灰色模糊綜合評價法在企業人力資源管理業務外包優先順序上的應用

摘要:在競爭日益激烈的今天，企業的關注點越來越集中在自己的核心業務上，將那些不能直接帶來經濟收益的非核心業務外包給專業服務機構去做。這就涉及到是將這些職能全部外包還是有選擇性的外包一部分，外包的這一部分的優先順序又是如何確定，本文采用灰色模糊綜合評價法對此進行研究。

關鍵詞:人力資源管理外包;業務外包;灰色模糊綜合評價

一、人力資源業務外包的流程

1.分析自身業務。企業實行人力資源業務外包首先就是對企業自身的人力資源業務進行分析，確定哪些是核心業務，是需要留在企業內的，哪些是可以外包的，要了解企業人力資源管理的優劣勢。對需要外包的業務要外包機構提出申請，準備材料。

2.選擇外包供應商。在對自身業務分析的基礎上，對相應的外包供應商進行價格、服務上的比較，尤其要注意外包商的隱性條件，在進行初步的外包服務商尋找之后，企業選出3—5家進行談判，談判的目的是最終確定一家專業水平較高、服務質量優良、收費合理的外包服務供應商。

二、人力資源業務外包的優點

人力資源外包之所以能夠紅紅火火地發展起來，有其自身的獨特優勢。

1.有利于降低成本。企業在成長期沒有足夠的資源用以增加人力資源部門的實力以改善管理的薄弱，所以如果能轉向企業外部特定的人力資源的專家來進行管理是再好不過的事。對企業來說，從供應商那里獲得了人力資源方面的高質量的服務，比企業自身擁有龐大繁雜的人事管理隊伍更能節約成本。

2.可以降低運營的風險。通過人力資源業務外包將經營風險與供應商共同承擔。此時供應商的收益將取決于或部分取決于客戶經營狀況的好壞，這種利益共生體的建立分擔了企業運營中的系統風險和特殊風險。

3.提升企業的核心能力。企業在激烈競爭指那個謀求高速發展的過程就是不斷尋求自身在特定環節上競爭優勢的過程，企業成長過程中不可能也沒有能力對企業價值鏈的各個環節給予同等關注，而只能將企業的非核心因素排斥在組織之外，集中力量于企業的戰略核心環節和高附加值的活動。

三、人力資源管理業務外包的優先順序模型的建立

1.評價指標集的確定： ( 表示 的子指標數）。本文中取 =(薪資管理外包，福利管理外包，招聘管理外包，培訓管理外包，績效考核管理外包)。

2.評價等級的確定： 是一個分數集。其中 表示第j級評語的分數。本文取 =(非常支持，支持，較支持，較反對，反對，非常反對)， 。

3.權重集的確定：用德爾菲法確定 在B中的權重，用 表示。具體到本文 且 。

4.樣本評價矩陣的構成。

設有k位專家參加評議 。

5.指標的白化定量：根據綜合評價等級，設定評價灰類為n類，評價灰類序號集為e=(l， 2，……，n)，給出白化權函數:本文的灰類數為6。

其相應的白化權函數為：

6.計算灰數及灰色評價權從而得到模糊灰色矩陣 。從而得到一個(4×6)的矩陣。

7.計算模糊綜合評價矩陣： （其中.表示乘， 表示相加）。得到一個(4×1)的矩陣。

8.計算評價結果， 。得到一個具體的數字，進而屬于哪個評價等級，然后進行排序。

四、結論

外包作為一種能夠充分利用企業有限的資源、降低企業成本以及提升企業核心能力的重要戰略，人力資源業務外

包，正以迅猛的勢頭發展。這就涉及到業務外包的優先順序問題，本文采取了灰色模糊綜合評價法，它在已知信息不充分的前提下，評價具有模糊因素的事物或現象，使其評價結果更具合理性。

參考文獻：

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