涂天劍
摘要:本文介紹中職衛校學生機房常見故障的排查步驟,列舉了常見故障的表現,分析了導致故障的原因,陳述了排查故障常用的方法。
關鍵詞:排查步驟;系統故障;網絡連接故障;配置錯誤
中職衛校學生機房因其特殊的使用對象,以及長期超負荷的運行,經常會出現各種故障。雖然故障原因多種多樣,但總的來講不外乎就是硬件問題和軟件問題,以下就常見故障及其排除方法進行陳述。
1排查故障的步驟
(1)記錄故障現象,收集故障信息,記錄測試的方法和結果,建立技術檔案。
(2)識別故障現象。列舉可能導致故障的原因,縮小排查范圍。按優先級別排序,采用排除法依次排查。
(3)排除故障并分析原因。故障定位后,即可對癥下藥,排除故障。在排除之后,要分析故障發生的原因,研究對策,采取措施,避免今后再發生類似故障。
2常見故障分析
2.1系統故障
系統故障通常表現為系統不能正常啟動或關機、運行異常緩慢、死機、系統崩潰等。其硬件的原因通常是電源或主板損壞、內存條或顯卡松動等;軟件的原因一般是操作系統損壞、病毒破壞等。檢查時,如開機無任何響應,則考慮電源故障,先更換電源插座,如故障依舊則更換ATX電源。如開機有電,顯示器不亮,可考慮顯卡、主板、CPU故障;開機報警可能是內存故障。操作時,先取出硬件,除塵后重新安裝,如故障依舊可換一個插槽試試,還不能解決則更換硬件。至于操作系統的損壞可采用網絡克隆法快速同傳操作系統。
2.2網絡連通性故障
網絡連通性故障涉及到網卡、網線、信息盒、交換機等,其中任何一個環節出錯,都會導致網絡連接的中斷。故障通常表現為:不能登錄到服務器、不能連接局域網、無法接入Internet等,從而無法訪問其他電腦上的共享資源。導致連通性故障的原因有很多,比如:網卡來安裝或未正確安裝、網卡與其他設備有沖突、網卡硬件故障、網絡協議未安裝或設置不正確、網線或水晶頭故障、交換機故障等。排除時常采用以下的方法與步驟:
(1)嘗試使用其他網絡應用。當出現一種網絡應用故障時,可嘗試其他網絡應用。如無法瀏覽網頁時,可登錄QQ或使用FOXMAIL收發郵件等,如能正常使用,則可排除連通性故障。如其他網絡應用均無法實現,則繼續下面操作。
(2)用ping命令排除網卡故障。ping本地IP,檢查網卡和協議是否完好。如能ping通,說明網卡和協議設置正常,此時應當去檢查網線和交換機。如無法ping通,說明網卡和協議有問題,此時可以打開設備管理器查看網卡,如網卡未裝或出錯,則應刪除、刷新后重裝網卡和協議,再ping本地IP,仍不通則繼續下面操作。
(3)查看網卡指示燈。數據流量小時,指示燈閃爍較慢i數據流量大時,閃爍較快。無論是不亮。還是長亮,都表明有故障存在。此時可關機后取下網卡,除塵后重新插回并安裝,如故障依舊則更換插槽重插網卡再安裝,仍不能排除故障則需要更換網卡。
(4)在排除了協議和網卡的因素后,網絡還是不通,則應檢查交換機。此時,可將故障電腦的網線水晶頭從交換機接口撥出后插入另一個接口。如果與網絡連接正常,則故障在先前的交換機接口。如果故障依舊,觀察交換機的指示燈是否異常,凡有終端連接的端口。指示燈都亮,不亮或異常閃爍均提示交換機有問題,可重啟交換機或更換交換機。
(5)如果交換機沒有問題,則使用“雙絞線測試儀”檢查雙絞線是否通暢。
2.3配置故障
配置錯誤也是導致故障發生的原因之一。配置故障更多的時候表現在不能實現網絡所提供的各種服務上,如不能訪問某一臺電腦等。教師對服務器、路由器等的配置項設置不當會導致網絡故障;學生對電腦設置的修改,也會產生一些意想不到的錯誤。排查時,應首先檢查發生故障電腦的相關配置,如需修改應先記下原來的配置值或進行備份,修改后再測試相應的服務能否實現。若機房內的其他電腦也有同樣的故障,則應檢查其他網絡設備的配置。如服務器、交換機等。
3小結
機房的故障雖然多種多樣,但并非無規律可循。健全的制度、規范的管理,是減少故障的重要手段;詳細的維修記錄、完善的技術檔案。是排查故障的重要參考;有效的監控、實用的工具。是預防、排除故障的得力助手。此外用心觀察和經驗積累也是很重要的。