淺析校園網(wǎng)中的常見故障

摘要:隨著計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，很多學(xué)校建立了自己的校園網(wǎng)，網(wǎng)絡(luò)辦公、網(wǎng)絡(luò)課堂等現(xiàn)代化的手段已經(jīng)十分普及。然而，校園網(wǎng)在帶來諸多便利的同時，網(wǎng)絡(luò)故障問題越來越突出，如果能夠準確地查找故障根源，就能迅速解決網(wǎng)絡(luò)故障。該文主要對校園網(wǎng)中常見的網(wǎng)絡(luò)故障進行了分析，并簡單介紹了解決方法。

關(guān)鍵詞:校園網(wǎng);網(wǎng)絡(luò)故障;診斷

中圖分類號:TP393文獻標識碼:A文章編號:1009-3044(2009)24-6883-02

A Brief Analysis of Common Breakdowns in Campus Networks

LI Mao-cuo

(Qinghai Normal University， National Teachers College，Xining 810008， China)

Abstract: With the rapid development of technique of computer and network communication， many schools already are building their own campus networks， network systems and online classes. While it is convenient for people to use campus network， however， network failure of campus network is getting more and more obvious prominent. If the source of these failures can be determined， these failures can be quickly resolved， It will be resolve network failure quilkly. This article analyzes common breakdowns on campus networks， and introduces some methods to resolve network failures.

Key words: campus networks; network failures; diagnosis

校園網(wǎng)現(xiàn)已成為學(xué)校教育、科研、行政辦公的重要工具和載體。然而，校園網(wǎng)在使用過程中也會出現(xiàn)各種各樣的故障，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)故障、病毒，甚至用戶的錯誤操作等原因都會造成網(wǎng)絡(luò)無法正常運行，能夠快速的診斷故障發(fā)生原因，恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)的正常運行是非常重要的。

1 校園網(wǎng)故障的分類

校園網(wǎng)是由校內(nèi)計算機組成一個局域網(wǎng)，并通過路由器、交換機等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備接入Internet.造成網(wǎng)絡(luò)故障的原因有多種，總的來講可分為硬件物理層面和軟件邏輯層面兩個方面的網(wǎng)絡(luò)故障，硬件物理層面的網(wǎng)絡(luò)故障與網(wǎng)絡(luò)上連接的設(shè)備、線路狀態(tài)相關(guān)聯(lián);而軟件邏輯層面的網(wǎng)絡(luò)故障，則與所使用軟件、協(xié)議的運行狀態(tài)及其參數(shù)設(shè)置相關(guān)聯(lián)。在定位故障時，應(yīng)遵循“先硬后軟”的原則，即先確定硬件是否有故障，再考慮軟件方面。

1.1 硬件故障及其解決方法

硬件故障是指線路或設(shè)備出現(xiàn)物理類問題，常見的問題有:線路故障，端口故障，集線器及路由器故障以及網(wǎng)卡物理故障等。下面分別討論故障及其解決方法。

1) 線路故障:線路故障通常指線路損壞。在日常網(wǎng)絡(luò)維護中，線路故障的發(fā)生率是相當高的，約占故障發(fā)生的70%還多。解決方法:判斷網(wǎng)線好壞最簡單的方法是將該網(wǎng)絡(luò)線一端插入一臺確定能夠正常連入局域網(wǎng)主機的RJ45 插座內(nèi)，另一端插入確定正常的HUB 端口，然后從主機的一端Ping 線路另一端的主機或路由器，根據(jù)通斷來判斷即可。

2) 端口故障:端口故障通常包括端口松動和端口本身的問題。解決方法:由于這類故障通常會影響到與其直接相連的其他設(shè)備的信號燈，所以可通過信號燈的狀態(tài)大致判斷出故障的發(fā)生范圍和可能原因或通過使用其它端口來判斷能否連接正常。

3) 集線器或路由器故障:集線器或路由器故障在這里是指它們本身存在的問題，如硬件故障或配置過低而導(dǎo)致的網(wǎng)絡(luò)不通。解決方法:① 硬件故障。用通信正常的網(wǎng)線和主機來連接集線器(或路由器)，如果能正常通信，則判斷集線器或路由器正常;否則再轉(zhuǎn)換集線器端口判定是端口故障還是集線器(或路由器)的故障;很多時候，集線器(或路由器)的指示燈也能提示它是否有故障，正常情況下對應(yīng)端口的燈應(yīng)為綠燈。如果始終不能正常通信，就可以認定是集線器或路由器故障。

② 路由器配置過低，不適用現(xiàn)在局域網(wǎng)環(huán)境。由于路由器配置過低而導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的質(zhì)量變差。例如路由器內(nèi)存余量越小丟包率就會越高等。解決這種故障，只有對路由器進行升級、擴大內(nèi)存等，或者重新規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)拓撲結(jié)構(gòu)。

4) 網(wǎng)卡故障:因為網(wǎng)卡多裝在主機內(nèi)，靠主機完成配置和通信，即可以看作網(wǎng)絡(luò)終端。這類故障通常包括網(wǎng)卡松動，網(wǎng)卡故障，主機的網(wǎng)卡插槽故障和主機本身故障。解決方法:對于網(wǎng)卡松動、主機的網(wǎng)卡插槽故障最好的解決辦法是更換網(wǎng)卡插槽。對于網(wǎng)卡故障的情況，如果更換插槽始終不能解決問題的話，就拿到其他正常工作的主機上測試網(wǎng)卡，如果還無法正常工作，就可以認定是網(wǎng)卡損壞，更換網(wǎng)卡即可。

1.2 軟件故障及其解決方法

軟件故障中最常見情況是配置錯誤，即因為網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的配置錯誤而導(dǎo)致的網(wǎng)絡(luò)異常或故障。常見的問題有:路由器故障、重要進程或端口關(guān)閉情況、主機故障等。

1) 路由器故障:路由器故障通常包括路由器端口參數(shù)設(shè)定有誤，路由器路由配置錯誤等。解決方法:① 路由器端口參數(shù)設(shè)定有誤，會導(dǎo)致找不到遠端地址。用Ping 命令，查看在遠端地址哪個節(jié)點出現(xiàn)問題，對該節(jié)點參數(shù)進行檢查和修復(fù)。② 路由器路由配置錯誤，會使路由循環(huán)或找不到遠端地址。一般就是線路遠端把端口路由又指向了線路的近端，導(dǎo)致IP 包在線路上來回反復(fù)傳遞。解決路由循環(huán)的方法就是重新配置路由器端口的靜態(tài)路由或動態(tài)路由，把路由設(shè)軟件類故障置為正確配置，就能恢復(fù)線路了。

2) 一些重要進程或端口關(guān)閉:一些有關(guān)網(wǎng)絡(luò)連接數(shù)據(jù)參數(shù)的重要進程或端口受系統(tǒng)或病毒影響而導(dǎo)致意外關(guān)閉。解決方法:Ping 線路近端的端口看是否能Ping 通，Ping 不通時檢查該端口是否處于down的狀態(tài)，如果是說明該端口已經(jīng)給關(guān)閉了，因而導(dǎo)致故障。這時只需重新啟動該端口，就可以恢復(fù)線路的連通。

3) 主機故障:主機故障所造成網(wǎng)絡(luò)故障率是較高的，通常是由于網(wǎng)卡的驅(qū)動程序設(shè)置和網(wǎng)卡設(shè)備沖突、主機的網(wǎng)絡(luò)地址參數(shù)設(shè)置不當、主機網(wǎng)絡(luò)協(xié)議或服務(wù)安裝不當和主機安全性故障等。①網(wǎng)卡的驅(qū)動程序安裝不當，包括網(wǎng)卡驅(qū)動未安裝或安裝了錯誤的驅(qū)動出現(xiàn)不兼容，都會導(dǎo)致網(wǎng)卡無法正常工作。解決方法:在設(shè)備管理器窗口中，檢查網(wǎng)卡選項，看是否驅(qū)動安裝正常，若網(wǎng)卡型號前標示出現(xiàn)“!”，表明此時網(wǎng)卡無法正常工作。解決方法很簡單，刪除無法正常工作網(wǎng)卡，找到正確的驅(qū)動程序重新安裝即可。②網(wǎng)卡設(shè)備有沖突。網(wǎng)卡設(shè)備與主機其它設(shè)備有沖突，會導(dǎo)致網(wǎng)卡無法工作。解決方法:可利用測試和設(shè)置網(wǎng)卡參數(shù)的程序，分別查驗網(wǎng)卡設(shè)置的接頭類型、IRQ、I/ O 端口地址等參數(shù)。若有沖突，只要重新設(shè)置(有些必須調(diào)整跳線)，或者更換網(wǎng)卡插槽，讓主機認為是新設(shè)備重新分配系統(tǒng)資源參數(shù)，一般都能使網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)正常。

③主機網(wǎng)絡(luò)協(xié)議或服務(wù)安裝不當。主機網(wǎng)絡(luò)協(xié)議或服務(wù)安裝不當也會出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)無法連通。主機安裝的協(xié)議必須與網(wǎng)絡(luò)上的其它主機相一致，否則就會出現(xiàn)協(xié)議不匹配，無法正常通信。主機配置的IP地址與其他主機沖突，或IP地址根本就不在局網(wǎng)范圍內(nèi)，這將導(dǎo)致該主機不能連通。還有一些服務(wù)如“文件和打印機共享服務(wù)”，不安裝會使自身無法共享資源給其他用戶，“網(wǎng)絡(luò)客戶端服務(wù)”，不安裝會使自身無法訪問網(wǎng)絡(luò)其他用戶提供的共享資源。解決方法:在本地連接屬性窗口查看所安裝的協(xié)議是否與其他主機是相一致的，如TCP/IP協(xié)議，NetBEUI 協(xié)議和IPX/SPX 兼容協(xié)議等。查看TCP/IP 選項參數(shù)是否符合要求，包括IP 地址、子網(wǎng)掩碼、網(wǎng)關(guān)和DNS 參數(shù)。其次要查看主機所提供服務(wù)的相應(yīng)服務(wù)程序是否已安裝，如果未安裝或未選中，請注意安裝和選中。注意有時需要重新啟動電腦，服務(wù)方可正常工作。

④主機安全性故障。通常包括主機資源被盜、主機被黑客控制、主機系統(tǒng)不穩(wěn)定等。主機資源被盜或主機被黑客控制。通常是由于主機沒有控制其上的finger、RPC、rlogin 等服務(wù)，攻擊者可以通過這些進程的正常服務(wù)或漏洞攻擊該主機;或由于主機被安置了后門程序，導(dǎo)致主機不受操縱者控制。解決方法:發(fā)現(xiàn)此類故障一般比較困難，一般可以通過監(jiān)視主機的流量、掃描主機端口和服務(wù)、安裝防火墻和加補系統(tǒng)補丁來防止可能的漏洞。需要值得注意的是，局網(wǎng)中的計算機不要輕易的共享本機硬盤，因為這將導(dǎo)致惡意攻擊者非法利用該主機的資源(如果必須共享本機硬盤時也應(yīng)只設(shè)定為只讀性共享且設(shè)置安全密碼，并在用完后及時取消共享)。主機系統(tǒng)不穩(wěn)定，通常也是由于黑客的惡意攻擊，或者主機感染病毒造成。解決方法:通過殺毒軟件進行查殺病毒，排除病毒的可能。或重新安裝操作系統(tǒng)，并安裝最新的操作系統(tǒng)的補丁程序和防火墻、防黑客軟件和服務(wù)來防止可能的漏洞的產(chǎn)生所造成的惡性攻擊。

2 結(jié)束語

計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展迅速，網(wǎng)絡(luò)故障十分復(fù)雜，造成網(wǎng)絡(luò)故障的原因有很多。但只要我們用科學(xué)的方法認真的去查找，就能夠找到問題的所在，進而去解決問題。該文概括了校園網(wǎng)絡(luò)中常見的幾類故障及其維護方法，掌握了這些方法，就可以在很大程度上維護網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定運行，進而高效地使用網(wǎng)絡(luò)。

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