yīng)該羞死?不要小看這些輿論的作用，不管英國人多么不疼惜政府，一個(gè)中國人搬不動(dòng)舊冰箱，找不到停車位，肯定是不好意思打政府熱線電話去問的。假如把這些需求也算上，我不知道前述調(diào)查結(jié)果會(huì)變成什么樣子。“不給政府添麻煩”，可以更抽象地說成“不給國家添麻煩”，或者更具體地說成“不給領(lǐng)導(dǎo)添麻煩”，已經(jīng)深入人心，無須證明。然而，假如人人都沒有麻煩去添，還要政府干什么?這就好比一個(gè)讀者對(duì)報(bào)社總編說，為了不給你們添麻煩，我不讀你們的報(bào)紙了。

摘自《新聞晚報(bào)》