試論基層圖書館館員的素質(zhì)

摘 要： 改革開放給中國政治、經(jīng)濟、教育等各項領(lǐng)域都帶來了巨大的變化，也對新環(huán)境下的基層圖書館和圖書館館員提出了新的更高的要求。基層圖書館要大力加強館員的繼續(xù)教育，以迎接新形勢快速發(fā)展的挑戰(zhàn)。

關(guān)鍵詞： 基層圖書館 館員素質(zhì) 繼續(xù)教育

1.基層圖書館館員素質(zhì)提高和繼續(xù)教育是圖書館發(fā)展的必要

現(xiàn)代高新技術(shù)在圖書館的應(yīng)用和給圖書館帶來質(zhì)的變化，已經(jīng)是有目共睹的事實。現(xiàn)代基層圖書館以網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化、自動化為特征，不再以館藏為中心，而是以讀者為中心，并以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)為其提供全方位的科技信息服務(wù)，從傳統(tǒng)意義的圖書館轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔⒎?wù)中心，是基層圖書館生存和發(fā)展的必要趨勢。但同時令人擔(dān)憂的是，當通過網(wǎng)絡(luò)可以存貯和傳輸圖書期刊等全文信息時，以及隨著各種多媒體技術(shù)的發(fā)展，個人電腦擁有者更加普及，且上網(wǎng)費更加低廉，市場運作的結(jié)果將使圖書館原有的功能削弱，讀者也許不再把圖書館作為獲取各種信息資源的唯一場所，會出現(xiàn)圖書館坐等讀者上門的局面。圖書館只有轉(zhuǎn)變服務(wù)功能，以優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)來吸引讀者，才是切實可行的發(fā)展之路。

目前，基層圖書館館員的素質(zhì)狀況不盡人意：人員結(jié)構(gòu)單一，缺乏既懂專業(yè)知識、圖書館業(yè)務(wù)又懂計算機技術(shù)的復(fù)合型人才。要想推動圖書館事業(yè)的發(fā)展，就必須在復(fù)合型人才的培養(yǎng)上花力氣、下功夫。基層圖書館要在激烈的競爭中立于不敗之地，就需要加強館員的繼續(xù)教育。

2.基層圖書館館員的素質(zhì)提高和繼續(xù)教育是形勢所迫，大勢所趨

圖書館館員的素質(zhì)提高和繼續(xù)教育之所以迫在眉睫，不僅是因為科技發(fā)展、技術(shù)進步、設(shè)施改善和服務(wù)功能的轉(zhuǎn)變對人的素質(zhì)要求提出更高標準和要求，最重要的是“百年大計，教育為本；科教興國，教育為先”觀念的深入人心。教育發(fā)展的一個重要趨勢是終身教育，學(xué)習(xí)將伴隨人的一生，人們對知識價值認識的提高，更增強了人們渴求知識的危機感和緊迫感，也更促進了教育的社會化、終身化。為傳播知識和為教學(xué)科研提供服務(wù)的人更具有較高的素質(zhì)修養(yǎng)和適應(yīng)科技發(fā)展形勢的技術(shù)和能力，這應(yīng)該是基層圖書館最起碼的人員素質(zhì)要求。同時，我們更迫切感到，基層教學(xué)改革的深入和終身教育的實施，將意味著基層圖書館被利用的價值會越來越高，將更有機會發(fā)揮其信息資源中心的能量，將更好、更有效地為教學(xué)、科研、生產(chǎn)和社會服務(wù)。然而，基層圖書館能否有能力擔(dān)當此重任，能否上檔次、高水平地勝任為用戶、為讀者提供一流水準服務(wù)，滿足多方面的需求？回答也許是否定的。由此可見，基層圖書館的地位和作用決定了它自身的改革必須加快，進一步提高館員素質(zhì)。

3.基層圖書館對館員素質(zhì)的基本要求

3.1基層圖書館館員的思想素質(zhì)

思想素質(zhì)是形成職業(yè)道德的基礎(chǔ)。基層圖書館館員的素質(zhì)，是指對圖書館工作和圖書館的認識和信念，體現(xiàn)為事業(yè)心、責(zé)任感、工作態(tài)度與作風(fēng)和行為規(guī)范等。21世紀基層圖書館事業(yè)正面臨著新技術(shù)的挑戰(zhàn)，面臨著傳統(tǒng)圖書館、現(xiàn)代圖書館向未來數(shù)字圖書館逐漸過渡并共存的事實。以網(wǎng)絡(luò)為中心的計算機技術(shù)、通信技術(shù)、信息數(shù)字化技術(shù)和計算機國際語言化技術(shù)的突破，正把圖書館推向全球一體化、網(wǎng)絡(luò)化的新境地。21世紀圖書館技術(shù)將以傳統(tǒng)圖書館技術(shù)為主導(dǎo)，向以微電子技術(shù)為基礎(chǔ)的計算機技術(shù)和通信技術(shù)等新的高技術(shù)群發(fā)展，圖書館工作的基本方式將是人機結(jié)合，圖書館工作流程及服務(wù)方式將發(fā)生重大變化。面對嚴峻的挑戰(zhàn)，觀念不更新，新技術(shù)不掌握，不開拓新的領(lǐng)域，不研究新課題，沒有敬業(yè)愛崗、刻苦學(xué)習(xí)精神，館員就很難跟上時代潮流。

3.2基層圖書館館員的業(yè)務(wù)素質(zhì)

21世紀的基層圖書館的主要特征是現(xiàn)代化、信息化、智能化和社會化，這些特征決定了圖書館業(yè)務(wù)手段多樣化，服務(wù)范圍網(wǎng)絡(luò)化、全球化。圖書館館員必須具備以下幾種能力：

3.2.1科學(xué)管理文獻信息的能力

一個好的圖書館館員不僅要掌握文獻信息管理知識，而且要了解文獻信息的運行規(guī)律及圖書館各部門之間的內(nèi)在聯(lián)系，并不斷補充、更新知識。

3.2.2良好的信息獲取能力

信息化社會中的圖書館已經(jīng)不再是一個孤立的藏書機構(gòu)，而是國際互聯(lián)網(wǎng)的一個重要節(jié)點。因此，圖書館館員除了掌握傳統(tǒng)圖書館情報理論和方法之外，更應(yīng)加強對現(xiàn)代化信息研究加工、數(shù)據(jù)庫技術(shù)、檢索等信息專業(yè)知識及最新科技知識的學(xué)習(xí)。網(wǎng)上信息紛繁復(fù)雜，包括的信息從科研、教育、政策、法規(guī)到商業(yè)、藝術(shù)等無所不有，但由于這些信息沒有統(tǒng)一的組織管理，因此，沒有統(tǒng)一的目錄，沒有受過專業(yè)訓(xùn)練的人在網(wǎng)上找再久也會一無所獲。一個合格的館員，應(yīng)能根據(jù)用戶的需求，及時通過網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，快捷地獲取所需信息，并能把分散的信息組合整理，產(chǎn)生出新信息，提供給讀者。這就要求基層圖書館館員了解有關(guān)專業(yè)、文獻的具體內(nèi)容，更好地為特定讀者提供高層次的信息服務(wù)。

3.2.3較強的人際關(guān)系協(xié)調(diào)能力

基層圖書館館員以服務(wù)為宗旨，接觸各類讀者，所以要做到耐心、細致，當然不是一件很不容易的事情。在服務(wù)中，館員不僅要妥善處理與讀者的關(guān)系，而且要在平時工作中協(xié)調(diào)同事之間的關(guān)系，營造一個良好的工作氛圍。

3.2.4計算機應(yīng)用能力

隨著文獻信息業(yè)的發(fā)展，文獻信息技術(shù)發(fā)展得很快，基層圖書館館員必須盡快適應(yīng)信息技術(shù)的發(fā)展要求，全面掌握計算機操作、維修及軟件研制、開發(fā)等方面的知識，使計算機成為文獻信息管理中的重要工具。

3.3圖書館館員的技能素質(zhì)

技能素質(zhì)是優(yōu)化服務(wù)的基礎(chǔ)。圖書館工作的管理是一種從業(yè)人員的群體活動，并遵循服務(wù)性原則。圖書館職業(yè)的這種服務(wù)性特點，隨著社會的變化，由原來特定范圍對象擴大到社會的每一位成員，愈來愈顯示服務(wù)具有廣泛的社會影響。從業(yè)人員為滿足用戶的需求而開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，無不集中并體現(xiàn)在技能素質(zhì)上。技能素質(zhì)是指從業(yè)人員開發(fā)和應(yīng)用與其工作有關(guān)的方法和技能能力，并聯(lián)系業(yè)務(wù)知識層面，包括讀者服務(wù)及方法，文獻采集與分編工作及其技巧，文獻信息開發(fā)工作及信息進行整序的能力，熟悉和了解本單位從事的各種技術(shù)活動，以及這些活動與社會各方面的關(guān)系，旨在優(yōu)化服務(wù)。

知識經(jīng)濟時代的來臨，人們不再重視圖書館的中間作用，讀者的最終選擇也不再取決于圖書館本身的館藏，而是取決于圖書館信息服務(wù)的手段和質(zhì)量。在知識經(jīng)濟大潮中，基層圖書館作為傳統(tǒng)的信息機構(gòu)，要開發(fā)和加強它的信息功能，不再僅僅以傳遞文獻為己任，而是以開發(fā)和傳遞信息為己任，這就要求基層圖書館館員盡早由傳統(tǒng)角色向現(xiàn)代角色轉(zhuǎn)變，摒棄“圖書館管圖書”的陳舊觀念，為適應(yīng)新形勢的要求，努力掌握新技術(shù)、新知識。圖書館的每一個崗位都與信息有關(guān)，包括采編、典藏、外借、閱覽、期刊等。因此，基層圖書館館員要深刻理解信息價值，對信息要有敏銳的感受力、價值判斷力和處理能力，從而適應(yīng)日趨復(fù)雜的信息環(huán)境的需求。

4.加強崗位培訓(xùn)，實施繼續(xù)教育

要提高基層圖書館館員素質(zhì)，對他們進行崗位培訓(xùn)、實施繼續(xù)教育是比較符合實際的。崗位培訓(xùn)和繼續(xù)教育是一種投資少、見效快、收益大的教育形式。其方法：①可以利用每周三學(xué)習(xí)時間，請館內(nèi)有一定專業(yè)造詣的館員講課，解決實際問題。②可以定期或不定期聘請館外的專家教授來館內(nèi)講學(xué)，開闊館員的視野，提高他們的理論水平。③舉辦各種業(yè)務(wù)自學(xué)研討班，根據(jù)不同年齡、不同層次的館員，確定相應(yīng)的培養(yǎng)目標和途徑，采取區(qū)別對待的方式，使每位館員都能有針對性、目的性和時序性地補充和更新自己的知識。④學(xué)會活動。學(xué)會經(jīng)常舉辦知識講座、專題培訓(xùn)、學(xué)術(shù)研討等活動。⑤參觀訪問。即組織人員有目的地到各圖書館參觀訪問，或組織安排交換館員，到一些先進的或某些方面有特長的圖書館作短期工作和學(xué)習(xí)，開闊館員的視野，使其吸取經(jīng)驗，充實提高。

參考文獻：

［1］吳中強.論知識經(jīng)濟與圖書館館員素質(zhì)［J］.重慶社科文匯，2000，（10）：35-37.

［2］王永燁，湯立峰.談世紀之交的館員素質(zhì)［J］.中國圖書館學(xué)報，1998，（4）：68-70.