移動通信消費的“８０／９０后”特征

袁　岳

移動通信是一個信息溝通的平臺，緊扣80／90后的消費需求特征，整合更為廣泛的娛樂產品，才能以更為強有力的方式推銷移動通信新業務。

截至2008年6月底，我國2.53億網民中，以手機為終端的網民數已達到7305萬人，并且表現出明顯的年輕化特征。“80后”和“90后”儼然已經成為這個時代的主角，這兩代人在移動通信需求上凸顯出以下四大看點。

亮點一：追求掌控感

“80／90”后一代是與網絡共同成長的一代，他們對信息的依賴程度很高，一切能幫助他們及時掌握最新資訊的工具和方式都會受到他們愛戴，比如了解最新排行榜情況，聽最新的歌，所以手機報、時尚周刊彩信等訂閱服務和WAP鈴聲下載等備受他們喜愛；他們對自己感興趣的問題總是迫不及待想得到答案，所以他們樂意嘗試使用手機Google功能；他們熱愛購物但懶于逛街，特別看重交易實現方式的便捷性，這樣“移動商城”、“手機支付”就會吸引他們的眼球。

亮點二：松圈主義

“80／90后”一代雖然有朋友圈子，但更注重在群體互動中凸顯自我的獨特品位和價值。在移動通信的需求方面，松圈特點體現也很鮮明。他們注重群體間的溝通交流，會把自己最新最酷的照片、音樂通過彩信的方式與朋友共享，短信、移動QQ／MsN等都是“80／90后”常用的溝通工具；節日時，他們也下載一些漂亮的圖片通過彩信業務給朋友送去祝福；也常通過飛信與朋友聊天。移動公司新推出的可以經常更換桌面主題、屏保的業務也正滿足了他們的樂趣。

亮點三：娛樂主義

“80／90后”一代對信息獲取能力更強，眼界也更廣，好奇心活躍，原因的探究在他們眼里不是一件嚴肅的事情，而是一種好玩兒的充滿探索的娛樂活動，同時由于對信息的開放性更強，因此在他們的印象中沒有固化的權威，超物質的東西也具有娛樂精神。值得關注的一個細節是，“80／90后”的行動力和反饋意識很強，比如閑暇時間掏出手機看看星座運程，還會按運程說法調整他們的行為模式。其次，“80/90后”還非常熱衷于把一些娛樂節目或賽事當成生活的重心。目前已經推出的手機電視業務正是滿足年輕人這種特點的一種方式。同時，面對年輕人信息渠道廣泛的特點，移動手機與網絡也自然鏈接到了一起。

亮點四：金錢精算化

“80／90后”購物消費兼顧實惠與高標準，他們能通過各種渠道查詢到各大商場、食肆的一些最新折扣消息，而移動通信也為他們提供7方便的途徑。其次，他們不僅有理財意識，而且也落實于專業行動，會通過諸如移動證券這樣的方便途徑了解最新的股市行情。

通過研完“80/90后”的這些新特點，可以從中總結出符合他們需要的獨特元素，進而組合成新的手機產品概念與移動通信服務產品概念。在營銷層面上有如下幾點啟示：

其一，“80后”的BABY化生活模式，導致了他們對于可愛性手機設計與服務界面設計的喜歡，所以將當代藝術元素與動漫元素進一步引入移動產品與服務界面設計就會得到“80／90后”一代的喜愛與追捧。

其二，“80／90后”的高度信息敏感與新鮮性需要，決定了他們對于多元實時信息快速接收的需要，樂于把信息整合進移動終端，并且希望接受動態的界面風格變化。

其三，要關注針對“80／90后”移動通信需求開發關聯產品和關聯營銷模式。移動通信是一個信息溝通的平臺，緊扣“80／90后”的消費需求特征，整合更為廣泛的娛樂產品，才能以更為強有力的方式推銷移動通信新業務。