案例教學(xué)法在外貿(mào)英語(yǔ)函電教學(xué)中的應(yīng)用研究

摘 要： 外貿(mào)英語(yǔ)函電是一門(mén)集外貿(mào)業(yè)務(wù)知識(shí)和英語(yǔ)書(shū)面表達(dá)為一體的實(shí)用性英語(yǔ)課程。然而，傳統(tǒng)的語(yǔ)法翻譯教學(xué)方法已不能滿足培養(yǎng)外貿(mào)專業(yè)人才的要求。案例教學(xué)法突出學(xué)生在教學(xué)中的主體地位，能夠讓學(xué)生直接參與實(shí)踐，是提高函電教學(xué)效果的有效途徑。本文通過(guò)分析我國(guó)外貿(mào)函電課程的現(xiàn)狀，從理論基礎(chǔ)、案例設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)及實(shí)證分析應(yīng)用三方面探討了如何在外貿(mào)函電教學(xué)中運(yùn)用案例教學(xué)法，以達(dá)到較好的教學(xué)效果。

關(guān)鍵詞： 外貿(mào)函電 案例教學(xué)法 應(yīng)用研究

隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化的進(jìn)程加快，我國(guó)與世界各國(guó)的商務(wù)往來(lái)日益密切，對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易和技術(shù)合作迅速發(fā)展。因此，如何培養(yǎng)大批的高素質(zhì)對(duì)外經(jīng)貿(mào)人才成為高等教育的當(dāng)務(wù)之急。其中，通過(guò)英語(yǔ)函電與外商進(jìn)行溝通已成為對(duì)外經(jīng)貿(mào)人才必備的專業(yè)技能。因此，外貿(mào)英語(yǔ)函電作為外經(jīng)貿(mào)專業(yè)和商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的必修課程，融國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)與英語(yǔ)商務(wù)信函寫(xiě)作為一體，顯得尤為重要和實(shí)用。

一、外貿(mào)英語(yǔ)函電的特點(diǎn)及教學(xué)現(xiàn)狀

1.外貿(mào)英語(yǔ)函電的特點(diǎn)

外貿(mào)英語(yǔ)函電課程通過(guò)介紹各種英文信函、傳真的格式與結(jié)構(gòu)、常用詞匯及寫(xiě)作技巧，使學(xué)生能用英文處理進(jìn)出口業(yè)務(wù)各環(huán)節(jié)，如詢盤(pán)、報(bào)盤(pán)、裝運(yùn)、索賠等的信函、文件、合同等。該課程通過(guò)大量寫(xiě)作練習(xí)和技能訓(xùn)練，幫助學(xué)生掌握英語(yǔ)函電寫(xiě)作方法和技巧，并且熟悉外貿(mào)各環(huán)節(jié)的操作流程，提高外貿(mào)業(yè)務(wù)寫(xiě)作能力和交際能力。

2.外貿(mào)英語(yǔ)函電的教學(xué)現(xiàn)狀

由此可見(jiàn)，外貿(mào)英語(yǔ)函電是一門(mén)實(shí)用性、技能性、知識(shí)性并重的課程。但從目前的教學(xué)實(shí)踐來(lái)看，外貿(mào)英語(yǔ)函電教學(xué)中還存在著不少比較突出的問(wèn)題。主要有：

（1）教學(xué)方法落后。現(xiàn)有的教學(xué)方法主要是教師講授信函詞匯、短語(yǔ)、常用表達(dá)為主；學(xué)生翻譯句子，模擬套寫(xiě)信函為輔。課堂氣氛不夠活躍，學(xué)生實(shí)踐運(yùn)用能力較差。

（2）教學(xué)側(cè)重點(diǎn)不明確。外貿(mào)英語(yǔ)函電課程，既要求熟悉商務(wù)英語(yǔ)的專業(yè)術(shù)語(yǔ)，又要了解外貿(mào)操作流程，這就增加了教學(xué)的難度，教師很難把握好兩者之間的平衡。

（3）目前大部分外貿(mào)函電教材內(nèi)容陳舊，脫離實(shí)際，忽視了培養(yǎng)學(xué)生思考和解決具體案例的實(shí)踐應(yīng)對(duì)能力。

綜上所述，改進(jìn)外貿(mào)函電教學(xué)方法和教學(xué)內(nèi)容已勢(shì)在必行。筆者在高校從事外貿(mào)函電教學(xué)多年，通過(guò)實(shí)踐發(fā)現(xiàn)改變傳統(tǒng)的語(yǔ)法解釋翻譯的套路，在具體教學(xué)實(shí)踐中引進(jìn)了案例教學(xué)法，將語(yǔ)言學(xué)習(xí)和外貿(mào)實(shí)踐緊密結(jié)合，能夠大大增強(qiáng)教學(xué)內(nèi)容的實(shí)踐性，讓學(xué)生更真實(shí)地掌握通過(guò)函電和客戶進(jìn)行商務(wù)溝通的能力。

二、案例教學(xué)法的理論基礎(chǔ)

案例教學(xué)法（Case Method of Teaching），是美國(guó)哈佛大學(xué)20世紀(jì)20年代率先推出的一種獨(dú)特的教學(xué)方式。與傳統(tǒng)教學(xué)方法不同，案例教學(xué)法打破了以教師教授為主、學(xué)生聽(tīng)記為輔的傳統(tǒng)教育模式。它要求教師在教學(xué)過(guò)程中，根據(jù)教學(xué)目標(biāo)選擇典型的案例材料，引導(dǎo)學(xué)生利用掌握的知識(shí)對(duì)其進(jìn)行分析和討論，以激勵(lì)學(xué)生主動(dòng)參與學(xué)習(xí)活動(dòng)，從而培養(yǎng)學(xué)生分析和解決問(wèn)題的能力。它能夠理論聯(lián)系實(shí)際，突出學(xué)生在教學(xué)中的主體地位。教學(xué)手段主要采用以學(xué)生為導(dǎo)向的小組討論、角色扮演、任務(wù)解決等。學(xué)生通過(guò)課前準(zhǔn)備（在圖書(shū)館、資料室等）查找與案例分析相關(guān)的資料，在課堂上，他們與小組其他成員合作，分享信息、解決問(wèn)題。

因此，案例教學(xué)法實(shí)際上融入了交際教學(xué)法，把學(xué)生置于真實(shí)的商務(wù)世界，激發(fā)他們學(xué)習(xí)和交際的動(dòng)機(jī)，使學(xué)生在真實(shí)的環(huán)境中通過(guò)分析解決問(wèn)題對(duì)自己的學(xué)習(xí)進(jìn)行反思和評(píng)估。在這種交際性教學(xué)活動(dòng)中，學(xué)生是核心，其主要任務(wù)是溝通信息，具有學(xué)習(xí)的自主性。教師不再是中心，不再是傳統(tǒng)意義上的“知識(shí)傳播者”，而是學(xué)習(xí)的幫助者、任務(wù)的組織者和完成任務(wù)的監(jiān)督者（Nunan，1989）。

由此可見(jiàn)，案例教學(xué)法在外貿(mào)函電教學(xué)中具有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。

第一，可以讓學(xué)生在案例的應(yīng)對(duì)策劃中獲得相關(guān)的對(duì)外貿(mào)易知識(shí)點(diǎn)，從而提高理解問(wèn)題，靈活應(yīng)對(duì)客戶來(lái)函，處理外貿(mào)單證合同的能力。

第二，縮短了教學(xué)情景與實(shí)際外貿(mào)情景的差距，提高了學(xué)生的表達(dá)能力和討論談判技能，使學(xué)生增強(qiáng)了信心，畢業(yè)后能更快地適應(yīng)工作情景的挑戰(zhàn)。

三、案例教學(xué)在外貿(mào)函電教學(xué)中的運(yùn)用

案例教學(xué)沒(méi)有固定的模式，主要包括了四個(gè)環(huán)節(jié)：選編案例、分析準(zhǔn)備、小組討論、總結(jié)評(píng)價(jià)。

1.選編案例

案例（case）表示情況、事實(shí)、實(shí)例等含義。通常分成三類：探索性案例（exploratory case）、解釋性案例（explanatory case）和描述性案例（descriptive case）。外貿(mào)函電教學(xué)的主要目的是要求學(xué)生掌握語(yǔ)言知識(shí)，培養(yǎng)外貿(mào)函電的應(yīng)用能力，因此，描述性案例比較適合外貿(mào)函電的課堂教學(xué)。案例是實(shí)施案例教學(xué)的基礎(chǔ)，也是保證教學(xué)質(zhì)量的前提。因此，教師應(yīng)根據(jù)教學(xué)內(nèi)容和進(jìn)度設(shè)計(jì)相應(yīng)案例，并且案例必須要具有真實(shí)性和針對(duì)性。

在編寫(xiě)案例時(shí)可以從教材、報(bào)刊、互聯(lián)網(wǎng)或企業(yè)商務(wù)文案中進(jìn)行選擇，首先要保證案例的典型性，同時(shí)要注意案例的難度要適當(dāng)，提高學(xué)生的成就感和自信心；其次要保證案例的多樣性，以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，提高學(xué)習(xí)積極性。因?yàn)樗x材料來(lái)自真實(shí)的外貿(mào)情景，學(xué)生通過(guò)討論預(yù)演，對(duì)將來(lái)從事的外貿(mào)實(shí)務(wù)操作有一定了解，能達(dá)到更好的教學(xué)效果。

2.分析準(zhǔn)備

建構(gòu)主義（constructivism）認(rèn)為，學(xué)習(xí)并不像行為主義所說(shuō)的是一個(gè)刺激反應(yīng)的過(guò)程，而是學(xué)習(xí)者在一定的情景中通過(guò)與環(huán)境的相互作用和與他人的協(xié)作，利用必要的學(xué)習(xí)資料逐步建構(gòu)的過(guò)程。一定社會(huì)背景下的“情境”與學(xué)習(xí)密切相聯(lián)。“可以提供大量真實(shí)的學(xué)習(xí)資源，特別是基于任務(wù)和解決問(wèn)題型的情景，適合學(xué)習(xí)者之間、學(xué)習(xí)者和教師之間的互動(dòng)的學(xué)習(xí)環(huán)境”。這就為外貿(mào)函電課堂中引進(jìn)情景案例提供了理論依據(jù)。

案例教學(xué)的順利實(shí)施首先要保證組織實(shí)施前的充分準(zhǔn)備。教師可根據(jù)教學(xué)目的和內(nèi)容、學(xué)生已掌握的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)來(lái)選擇案例。案例要具有代表性，能啟發(fā)學(xué)生思考，能使學(xué)生通過(guò)案例的學(xué)習(xí)掌握基本的原理和方法，能解決外貿(mào)實(shí)務(wù)中的問(wèn)題。教師在深入研究案例和理解課文的前提下，確定組織形式和方法，在課前要寫(xiě)出案例分析，包括基本概念、原理和策略。

同時(shí)，學(xué)生也應(yīng)該在討論前通過(guò)課堂學(xué)習(xí)、教師講解、課后搜集相關(guān)資料，做好主題準(zhǔn)備、專業(yè)知識(shí)準(zhǔn)備等。外貿(mào)函電教學(xué)中包含了大量的專業(yè)術(shù)語(yǔ)和習(xí)慣表達(dá)方法，以及外貿(mào)實(shí)務(wù)中的相關(guān)知識(shí)，都是學(xué)習(xí)中的難點(diǎn)和重點(diǎn)。實(shí)施討論前的準(zhǔn)備有助于學(xué)生在較短時(shí)間內(nèi)掌握相關(guān)信息，真正理解案例情景的意義。

3.小組討論

案例教學(xué)注重教學(xué)過(guò)程中學(xué)生的主體地位，重視啟發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和探討的積極性。教師作為設(shè)計(jì)者和管理者，可組織學(xué)生對(duì)案例進(jìn)行分析、研究，去發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題。該階段可細(xì)分為幾個(gè)步驟。首先，教師將全班學(xué)生分為若干小組，分配任務(wù)，并描述小組活動(dòng)中所需角色，以小組為單位進(jìn)行模擬案例。其次，每個(gè)小組成員根據(jù)自己分配的角色對(duì)模擬過(guò)程中的問(wèn)題進(jìn)行分析、討論，以總結(jié)最好的解決方法。通過(guò)這種生動(dòng)的形式，學(xué)生不僅消化了課文內(nèi)容，而且學(xué)會(huì)了如何解決外貿(mào)操作中遇到的實(shí)際問(wèn)題。再次，教師作為監(jiān)督者和顧問(wèn)，可以將學(xué)生的看法進(jìn)行歸納，提出討論的重點(diǎn)，引導(dǎo)學(xué)生寫(xiě)出相應(yīng)的外貿(mào)回函。教師還應(yīng)鼓勵(lì)學(xué)生大膽主動(dòng)表達(dá)自己對(duì)問(wèn)題的見(jiàn)解，以鍛煉學(xué)生的表達(dá)能力、思維應(yīng)變能力和靈活運(yùn)用知識(shí)的能力。最后，各小組可派代表向全班作案例分析，闡述自己的觀點(diǎn)，并作小結(jié)發(fā)言。在小組討論階段，教師要充分調(diào)動(dòng)每個(gè)學(xué)生的積極性和主動(dòng)性，形成一種師生互動(dòng)的學(xué)習(xí)氛圍。

4.總結(jié)評(píng)價(jià)

討論結(jié)束后，教師對(duì)課堂教學(xué)的全過(guò)程進(jìn)行歸納、評(píng)估。一方面對(duì)案例模擬情況進(jìn)行總結(jié)，討論每個(gè)小組的回函報(bào)告，同時(shí)可以給出更多的相關(guān)短語(yǔ)、例句和范文，實(shí)現(xiàn)知識(shí)的遷移。另一方面要求學(xué)生將討論的案例知識(shí)點(diǎn)、相關(guān)理論進(jìn)行課后思考鞏固，并且修改補(bǔ)充小組的信函報(bào)告。這種反復(fù)刺激的過(guò)程可以讓學(xué)生更真實(shí)地掌握相關(guān)內(nèi)容的寫(xiě)作技巧、信函表達(dá)方法和外貿(mào)實(shí)務(wù)知識(shí)。很好地避免了傳統(tǒng)函電教學(xué)方法里信函寫(xiě)作技巧和具體的外貿(mào)流程里的理論脫節(jié)，學(xué)生只掌握死板的信函寫(xiě)作套路，內(nèi)容空洞無(wú)物的情況；培養(yǎng)了學(xué)生深入理解實(shí)際外貿(mào)情景的思維能力和解決實(shí)際問(wèn)題的能力。同時(shí)，通過(guò)小組討論，還很好地鍛煉了學(xué)生小組合作的精神和良好的交際表達(dá)能力。

四、案例教學(xué)的實(shí)證分析

1.下面以一則關(guān)于貿(mào)易糾紛的案例作為實(shí)證分析的例子，探討案例教學(xué)法在外貿(mào)英語(yǔ)函電中的具體應(yīng)用。

我國(guó)A公司（賣方）于2004年8月26日與美國(guó)B公司（買方）達(dá)成了一筆58萬(wàn)美元的腌漬豬腸衣交易，付款方式為即期付款交單（D/P），一旦收到B公司傳真確認(rèn)，即可發(fā)貨。8月27日B公司用傳真將合同正本簽返，并通知A公司盡快安排裝運(yùn)，當(dāng)時(shí)A公司備有庫(kù)存，當(dāng)即備貨、訂艙，辦妥了一切出口手續(xù)，并于9月19日回函告知B公司，要求其提供托收銀行名稱及地址，以便我方托收。

9月19日B公司收到我方傳真后當(dāng)即來(lái)電通知我方暫不要裝船，并解釋說(shuō)因不了解我貨的品質(zhì)，要求提供樣品，并且提到該公司臺(tái)灣方面的客戶買價(jià)比該單成交價(jià)便宜，意圖壓價(jià)。因我方此時(shí)已備貨并辦好裝運(yùn)手續(xù)，因此回函給客戶說(shuō)貨已提走，無(wú)法退回，為支持對(duì)方促銷，特降價(jià)為55萬(wàn)美元。

9月21日B公司來(lái)電再次勸阻我方發(fā)貨，并重申其臺(tái)灣客戶已從其他地方買到了低價(jià)貨，并且質(zhì)疑我方產(chǎn)品的質(zhì)量和在美國(guó)市場(chǎng)的銷路。事已至此，A公司進(jìn)退兩難。試問(wèn)該如何解決？是一意孤行，裝船發(fā)貨；還是根據(jù)B公司要求，立即停止裝船？?jī)煞N做法都有風(fēng)險(xiǎn)，那么孰輕孰重，A公司該如何回函解決該貿(mào)易糾紛？

2.教學(xué)設(shè)計(jì)：

3.分析討論

通過(guò)以上不同教學(xué)方法的比較，可以看出普通教學(xué)模式下的教學(xué)更注重例文的寫(xiě)作格式和常用句型。而如果在課堂上引入案例教學(xué)方式，則可以針對(duì)案例情景進(jìn)行研究分析，并提出具體的解決方案。筆者根據(jù)該案例的具體情況，通過(guò)充分的課前準(zhǔn)備，在授課過(guò)程中逐步設(shè)問(wèn)，將全班同學(xué)分成了四組，分別討論案情中可能會(huì)出現(xiàn)的兩種結(jié)果，提出解決方法并且撰寫(xiě)回信。

經(jīng)過(guò)激烈的討論過(guò)程，學(xué)生的反饋情況綜合如下。

問(wèn)題一：該貿(mào)易糾紛問(wèn)題出在哪里？小組討論結(jié)果如下：B公司意圖違約，多番阻止發(fā)貨；A公司已備貨訂艙，辦好出口手續(xù)，進(jìn)退兩難。

問(wèn)題二：A公司堅(jiān)持發(fā)貨的后果？小組討論結(jié)果如下：①堅(jiān)持發(fā)貨在法律上是可行的，因?yàn)橛泻贤瑸樽C，如B公司拒不接受，A公司可依據(jù)買賣合同進(jìn)行起訴，但即使勝訴，在人力、物力上的耗費(fèi)都是很大的；②因?yàn)槭荄/P托收方式收款，B公司拒不收貨的后果是：A公司無(wú)法拿到貨款，并且貨到不提要收取昂貴的倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)，還要賠上運(yùn)費(fèi)、海關(guān)費(fèi)用等；

問(wèn)題三：A公司立刻停止發(fā)貨的后果？討論結(jié)果如下：①依據(jù)買方的通知停止裝船，并向買方提起因裝船所受損失的索賠；②可以減少因堅(jiān)持發(fā)貨，買方拒收引起的倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)、運(yùn)費(fèi)、貨款利息等損失。

問(wèn)題四：A公司正確的做法應(yīng)該是什么？討論結(jié)果，大部分學(xué)生都同意A公司立即停止裝船發(fā)貨，以最大限度地減少損失。

從本案可以看出，在出口業(yè)務(wù)中采用托收方式收款，出口方承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)較大。在國(guó)際貿(mào)易支付中，出口方最好要求采取信用證支付方式，以銀行信用作擔(dān)保，使收款有所保障。教師可以根據(jù)案例分析比較D/P托收方式和信用證付款的優(yōu)缺點(diǎn)；給買方回函所包括的要點(diǎn)、措辭的技巧；組織學(xué)生分組寫(xiě)出回函。討論學(xué)生習(xí)作時(shí)，可以舉出更多的關(guān)于國(guó)際貿(mào)易支付中的付款方式及相關(guān)例句和范文，擴(kuò)大學(xué)生的視野，實(shí)現(xiàn)知識(shí)的遷移。

同樣，外貿(mào)函電中詢盤(pán)、報(bào)盤(pán)、裝運(yùn)等流程的教學(xué)方法和環(huán)節(jié)都可以依照上述的案例教學(xué)法類推。

五、結(jié)論

通過(guò)以上的案例分析證明，在外貿(mào)英語(yǔ)函電中引入案例教學(xué)法有助于學(xué)生將英語(yǔ)和外貿(mào)知識(shí)結(jié)合起來(lái)，提高學(xué)生的外貿(mào)信函寫(xiě)作水平。更重要的是，可以使學(xué)生親身體驗(yàn)外貿(mào)實(shí)務(wù)操作的具體流程和可能遇到的問(wèn)題，從而培養(yǎng)良好的思維能力，積累相關(guān)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，并運(yùn)用到日后的真正的商務(wù)情景中。

因此，筆者認(rèn)為在外貿(mào)英語(yǔ)函電課堂中積極引入案例教學(xué)法非常重要，應(yīng)該鼓勵(lì)教師多探索，實(shí)現(xiàn)課堂教學(xué)方法的多樣性和靈活性；并且在改進(jìn)教材豐富教學(xué)內(nèi)容的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)學(xué)生課堂討論和課后練習(xí)，擺脫目前純課本教學(xué)的弊端，培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)際外貿(mào)操作能力。

參考文獻(xiàn)：

［1］蔣秀娟.案例教學(xué)法與商務(wù)英語(yǔ)課堂［J］.國(guó)際商務(wù)研究，2006，（6）.

［2］樊斐然.案例教學(xué)法在國(guó)際商務(wù)函電教學(xué)中的應(yīng)用［J］.科教文匯，2007，（9）：29.

［3］［英］布朗（Brown）.語(yǔ)言學(xué)習(xí)和語(yǔ)言教學(xué)的原則［M］.吳一安導(dǎo)讀.北京：外語(yǔ)教學(xué)與研究出版社，2001.

［4］Nunan，D.Designing Tasks for the Communicative Classroom［M］.Cambridge：Cambridge University Press，1989.

［5］Wilson，B.Constructivist Learning Environments：Case Studies in Instructional Design［M］.New Jersey：Educational Technology Publications，1996.

（作者系華南師范大學(xué)在讀研究生）