知識管理視角下學(xué)科館員的作用與職能研究

〔摘 要〕本文通過 分析學(xué)科館員的能力與職責(zé)的重要性，著重論述了要成為學(xué)科館員首先要具備豐富的知識素 質(zhì)，探討了學(xué)科館員在具體工作崗位的地位、職責(zé)與能力，以及就如何發(fā)揮提高學(xué)科館員的 內(nèi)在能力與職責(zé)進(jìn)行了探討。

〔關(guān)鍵詞〕知識管理;圖書館;學(xué) 科館員;職責(zé)

〔中圖分類號〕G250 〔文獻(xiàn)標(biāo)識碼〕A 〔文章編號〕1 008-0821(2009)09-0053-02

Research on Role and Functions o f the Academic Librarians

in the Perspective of Knowledge ManagementZheng Yanfen

(School of Business，Ningbo University，Ningbo 315211，China)

〔Abstract〕This paper analyzed the importance of the ability and responsi bilities of academic librarians，focused on that the qualified academic librarian s must have a wealth of knowledge，and probed into the status，responsibilities an d capabilities of the academic librarians in specific jobs，as well as on academi c librarians how to improve their responsibilities and internal capabilities.

〔Key words〕knowledge manage ment;library;academic librarians;responsibilities

馬克思主義政治經(jīng)濟學(xué)家認(rèn)為，人是生產(chǎn)力中最活躍、最積極的因素，發(fā)展社會生產(chǎn)力 ，首先要依靠人這一關(guān)鍵因素。充分調(diào)動人的積極性是圖書館管理的重要內(nèi)容。筆者從圖書 館管理工作實踐中體會到，要激勵員工的工作熱情，增強圖書館的凝聚力、向心力，不但要 有嚴(yán)格的管理制度，還要增強自我創(chuàng)新能力。

1 知識管理視角下學(xué)科館員的知識內(nèi) 涵

高校圖書館的工作是面向全校的，不同的學(xué)科有不同的需求。如果把從事圖書館工作所涉及 到的知識加以歸納的話，就會發(fā)現(xiàn)學(xué)科館員大致有以下幾個方面的知識可以提取和管理。

1.1 知識管理

知識管理作為一個新生事物，雖然已被學(xué)術(shù)界所接受，但目前還尚未形成一個能為人們普遍 認(rèn)可的定義。知識管理是一種有目的的管理進(jìn)程，它通過對信息資源管理和學(xué)習(xí)組織的合理 實施，運用集體的智慧來提高整體的應(yīng)變和創(chuàng)新能力，是對于顯性知識和隱性知識的共享而 提供的新途徑。知識管理是指能夠協(xié)助人們收集、分享應(yīng)用、創(chuàng)新知識的系統(tǒng)方法，對知識 資源進(jìn)行識別、獲取、開發(fā)、分解、儲存、傳遞的過程。知識管理的目的是把各種各樣的知 識資源整合起來，還要對它們進(jìn)行發(fā)掘提煉，通過它們與組織中其它信息的關(guān)系而賦予它們 更多的意義。有效的知識管理能夠使組織中每個員工在最大限度內(nèi)貢獻(xiàn)出知識，實現(xiàn)組織內(nèi) 顯性知識和隱性知識的共享，提高組織的應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力。在知識管理中把組織中的知 識分為顯性知識和隱性知識，顯性知識是我們能看懂并且能夠記錄的，它是指可用語言、文 字、數(shù)字、圖表等形式清楚表達(dá)的知識，也叫編碼知識(codified knowledge)，如計算機程 序、設(shè)計規(guī)范、操作規(guī)程等。隱性知識一般存在于人們的思想、經(jīng)驗和實踐之中，它是指難 以表述清楚、隱含于過程和行動中的知識。組織中的知識創(chuàng)造與傳播就源于隱性知識和顯性 知識之間，這一過程表現(xiàn)為個人的隱性知識通過社會化(從內(nèi)隱知識到內(nèi)隱知識)、外在化( 由內(nèi)隱知識到外顯知識)、組合化(從外顯知識到外顯知識)、內(nèi)部化(從外顯知識到內(nèi)隱知識 )等階段，實現(xiàn)個人之間、個人與組織之間的知識傳遞，最終產(chǎn)生新的隱性知識。顯性知識 和隱性知識的劃分突破了過去人們對知識的認(rèn)識，對未經(jīng)系統(tǒng)化處理的經(jīng)驗類知識給予承認(rèn) 。如果說顯性知識是冰山上的“尖端”，隱性知識則是隱藏在水面以下的大部分，它們雖然 比顯性知識難以發(fā)現(xiàn)，卻是社會財富的最主要源泉。

1.2 知識服務(wù)

學(xué)科館員在學(xué)科知識服務(wù)中起著非常重要的作用，既是信息收集者、資源管理者、虛擬交流 組織和發(fā)布者，又是學(xué)科聯(lián)絡(luò)員、知識分析員、知識導(dǎo)航員和知識創(chuàng)作的參與者。盡管學(xué)科 館員不可能很快具備這些素質(zhì)和技能，但為更好地開展服務(wù)明確了努力的方向。其中，學(xué)科 咨詢、虛擬參考和咨詢臺是每個大學(xué)圖書館目前主流的3種咨詢服務(wù)形式，將這三種服務(wù)模 式整合在一起，形成一個多元化、多層次、多功能、虛實結(jié)合的創(chuàng)新服務(wù)形式，為知識服務(wù) 提供了有效方法。

2 知識管理視角下學(xué)科館員的職能

知識管理引入圖書館的一個重要意義就是對知識資源實行管理，把圖書館資源從文獻(xiàn)管理提 升到一個恰當(dāng)?shù)乃健ＶR管理環(huán)境中的圖書館不再只是重視信息收集、整理、存儲、檢索 ，而更加重視知識分析、提煉、增效和創(chuàng)新。而這些工作，都離不開人，即學(xué)科館員。未來 的學(xué)科館員將成為知識資源管理員，其主要職能包括:

(1)信息資源過濾，形成有價值的知識庫;

(2)將信息轉(zhuǎn)化為知識資源;

(3)開發(fā)和利用知識資源，提高知識資源特別是經(jīng)濟資源與學(xué)術(shù)資源的效用;

(4)引導(dǎo)知識資源的生產(chǎn)和傳播;

(5)參與社會化的知識挖掘和知識發(fā)現(xiàn);

(6)熟悉知識人力資源，善于發(fā)現(xiàn)隱性知識，組織虛擬知識庫;

(7)有關(guān)知識資源的項目管理，如負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)的設(shè)計或數(shù)據(jù)庫的建設(shè)項目。

圖書館的知識管理應(yīng)該注重培養(yǎng)知識管理的專門人才，圖書館員這些職能的變化，要求圖書 館員應(yīng)以自身素質(zhì)的提高和嶄新的業(yè)務(wù)技能去積極面對。學(xué)科館員作為知識工作者，無論是 從事圖書館的哪一項工作，每天都要接觸、使用到很多知識，如:向讀者推薦一本好書、解 答讀者提出來的每一個問題，以及對圖書進(jìn)行分類等等，都離不開知識。如果對自己的知識 不善于管理，工作就會低效，原有的知識就會隨著時間的流逝而淡漠，就會因工作崗位的變 化而被其他知識所代替。因此，要積極、主動地學(xué)會管理個人的知識，進(jìn)一步提升自知的職 能，才能促進(jìn)自身學(xué)科專業(yè)的發(fā)展。

3 知識管理視角下，學(xué)科館員的作用

在整個學(xué)科知識服務(wù)的過程中，學(xué)科館員應(yīng)處于核心地位，館員應(yīng)參與各個學(xué)科的知識服務(wù) 。首先，學(xué)科館員要具備專業(yè)的學(xué)科知識背景，精通圖書館的業(yè)務(wù)，還要有圖書館學(xué)原理知 識及運用這些知識開展學(xué)科化知識智能服務(wù)平臺的知識管理和向用戶提供集成的知識服務(wù)的 能力。其次，學(xué)科館員在理解問題的基礎(chǔ)上，通過對相關(guān)學(xué)科專業(yè)知識用戶的搜集和利用， 要形成含有自己工作經(jīng)驗及思維的服務(wù)方式。還應(yīng)具有如下能力:

3.1 具有多領(lǐng)域的創(chuàng)新能力

創(chuàng)新能力是指圖書館學(xué)科館員在心理、行為和工作等許多方面應(yīng)具有基礎(chǔ)知識和可以利用的 材料，并掌握相關(guān)學(xué)科的前沿知識，產(chǎn)生某種新穎、獨特、有社會價值或個人價值的思想、 觀點、方法和產(chǎn)品的能力。創(chuàng)新能力包括創(chuàng)新意識、創(chuàng)新思維、創(chuàng)新技能三大要素。創(chuàng)新思 維是一種辯證思維，常常運用于人們的創(chuàng)新性活動過程之中，即積極的求異性、敏銳的觀察 力、創(chuàng)造性地想象、獨特的知識結(jié)構(gòu)、活躍的靈感。學(xué)科館員應(yīng)是一個富有活力的群體，他 們的工作是復(fù)雜的思維活動，應(yīng)普遍具有較強的創(chuàng)新能力。

3.2 具有獨特專長

圖書館學(xué)科館員的技術(shù)與能力往往具有排它性與不可替代性，即別人所不具有的開發(fā)與創(chuàng)新 能力。實際工作中他們可以把零星的、處于相對靜止?fàn)顟B(tài)的知識轉(zhuǎn)化為知識資本，并通過知 識的擁有與控制，來達(dá)到知識價值增值和無限制的復(fù)制、使用的目的。他們不僅 是知識的化身，還是知識社會化演進(jìn)的產(chǎn)權(quán)承受者。他們實現(xiàn)了對知識的社會分割與管理。 這樣可以通過把自身具有的知識資本向知識產(chǎn)品轉(zhuǎn)化，獲得經(jīng)濟利潤，從而使知識資本的保 持與增值。

3.3 具有對工作的忠誠度

學(xué)科館員工作的忠誠度是指知識資本所有者對圖書館忠誠的程度。圖書館的學(xué)科館員普遍具 有較高的教育程度，他們掌握著大量有關(guān)圖書館發(fā)展的隱性知識與信息。學(xué)科館員主要是從 事創(chuàng)造性的活動，用大腦進(jìn)行勞動，勞動過程往往是無形的和不可見的，而且創(chuàng)造性活動不 分固定的場所，也不受時間和空間的限制。因此，圖書館只有把學(xué)科館員的積極性調(diào)動起來 ，才能最大限度的發(fā)揮他們內(nèi)在的知識。

總之，人類進(jìn)入21世紀(jì)，整個社會處于一個嶄新的、偉大的歷史變革時代，知識經(jīng)濟成為新 世紀(jì)占主導(dǎo)的經(jīng)濟管理模式。知識經(jīng)濟環(huán)境下的知識管理使人類知識總量迅速擴張和性質(zhì)產(chǎn) 生飛躍的表現(xiàn)。把知識轉(zhuǎn)化為能力，能力轉(zhuǎn)化為管理，這樣，知識就成為最有價值，同時也 是最難獲得的資源之一。

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