企業(yè)信息通信技術(shù)革新的契機

在充滿挑戰(zhàn)的經(jīng)濟環(huán)境下，每家公司都希望節(jié)省運營成本，利用手中掌握的資源實現(xiàn)更多效益，這一點人盡皆知。IT方面的預(yù)算總是會受到詳細的盤查——企業(yè)正在設(shè)法將資本支出向運營費用轉(zhuǎn)移，以實現(xiàn)相同的業(yè)務(wù)目標(biāo)。如今跨國公司(MNCS)首席信息官(CIO)面臨著更加嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。他們需要具有成本效益的IT解決方案，且該方案須能以同一方式無縫部署于多個地點。

目前的經(jīng)濟環(huán)境迫使許多企業(yè)縮減了差旅預(yù)算，因此一些能夠促進遠程協(xié)作、提高員工效率的技術(shù)日益得到重視。這些技術(shù)能夠幫助跨國企業(yè)更加充分地利用企業(yè)的人力資源。統(tǒng)一通信旨在將各種形式的通信加以整合，在建立無縫協(xié)作平臺方面具有巨大的潛力，通信向網(wǎng)絡(luò)的遷移對統(tǒng)一通信起著支持作用。隨著基于互聯(lián)網(wǎng)的電話及視頻會議日益普及和網(wǎng)絡(luò)協(xié)作工具的不斷發(fā)展，開發(fā)公用平臺的時機已經(jīng)顯現(xiàn)。

在該平臺上，諸如電子郵件等基于語音、視頻和文字的通信工具可以共存，從而創(chuàng)造獨一無二的用戶體驗。通過對不同的通信媒介加以整合，企業(yè)可以減少通信中斷，加強員工之間的協(xié)作，從而提高生產(chǎn)力。此外，統(tǒng)一通信解決方案可以與企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)、客戶關(guān)系管理(CRM)一類的業(yè)務(wù)應(yīng)用進行整合，從而大大提高員工在獲取業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)方面的工作效率(尤其是在辦公室以外)。

在提供給跨國公司的通信工具中，諸如思科網(wǎng)真解決方案一類的高清視頻會議技術(shù)將在縮減勞動力及差旅預(yù)算的情況下發(fā)揮更大的作用。如今視頻流媒體技術(shù)得以改進完善，高清視頻顯示器價格下跌，寬帶連接日益普及一一在這些因素的共同推動下，生動逼真的視頻會議體驗開始走進企業(yè)之中。而這一飛躍不僅能為企業(yè)縮減差旅開支、降低碳足跡，而且能夠提高業(yè)務(wù)的可持續(xù)性。

除了優(yōu)化虛擬會議體驗之外，高清視頻會議精細的畫面同樣為其應(yīng)用于各類行業(yè)的關(guān)鍵領(lǐng)域開辟了道路。例如，一家在中國運營的服裝制造商可以利用高清視頻會議向身處美國的客戶細致入微地展現(xiàn)其工藝水平，也可以與身在異國的設(shè)計團隊進行遠程實時協(xié)作，共同完成某一產(chǎn)品的設(shè)計工作。在醫(yī)療領(lǐng)域，運用高清視頻會議可以讓醫(yī)療專家對病人進行可視化診斷，或在手術(shù)直播期間遠程提供咨詢意見，從而使治療工作更富成效。在教育部門，視頻會議中高精度的真人大小圖像有助于實現(xiàn)更高效的遠程學(xué)習(xí)流程。

統(tǒng)一通信將提高運營效率和客戶服務(wù)質(zhì)量，高清視頻會議能讓各類企業(yè)更加高效地開展工作。充滿挑戰(zhàn)的全球經(jīng)濟為企業(yè)開展信息通信技術(shù)革新提供了契機。