民間工藝品的網(wǎng)絡(luò)營銷

奧運(yùn)期間，由奧組委、文聯(lián)等主辦的中國民族民間手工藝制作展示活動，深受中外運(yùn)動員喜愛。臉譜、泥塑、剪紙、風(fēng)箏、刺繡、皮影等民間手工藝，成為奧運(yùn)經(jīng)濟(jì)一大亮點。

北京某公司看見巨大市場，借機(jī)利用互聯(lián)網(wǎng)做生意。既解決了信息閉塞、交通不便的問題，又把分散的民間藝術(shù)產(chǎn)品得以集中展示。網(wǎng)站辦起后，憑借便捷的服務(wù)頻繁地接觸國內(nèi)外客戶。把生意做到了國外。那么民間工藝品如何利用網(wǎng)絡(luò)挖掘無限商機(jī)呢?

1 尋找適合自己的邊緣市場，充分利用直銷的商業(yè)流通渠道。

產(chǎn)品類別非常重要，所選擇邊緣市場的大小更為關(guān)鍵，網(wǎng)上的邊緣市場取決于所售的商品。必須選擇一個小到足以主宰的邊緣市場，如某民間工藝網(wǎng)專門生產(chǎn)銷售寶雞獨(dú)有的絕活——馬勺臉譜，且種類多，規(guī)模大，則存在巨大的商機(jī)，占有市場份額較大比例。產(chǎn)品的屬性往往決定網(wǎng)上產(chǎn)品的銷售模式。最適合網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品，均可采用“直銷”商業(yè)流通渠道，這些流通性高的產(chǎn)品，如IT用品，圖書音像，民間工藝禮品鮮花以及保健品等較熱門的產(chǎn)業(yè)，其優(yōu)點是可省去諸多中間環(huán)節(jié)，提高產(chǎn)品直銷率。降低經(jīng)營成本。

2 網(wǎng)站操作簡單好用。

制作出的網(wǎng)頁，不僅要精美，而且還要注意網(wǎng)絡(luò)的傳輸速率問題，頁面上的圖片不能太大太多，因為圖片占空間較大，傳輸起來比較慢。避免查詢者因缺乏耐心而放棄。網(wǎng)頁內(nèi)容要富有吸引力，新穎能激發(fā)訪問者的注意力和價值取向。網(wǎng)站文字需生動、準(zhǔn)確。訪問者在訪問網(wǎng)站時不斷發(fā)現(xiàn)錯別字一定會感到沮喪。網(wǎng)站各層頁面的格調(diào)要一致。要保持站點整體的統(tǒng)一性，不要使每個頁面的背景各不相同。

網(wǎng)站的操作設(shè)計理念要遵循“越是簡單的方法，就是最好的方法”。讓網(wǎng)站便于使用是一個不斷提升的過程。客戶上網(wǎng)只要稍遇阻礙就會離開。不要人為設(shè)置任何障礙。實踐證明，愈是重要的網(wǎng)站，設(shè)計、操作愈是簡單。

3 真實性非常重要。

必須使客戶充分信任他們是從一家貨真價實的民間工藝品廠訂貨。而不是在和一個只有“空中樓閣”的皮包公司打交道。增加工廠的真實性。會帶來許多客戶，真誠邀請客戶來工廠考察。便于面對面交流。網(wǎng)頁上要加工廠的名稱、電話號碼和地址，把原件掃描的營業(yè)執(zhí)照副本，產(chǎn)品目錄，媒體刊登的新聞，工廠簡介放在首頁。擁有品種齊全的民間工藝品必須有相當(dāng)量的庫存。網(wǎng)絡(luò)資金結(jié)算的安全性和配送系統(tǒng)也始終是客商最為關(guān)心的。民間工藝廠在業(yè)務(wù)運(yùn)作中結(jié)合現(xiàn)階段實際情況，進(jìn)行一種“準(zhǔn)電子商務(wù)”模式，即通過網(wǎng)絡(luò)獲取商務(wù)信息，然后再通過電子郵件、電話、傳真以及雙方面對面交流，成交擬書面證據(jù)。告訴客戶開戶行電子匯款的卡號、產(chǎn)名。一般十幾分鐘可收到款，收到款后給客戶致電確認(rèn)，并準(zhǔn)確告訴客戶發(fā)貨的種類和時間。配送走郵政快遞包裹或中鐵快運(yùn)等形式進(jìn)行商務(wù)活動，以此確保交易的安全可靠。

4 線下服務(wù)環(huán)節(jié)不能松懈。

在網(wǎng)頁內(nèi)容上明確告訴客戶，保證商品滿意。如不滿意，保證退換。要確保及時發(fā)貨。網(wǎng)上購買者要的是見效快，他們不希望等到十天后才能收到貨，與他們承諾一周內(nèi)就能收到貨。例如有客戶訂購馬勺臉譜，并要求連夜發(fā)貨的話，就會直接走中鐵快運(yùn)。為客戶解答問題，幫助客戶核實訂貨處理情況。網(wǎng)上論壇等多種形式與客戶溝通互動。要言行一致，誠信到永遠(yuǎn)。因為現(xiàn)在網(wǎng)上經(jīng)銷商，只是試探性的進(jìn)貨，嘗試供銷渠道，若市場認(rèn)可，使會數(shù)萬元進(jìn)貨。

5 網(wǎng)絡(luò)上的整合營銷技巧。

整合營銷是一種傳播。企業(yè)必須通過各種渠道宣傳網(wǎng)址及電子信箱。一般情況下，在不增加額外宣傳費(fèi)的情況下，可以采取以下兩種途徑。

①在企業(yè)形象的視覺系統(tǒng)，如傳統(tǒng)媒體廣告、產(chǎn)品包裝、名片及一切有可能被用于交流的辦公用品上，加上企業(yè)網(wǎng)址和電子信箱使受眾在被動接收到這些信息時，再在網(wǎng)上查看。

②在網(wǎng)上宣傳。網(wǎng)上存在一些搜索引擎站點，如知名的百度、阿里巴巴等。相當(dāng)一部分上網(wǎng)者都是利用這些搜索引擎來進(jìn)行信息查詢，在這些搜索引擎進(jìn)行登記，就很容易讓客戶看到企業(yè)的網(wǎng)頁。產(chǎn)品描述時一定要高頻率使用關(guān)鍵字，關(guān)鍵字描述準(zhǔn)確，客戶就在搜索框中直接輸入要尋找的產(chǎn)品，就可以查到企業(yè)信息。

總之，網(wǎng)上營銷與離線(傳統(tǒng))營銷相結(jié)合。不同的媒體有不同的特色及功能，要有整體營銷的考慮，真正成功的網(wǎng)絡(luò)行銷，是善用這個新的媒體與傳統(tǒng)媒體結(jié)合所產(chǎn)生的驚人效力。讓報紙雜志保持高曝光度的優(yōu)勢，把漂亮的產(chǎn)品圖片放在網(wǎng)頁上，充分利用網(wǎng)絡(luò)媒體，建立與客商真正的朋友般互動關(guān)系。

6 網(wǎng)站要給人審美的悅感和提供有價值的信息。

人們喜歡閱讀信息，而不是廣告，要力圖使信息對接收者有所貢獻(xiàn)，而不是一味地促銷。網(wǎng)站所提供的信息應(yīng)是“獨(dú)家”的信息。最好有在線幫助，一定要迅速回復(fù)有關(guān)詢問的電子郵件，對于所有來自各方有關(guān)詢問的電子郵件，工廠要在一個工作日發(fā)出至少一個簡短的答復(fù)。要吸引顧客的注意力，想一想顧客訪問網(wǎng)站的目的，在網(wǎng)站上針對他們目的提供相關(guān)信息。目的就是使顧客成為回頭客。客商往往對手工藝制作環(huán)節(jié)感興趣。就把制作過程及瀕臨失傳的老手藝，拍照登陸上網(wǎng)。建立一頁“關(guān)于我們”或“如何與我們聯(lián)系”的網(wǎng)頁，提供有用的信息。網(wǎng)站更新頻率要高。確保其正確性、時新性。

隨著新一代建立網(wǎng)上商店工具模板，可重新選擇模板使經(jīng)常更新網(wǎng)站的版式變得簡單易行。爭取每月更新一次。并且在首頁上刊登有特色的新產(chǎn)品，并隔幾天輪換一次。把民間工藝廠最新開發(fā)的熱賣產(chǎn)品放在首頁，此舉吸引力很大，經(jīng)銷商經(jīng)常訪問這個網(wǎng)站來瀏覽民間工藝品推廣發(fā)展的新動態(tài)。網(wǎng)站更新的頻率與網(wǎng)站訪問者的多少成正比。