淺談信息系統集成項目管理

摘要:信息系統集成是一項涉及面廣，技術難度大的綜合性系統工程，需要投入大量的人力、財力、物力、時間等資源。只有對信息系統集成項目實施項目管理，才能規范項目需求、降低項目成本、縮短項目工期、保證信息工程質量，以較小的投入，取得較為理想的效果。

關鍵詞:信息系統集成;項目管理

中圖分類號:TP315文獻標識碼:A文章編號:1009-3044(2009)24-7048-03

Talk about the Project Management of Information System Integration

CHEN Jing-lu

(Xiamen Best Information Co.，Ltd， Xiamen 361009， China)

Abstract: The information system integration is a synthetic systems engineering which involved a lot of area and deep technology， need invest a mass of manpower， financial resources， material resources and time etc. Only take carry into execution the project management of information system integration， can correct the need of project， reduce the cost of project， shorten the period of project， ensure the quality of information project， and achieve the perfect recult with low cost.

Key words: Information System Integration; Project Management

1 項目管理的概念

項目管理是指在一定資源如時間、資金、人力、設備、材料、能源、動力等約束條件下，為了高效率地實現項目的既定目標(即到項目竣工時計劃達到的質量、投資、進度)，按照項目的內在規律和程序，對項目的全過程進行有效的計劃、組織、協調、領導和控制的系統管理活動。項目是具有明確目標的一次性任務，具有明顯的生命周期，階段性強。項目管理是面向所有工程項目的管理，是運用系統科學的原理對工程項目進行計劃、組織與控制的系統管理方法。項目管理要解決的基本問題就是如何按所選擇的研制方法，對開發項目進行有效的計劃、組織、協調、領導、控制。

2 信息系統項目管理的重要意義

管理信息系統開發是一項長期的任務，必須根據企業組織的改革、發展的需要和可能，分成若干項目，分步進行開發。信息系統的“開發項目”包含信息系統分析、設計和實施的整個過程。它由項目負責人(項目經理)負責，利用可獲得的資源為用戶組織系統的建設。根據系統科學的觀點，小項目可以構成一個大項目，一個大項目可以分解成若干個小項目。項目管理實質上是保證整個系統開發項目順利、高效地完成的一種過程管理技術，貫穿于系統開發的整個生命周期。信息系統開發也是一項系統工程項目。

如同其他工程項目一樣，研制開發一個信息系統也需要在給定的時間內計劃、協調和合理使用配置各種資源，對信息系統進行項目管理的重要性有以下四點:

1)可以進行系統的思考，進行切合實際的全局性安排;

2)可為項目人力資源的需求提供確切的依據;

3)通過合理的計劃安排對項目進行最優化控制;

4)能夠提供準確、一致、標準的文檔數據。

下面結合本人在廈門技工學院校園網建設中擔任項目經理的工程案例來談談自己對項目管理的理解:

3 項目案例介紹

項目名稱:廈門技工職業學校。

此項目的發起人:廈門技工職業學校。

項目時間要求:2005年4月開始2005年6月底完成，歷時2個月。

廈門技工職業學校擁有計算機1000臺，擁有在校學生5000多名技工學院迫切需要構建校園網，以跟上網絡發展的步伐滿足學校對教學、科研和管理要求。學校希望擴建后的網絡能把學校新建教學樓各樓層到網絡中心的帶寬用千兆互連，以消除大樓局域網的通信瓶頸，同時將光纖通信線路延伸到所有基層大樓，使所有光纖接入點到網絡匯聚層的網絡通信帶寬均達到千兆，滿足多媒體教學所需要的帶寬質量，從而建成涵蓋整校區系統的“信息高速公路”。

3.1 網絡系統集成遵循的原則

3.1.1 實用性和先進性

此次校園網的建設主要以注重實用和成效為原則，需要技術成熟、產品實用的網絡設備，建成具有廣泛連接能力的網絡平臺。

3.1.2 標準性與開放性

為保證構建后的網絡能適應未來若干年的網絡發展趨勢，系統中的硬件、軟件、網絡協議和數據庫系統都應采用與國際標準兼容的開放協議。

3.1.3 穩定性和安全性

網絡要求具有較高的容錯性能，重要的核心網絡設備應具備冗余模塊。

3.1.4 經濟性和可擴展性

在選擇網絡方案時，網絡平臺應具備對多協議的支持能力，同時具有良好的擴展性和靈活性。可以方便的將現有網絡升級到新的技術標準，并保持對以前技術的兼容性。

3.1.5 可維護性與可管理性

網絡的可維護性和可管理性對網絡的正常運行非常重要，因此在選擇網絡方案時考慮采用多種技術手段保證整個網絡平臺的可維護性。

3.1.6 關鍵設備的選用

本著以上建網原則，經過全面的市場調研，提出的具體解決方案如下:

核心層:網絡中心設在行政大樓，采用3Com Switch 4007交換機作為核心交換機。匯聚層采用了100/1000交換機，接入層采用了3Com公司最新推出的全線速二層交換機SuperStack 3 Switch 4200，

3.1.7 網絡效益的實現

廈門技工職業學院的校園網完成后，信息節點數達到1500個。在實現了千兆網絡骨干高速傳輸的同時，還滿足了學校對網絡高性能、高可靠性和高安全性的要求，還保護了用戶的網絡投資，完全達到了學校的建網要求。

3.2 項目管理應用

3.2.1 需求分析階段

首先針對客戶的實際情況進行分析，對學校的學生人員，計算機數量，宿舍樓信息點數，網絡教學情況，未來5年的規劃，目前客戶的財力情況，經濟承受能力做一個詳細的了解，并對它們的需求，需要達到的功能進行分析，提出了城市學院的校園網解決方案。

3.2.2 項目啟動階段

界定工作目標及工作任務，制訂了項目章程，獲得了公司領導的支持;同時抽調公司的各方人員組建了項目團隊;人員組成分為，綜合布線小組，系統集成及測試小組，項目支持小組，質量保證小組等，采取了矩陣形的組織結構，團隊的每個成員可同時充當一到兩個角色，同時與用戶方建立了良好的溝通管道。

3.3 項目計劃階段

3.3.1 WBS

根據校園特點，對項目進行分解，做出此項目的WBS分解結構，把項目細分為:1) 綜合布線系統;2) 網絡設備安裝與調試;3) 網絡中心機房系統，等三個大系統，再對每一個較大的系統繼續細分下去，直至可細化成直觀的操作程序。

3.3.2 項目進度計劃

在人員定崗后，利用Project2000項目管理軟件編排項目的進度計劃，對人員的工作程序進劃分，通過資源的分析和成本管理，合理配置資源使計劃進度更為合理，同時按計劃來安排工程進度，并對進度進行動態跟蹤與控制。

3.4 項目控制執行階段

在校園的建設過程中主要進行進度控制、成本控制和質量控制。同時采取獎懲手段進行激勵。

3.4.1 進度控制

根據前期制訂的WBS，我們對任務進行了進一步的分解，明確了各個階段所包含的具體活動，并根據活動順序與活動歷時繪制了PDM圖。有了PDM圖，我們利用MS Project軟件，結合項目資源狀況，又制訂出項目的進度計劃，并利用資源平衡原則更合理的分配各個資源在項目中的活動安排，保證每個項目活動都能有充足的資源分配且不會有資源過于緊張導致進度拖延的情況

3.4.2 成本控制

對項目實施過程中發生的各種實際成本與計劃成本進行比較、檢查、監督、引導和糾正，盡量使項目的實際成本控制在計劃和預算范圍內的管理過程。

3.4.3 質量控制

3.4.3.1 項目質量管理計劃

質量管理計劃是實現高效質量管理的基礎，它為項目的執行提供了基本的質量標準和考核規范，并對質量管理進行統一的規劃和設計，起到了綱領性的作用。在本工程中，我們著重在下面的兩項工作:

全面的質量管理計劃:從項目的需求調研階段，就要求對項目提供質量管理的保證，只有質量管理計劃貫穿整個項目過程，才能夠真正的達到“錯誤發現最早”的目的。

執行計劃的靈活調整:質量管理計劃要隨著實際的情況進行不斷的調整。所以對質量管理計劃，我們也制定了相應的調整計劃，以適應項目的變化。

3.4.3.2 項目質量的保證方法

高效的溝通方式:包括例會、周報、用戶需求確認表等，同時對項目組內部的溝通以及與客戶的溝通也通過例會/周報、用戶需求確認表的方式，把各個接口進行統一的規劃，盡量保證交流的無二義性。

3.4.3.3 項目質量管理的實施控制

有了良好的質量保證措施，就需要對實施進行有力的控制，才能夠真正的使各項措施落到實處。我們主要通過以下環節的把握，來達到這樣的目的:

評審制度:在各個階段的關點進行評審，一個階段都需要有具體而明確的交付物，并要得到項目組會議的共同認可，并且在階段評審通過后才能進入下一階段的工作。

嚴格的測試過程:通過多輪的測試，即第一輪功能需求性測試，檢驗產品是否達到各項需求的功能點，第二輪的容錯性測試，檢查產品設計以及實現過程中的穩定性，第三輪的全面測試，即綜合考察軟件的性能。

我們通過上述的質量保證體系，較好的保證了產品的質量，在整個項目的實施過程中，得到了客戶的肯定，為我們今后的項目質量管理提供了有力的參考。

采取了全員參與的方式，讓項目組的每個人員都有質量意識，并與技術人員保持良好的溝通。

3.5 項目收尾階段

項目收尾階段，也是項目管理中非常重要的一件工作，主要就是項目竣工后一個項目質量及范圍的驗收、項目文檔的驗收及項目產品或者交付物及項目文檔的驗收。完成項目所有的提交件，收集項目全部信息并結束項目，完成或終止合約，簽署項目結束的相關文件。項目結束時，依然要開會總結經驗教訓。

4 小結

項目經理明確項目的目標，要完成項目的所有工作，要達到項目的時間、成本、質量方面的目標，并且把握各種方面的平衡。盡可能的管理、控制好項目的范圍、時間、成本、風險、資源、溝通等項目相關的各個方面。項目經理是技術和管理的結合，優秀的項目經理甚至可以力挽狂瀾。眾所周知，衡量項目經理一般是以在資質、素質、能力和經驗等作為主要的依據，即統籌能力、領導能力、交往能力、處理壓力、解決問題的能力和技術能力。在工程項目中項目經理不僅要保持本公司各組之間的密切合作，而且還要在工程期間隨時保持與甲方溝通。

在項目推進過程中，不可避免地出現需求差異，需求變更和新需求的情況。此時項目經理就肩負著項目周期和任務及資源的調整問題，這就要求項目經理能夠對客戶需求的正確認知和把握及對開發進度的估算。在項目推進過程中經常會出現計劃變更等情況，這時項目經理要做的事:首先根據實際情況調整的計劃，并做好充分的預估。其次將變更原因和你的新計劃向你的上級匯報。然后和同事開會協商宣布時同時宣布人員安排和日期安排。

項目經理是整個項目的領導者，任務是保證整個集成項目的順利進行，負責協調施工人員之間、各級最終用戶之間、施工人員和廣大用戶之間的關系。同時擁有資金的支配權，可以把資金作為強有力的工具來進行項目管理，在實施項目領導工作時，要時刻注意所開發的系統是否符合最初制定的目標;在集成工作中是否運用了預先選擇的正確的集成方法;哪些人適合于做哪些工作等。只有目的明確、技術手段適合、用人得當，從而保證了系統開發的順利進行。

參考文獻:

[1] 柳純生. 信息系統項目管理師教程[M].2版.北京:清華大學出版社，2008.

[2] 中國軟件評測中心. 計算機信息系統集成項目管理基礎[M].北京:電子工業出版社，2004.