管理咨詢業的“冬季”狂想

30年后的今天，我國的改革開放事業并沒有停止腳步，我國的管理咨詢行業也逐漸從小到大，從弱到強。如今，金融風暴席卷全球，我國的中小企業正面臨著嚴峻的考驗，管理咨詢業也不例外。當傳說中的“冬天”來臨之時，我們有必要靜下心來，梳理改革開放以來我們的管理咨詢業所走過的歷程。就像小品里講的那樣：回顧過去，評說現在，展望未來。

管理咨詢業的“昨天”

中國的管理咨詢業幾乎是與改革開放同時起步的，而正式發展則是在20世紀90年代初期。當時，隨著私營企業的壯大，尤其是港臺及海外培訓精英的進駐，“培訓熱”從廣州、深圳、上海、北京等中心城市開始向珠三角和全國蔓延。進入21世紀以來，中國的管理咨詢業面臨前所未有的發展機會，一大批管理咨詢機構脫穎而出，一大批企管名家“修成正果”，管理咨詢論壇、高峰會議接踵而至，多個全國性行業組織籌備活動緊鑼密鼓，各大媒體對咨詢和培訓業的追蹤報道也體現出前所未有的關注與熱情，而現在，人們對數百人乃至千人的高峰論壇與管理培訓已經司空見慣，銷售額達千萬的公司如雨后春筍，企業咨詢與培訓等相關產業和周邊產品也是全面升溫。據保守估計，截止到2008年，我國的管理咨詢機構已經發展到近5萬家，年咨詢營業額百億元，年營業額千萬元的公司已達數百家。

深圳作為最先感受到改革春風的城市，管理咨詢業的發展也帶有深深的時代印記，也能在一定程度上代表著我國管理咨詢業的發展歷程。

第一階段：行業啟蒙——點子策劃階段(1997年以前)

因鄭州“亞細亞現象”轟動全國而斐聲國內咨詢與培訓業的王力，和曾經為廣東某房地產公司成功策劃了系列促銷活動的王志綱，一南一北，遙相呼應，構成了當時中國管理咨詢業一道獨特的風景線。受他們的啟發，國內許多廣告人、媒介人士紛紛加入策劃人的行業，為企業指點迷津，個別來自臺灣、香港的大師憑借良好的口才與廣博的見聞紅極一時，那時，人們覺得管理咨詢就是策劃、就是“出點子”、“造事件”。由于對企業長遠與整體發展的局限性顯而易見，因此在當時并沒有獲得社會的廣泛認同。

第二階段：資源整合——興起階段(1997—2001年)

就在中國本土管理咨詢行業(包括港臺在大陸開辦的咨詢顧問公司)還十分脆弱的時候，國際著名管理顧問公司已經大兵壓境，海外著名咨詢公司紛紛搶灘中國，僅麥肯錫在中國內地已經至少承接了150多個項目，反觀中國管理咨詢企業，從20世紀80年代起，雖然出現了少數年營業額在千萬元以上的“大戶”，但是整體情況依然不容樂觀，取得的進展也非常有限，暫時還不能與國際巨頭平起平坐。面對比自己健壯百倍的國外著名咨詢公司，中國管理咨詢業如何突圍?當時，中國的管理咨詢業雖然處在發展初期，但在深圳、廣州、北京等城市，已經呈現出可喜的勢頭，在北京、上海、深圳等發達地區，管理和培訓業務已經具有了一定的基礎，數百家顧問公司活躍于市場，他們通過企業內訓、公開培訓等多種形式為企業提供服務，中國管理咨詢業最終選擇了從培訓市場作為生存的突破口。

據不完全統計，當時95％以上的咨詢顧問公司開展了培訓業務，50％以上的顧問公司以培訓業務作為主要的利潤來源，30％的咨詢項目實際上就是培訓項目，一些顧問公司在培訓上的收入已經相當可觀，影響也越來越大，足以保證咨詢公司的生存與發展，幾乎每一家咨詢公司的業務發展歷程，同時就是管理培訓的歷程，眾多管理咨詢公司將培訓作為公司重要戰略之一并付諸實施，一些咨詢公司開發的管理、營銷、人力資源等培訓課程在全國也是風靡一時，引領了國內管理培訓行業的發展。深圳創造了中國管理培訓行業的多個第一。第一個邀請科特勒來中國舉辦營銷論壇、第一個舉辦“中國管理顧問高峰論壇”等等。可以說，當時整個咨詢行業以管理培訓為主業，為深圳咨詢與培訓業進一步發展打下基礎，是行業發展的必然選擇。在這一階段，管理咨詢企業基本完成了原始積累或資源整合。

第三階段：迅猛發展——管理咨詢階段(2001年至今)

隨著中國民營企業的壯大，以及跨國企業本土化程度的提高，許多企業對管理咨詢的需求不再滿足于學幾個點子、參加幾場管理培訓，或者得到一些局部的咨詢顧問，而是希望咨詢企業能提供企業管理的整體解決方案或者管理應用模塊。

在市場需求的強烈刺激下，咨詢公司本身也發生了蛻變：企業性質從原來單一的私營企業發展到今天的國有、民營、外資等多種形式企業，甚至有的咨詢機構已經在謀劃上市之路；企業規模從原來的皮包公司發展到跨區域、跨行業咨詢企業集團，公司員工從幾個發展到數十乃至數百；人才構成也發展到由高校、海歸、企業家、專家等高學歷人才構成的咨詢團隊——可以說這個行業是博士和HBA等高學歷人士最集中、比例最高的一個行業；客戶也從以前的小老板、小企業到今天的500強跨國企業、中國大型國有企業集團、中國新型民營企業集團等遍地開花。

“今天”：變危危機靠自身

當今的國際金融風暴對全球的就業形勢造成了不小的沖擊，2009年的失業率很可能也會有所增加。在這個時候我們應該看到“危機”對管理咨詢行業來說其實更像一個難得的發展機遇，這個時候人們(包括企業)可能會越來越重視職業培訓，也會更加關注培訓的效果。有專家分析說，金融危機所導致的失業，將帶來更大的“充電”需求，面對席卷全球的國際金融危機，咨詢培訓行業很可能會迎來新的發展契機。但與此同時，金融風暴的突然來襲，對現在社會上很多中小規模的培訓機構的沖擊將會是巨大的，由于資金實力、師資、品牌的問題他們可能很難度過“嚴冬”。

不可否認的一個事實就是，很多企業在壓縮運營成本時，首先可能被砍去的就是培訓費。原因很簡單，員工應繳納的相關福利費用無法削減，生產或經營成本節約不容易，讓員工減薪更是會產生“地震”，唯有在很多企業看來是額外“福利”的培訓費可以先“砍”了再說!我們很難對企業的這種想法、做法說三道四，因為企業有他們的難與苦，更何況有很多培訓并沒有給企業帶來太多的幫助。企業考慮的首要問題是“我不能死掉”，因此培訓市場發展增幅減緩，甚至是同比負增長的可能性都是存在的。

但應該堅信，會有一批有具有抗災能力和有眼光的企業反而會加強培訓。前提是這次金融海嘯對他們產生的危害還沒有到非常嚴重的程度，同時也讓這些企業看到了要抵御突然的海嘯或風暴，除了政府及社會的援救外，更重要的是企業和員工本身的意識和能力，所以，原來沒有意識或時間做的很多培訓，現在可以好好安排并得以系統實施。

在培訓行業內最為活躍的培訓機構，是最能感受到這場海嘯的浪高和可怕程度的。我們無法回避地看到，中國太多的培訓機構只是一個簡單的貿易商。從貿易的角度來說，貿易商生存的根本無非就是市場和產品這兩端，市場就是客戶，而產品就是老師和課程。作為一個不成熟的貿易商，他既無特色產品，又無穩定的市場，有的只是隨機產生的機會，于是就滿世界尋找產品。而這樣的培訓機構，在“寒冬”到來之際，可能會首當其沖地飽受沖擊，相信有一批中小培訓機構也會因此而無法維系。

因此，培訓機構要很好地度過難關，重要的是依靠自身整合或開發企業真正需要的產品，并讓其賦有自身獨特賣點的品牌產品來滿足客戶的需求，甚至視本次危機為機會而發展。同時，開發具有良好培訓意識的優質客戶。

中國的培訓業已經經歷改革開放后十幾年發展的洗禮，已經形成了初步的市場結構，各類培訓機構不斷增加，培訓內容也日臻豐富，但仍存在著許多亟待解決的問題。從事培訓業務的公司規模小、數量多，“大市場，小作坊”的現象非常突出。面對市場容量大、行業利潤高的培訓市場，市場的“繁榮”后面也存在許多問題。業內人士認為，培訓行業普遍存在培訓課程缺乏創新，內容同質化傾向異常嚴重的問題。魚龍混雜，優秀講師鳳毛麟角；人才匱乏，從業人員素質普遍不高；墨守成規，運作模式單調；沒有長遠戰略等許多問題，這些問題如果不解決將影響培訓行業的進一步發展。

“將來”：值得期待

有數據顯示，未來5—10年中國教育培訓整個市場價值將達到3000億元人民幣。而作為教育培訓產業的五大分支，管理培訓的市場規模已將達到300億人民幣。教育培訓的產業化、國際化的發展，使得教育培訓機構得到了空前的繁榮，教育培訓已成為中國最有價值的投資項目，為全球的戰略投資家所推崇。目前，一部分咨詢培訓行業也開始對資本經營進行嘗試。眾多的風險投資商也把視線“盯死”在中國的教育培訓市場。

在中國GDP快速增長的背后，管理人才的巨大缺口已成為制約大量成長型企業發展的重要瓶頸。美國每年可以培養出10萬個HBA，而中國15年才累計畢業8萬個HBA，其中的差距正顯示出中國管理培訓領域還存在著巨大的市場空間。2000年開始，IDG與花旗已經投資了中華學習網，2005年融勤國際也將500萬美金“砸”向了中華培訓網，飛龍網也獲得了來自歐洲的千萬元的投資。2006年新東方、環球雅思、北大青鳥也紛紛聯姻風險投資，盛景網聯獲得來自清華紫光以及三位投資人的投資，培訓業的旺盛需求已經演化為資本競逐的動力。可以預見，管理培訓業將與其他行業一樣，也可以成為一個為資本帶來投資回報的行業之一，而管理培訓行業的優秀企業，同樣可以借助資本市場，實現自身發展的再次跨越。

除此之外，“外包”也將成為眾多管理咨詢首選的核心業務。德魯克曾預言：“任何企業中僅做后臺支持而不創造營業額的工作都應該外包出去。”從國外的經驗來看，這也確實是大勢所趨。一項對美國500家公司的調查表明，在人力資源管理的主要職能中，外包化程度較高的分別是福利、培訓和工資發放，分別占被調查公司的75％、65％和62％。可見培訓作為人力資源管理的一項重要內容，正日益呈現一種外包化管理的趨勢。麥肯錫咨詢公司的調查研究也表明，躋身全球財富500強的企業通過“外包”而使其人力成本削減了25％—30％。

目前國內已經有很多咨詢機構都推出了管理咨詢與顧問的外包服務，包括項目外包與部門外包，這些項目有的運作非常成功，國內不論是對培訓服務的需求，還是對管理咨詢的提供，都處于一個剛剛起步的階段，客戶需要培養，包括咨詢公司在內的服務商也需要不斷地向客戶、向國外咨詢公司學習外包的技術，但這還需要一個長期的發展過程。

近幾年來，中國管理咨詢與培訓業發展迅速，管理咨詢與培訓的外包已經成為一些企業的優先選擇，企業通過外包降低成本與風險，而管理咨詢與培訓公司通過外包獲得數以千萬計的長期業務，看起來兩全其美，事實上，外包這種形式是否適合企業的需要，現有的外包企業需要做出哪些調整，傳統的管理咨詢公司如何介入外包業務，是選擇培訓公司還是高等學校作為管理與培訓外包的供應商，這些都需要業內人士進一步的探討。總之，管理咨詢業的未來，是非常值得期待。