少一些花架子

在拜訪北京軍區聯勤部衛生部信息中心主任樊小玲時，其單位簡陋的辦公條件和一個幾乎不能稱做“機房”的機房，令我驚訝。

但就是在那樣一種環境下，整個系統的衛生信息化卻開展得有聲有色：區域性綜合衛生信息管理平臺運轉自如，覆蓋整個軍區衛生系統的各種翔實的數據如汩汩清泉，源源不斷地流淌出來，為指揮決策提供強大的支撐。有著多年信息化工程設計和推動經歷的樊小玲始終堅信，信息系統要以應用為主，要用好，而不是研究好。為此，她更主張以實用技術來解決實際問題。

在我看來，衡量一個信息化項目是否存在“花架子”現象的標尺只有一個：信息收不收得上來，用不用得起來。數據經過采集、傳輸、匯總、加工后能否支撐實際業務，輔助領導決策，提升組織效率，拓展組織發展空間。如果一個信息化工程投入運行后，不能符合這一基本度量，就有“花架子”的嫌疑。

現實中信息化“花架子”現象還確實不少。不管是政府部門還是企事業單位，信息化項目當中的“花架子”，隨處可見。比如信息化過程中的重硬輕軟，其實就是一類普遍存在的“花架子”現象。大樓建得越來越漂亮，光纖網絡鋪得很發達，硬件配得很高端很齊全，機房也很寬敞明亮。若要問起這樣的硬件環境上面都跑了一些什么樣的業務系統，能夠帶給客戶哪些便利，決策部門可以從中調出哪些有用的數據，答案卻讓人感到凄涼。

軟件系統的設計也不見得都實用。煩瑣的用戶界面、復雜的安裝配置、不知所云的各種“幫助”文檔，尤其是不符合實際業務需求的設計，比比皆是。大而全的辦公軟件、復雜的用戶客戶端配置，就是一種過度設計，因為它們讓大多數“菜鳥”級用戶望而生畏。實際上，越簡單的軟件，用戶才越愛用。記得當年為了熟練鍵盤打字，我用的是DOS環境下的一個叫II的軟件，非常好用而且管用。再看看今天流行的Google、蘋果的產品，除了其出色的技術性能和功能定位，最重要的無非是界面簡單友好。簡單易用再加上實用的設計思路，是Google、蘋果的最大法寶。

導致信息化中“花架子”的原因很多。最典型的莫過于迎合某些特定的需求而非真正的業務需求。對于政府信息化當中的“花架子”工程而言，多半是為樹政績而上馬，通常這樣的工程是熱鬧過一段后就銷聲匿跡。對于企業而言，“花架子”工程也不是完全能夠避免。往往是需求沒摸清，甚至好高騖遠，導致工程開發過程過于“宏大”和復雜。

“花架子”工程的害處顯而易見。而要杜絕“花架子”的最根本辦法，還需要組織上下、工程甲方乙方都要有做實事的心態；其次，更要慎重對待需求分析過程，正所謂磨刀不誤砍柴工。畢竟，需求的準確分析和順利實現，才是影響一個信息系統能否發揮效用的最核心環節。