玫琳凱的黃金法則

做企業，最重要的目的就是提供服務。每一個行業，每一家企業，都應該建立在這個大前提上，每個人的工作都應該集中在這個目標上。

一次走在大街上，不小心因雪地太滑，我摔倒了。這時，一位文靜的小姐走過來輕聲地問了一句：“我扶你起來，行嗎?”

我在她的攙扶下站了起來，隨后我們一起乘坐開往同一個方向的地鐵。閑聊中我問她在哪兒工作，她回答：“玫琳凱。”

玫琳凱?中國女性可能沒有不知道的。但是，這家公司到底有什么吸引力呢?我緊迫了一句。她非常安靜地回答：“我喜歡玫琳凱倡導的生活方式。”

很巧，一本《玫琳凱談人的管理》近期在各大書店上市。翻閱其中，的確讓人體會到了最感性且自然的管理準則。而這家公司的領袖玫琳凱·艾施女士的核心價值觀是：“不管你多忙，你都必須花時間讓別人感覺他是重要的。”

在這時你不用往上爬

要知道，在玫琳凱的銷售隊伍中只有少數幾個中層經理的職位。因此，你如果想在這里得到成長和進步，不用向上爬，而是要向外擴張。

這正是玫琳凱對個人價值的肯定。因為玫琳凱相信，每個人的貢獻都是相等的，不需要像爬金字塔似的一層一層地往上爬，重要的是每個人都能找到機會。這樣，每個人也不用擔心她的想法被公司中那些較機警的人所竊取，任何人的構想都會在提出來以后，得到分析、改進，最后會獲得整個團隊的高度支持。

玫琳凱認為：偉大的公司，都是員工在努力使它超越別的公司。

讓大門永遠敞開

玫琳凱公司崇尚的是“大門敞開哲學”。玫琳凱女士認為：我們是“人對人”的公司，而不是“辦公室掛員工頭銜”的公司。

這種“大門敞開哲學”的理由已經顯而易見，然而它還有更實際、更合理的一面，那就是它的雙重功效：讓他人了解我們的同時，也讓我們有機會了解自己的員工。

玫琳凱女士自公司創立之日起，就告訴她的員工：“請你們叫我玫琳凱，不要當我是董事長，而是請把我當做朋友。”

如今，玫琳凱公司在全球有成千上萬名美容顧問，如果當一位美容顧問要求與董事長通話時，她的兩位秘書問清情況后會立即直接轉接進去，而玫琳凱在電話那頭說的第一句話一定是：“有什么事我能幫忙嗎?”

創業就是提供服務

賺大錢或消遣娛樂，都不足以成為冒風險的理由，做企業就必須滿足一種需求。在玫琳凱看來，要做企業，要創業，最重要的目的就是提供服務。每一個新行業，每一家新企業，都應該建立在這個大前提上，而每個人的工作都應該集中在這個目標上。

玫琳凱公司成立之初，就是想給有志創業的女性朋友提供一個良好的工作機會。皮膚保養，也確實能使女性擁有外在的美，內心更是美妙無比的感覺。

玫琳凱女士說：“我深信幫助他人是我創業的最重要動機，我根本不理會會計師和律師對我的忠告。如果你集中注意力去幫助他人，你就會因此得到回報。而在玫琳凱，身為管理人員，最先要考慮的就是如何幫助別人。”

玫琳凱，是世界著名的美容顧問公司，也是世界著名的產品公司。不過，玫琳凱最大的特色，是它為女性開啟了通往事業成功的一扇獨特大門。

責任編輯：化 石