旅游合同違約責任精神賠償的法律思考

[提要] 旅游給人們帶來精神生活享受的同時也帶來了諸多的問題，其中旅行社違約給旅游者造成損害的問題尤為突出。針對此問題，文章通過對旅游合同違約精神損害進行賠償的論證，借鑒國外立法判例，分析違反旅游合同的精神損害賠償的特殊性。

[關鍵詞] 旅游合同;精神損害賠償;請求權;必要性

[作者簡介]黃睿(1954—)，男，江西科技師范學院法律系副教授;胡文英(1961—)，女，江西交通職業技術學院圖書館副教授;黃樂定(1983—)，男，江西科技師范學院專科部助教。(江西南昌330036)

精神損害賠償作為損害賠償的一個組成部分，是精神損害所導致的法律后果。精神造成的損害就是指對民事主體精神活動的損害，對自然人來講是造成生理和心理上精神活動的損害，以及自然人與法人或其他組織維護其精神利益的精神活動的破壞，其最終表現形式是精神痛苦和精神利益的喪失或減損。旅游合同是以精神享受為目的的一種特殊的混合旅游合同，針對旅游糾紛中的精神損害問題，適用傳統的侵權責任解決已經面臨一系列不足，因此在我國未來的旅游合同法中也應當對此加以明確規定。

一、旅游合同是以精神享受為目的的旅游合同

根據旅游合同中旅行社方面承擔的旅游合同義務的特點來分析，旅游合同違約中全部損害賠償的性質實質上仍然是旅游合同違約方對自己未履行旅游合同義務所必須承擔的旅游合同違約責任。只不過與一般的旅游合同違約責任相比，旅行社的旅游合同違約給游客造成的損失并不局限于經濟利益，還包括精神利益方面的，而且這種精神利益方面的損失才是旅游合同違約損害賠償中最應當考慮的部分。

(一)旅游合同是精神消費活動旅游合同。旅游合同從表面來看，是旅游合同的一種，但旅游合同與其他合同有明顯的區別。其中最大的區別就是旅游者簽訂旅游合同并非以獲得財產上的利益為交易目標，而是以獲得精神上享受、實現精神上的愉悅和滿足為最終目的。也就是說，旅游合同不僅僅是一種消費旅游合同，也不僅僅是金錢與物質交換的消費活動。因為旅游是一種精神產品的消費活動，以追求精神生活的享受為目的，旅游的基本出發點、整個過程和最終效應都是以獲得精神享受為指向，這種精神生活是通過美感享受而獲得的。這一切決定了旅游合同是一種以獲得精神利益和滿意為目的的特殊旅游合同，

(二)旅游消費的是一種精神產品。旅游合同的不完全履行或不履行勢必會造成旅游者精神上的痛苦，帶來某種程度的精神損害。若旅游者想通過旅游帶來愉悅的目的沒有實現，這實質上就導致其訂約的目的沒有實現。因此，為更好地維護旅游者的利益，我們應試圖把旅游合同違約所帶來的精神損害納入到旅游合同違約責任中來，從而為建立我國旅游合同法領域的旅游合同違約精神損害賠償制度做出努力。

(三)旅游合同糾紛處理應當考慮精神損失。在旅游合同糾紛中，適用法律應分而待之，不能簡單套用審理一般民事旅游合同糾紛的思想和方法，而應注意研究旅游合同的特殊問題和規律。筆者認為，只要確有精神損害發生，且不論是由侵權造成的，還是由旅游合同違約造成的，都應得到補償，這樣才能更全面地保護受害者利益。否認旅游合同違約產生精神損害，拒絕賠償將導致對受害者痛苦明顯的法律冷漠與社會冷漠。

二、國外承認旅游合同中的精神損害賠償請求權之借鑒

在國外，德國、英國、美國等許多國家均肯定了在特定情形下對旅游合同違約所致精神損害的賠償，在《歐洲旅游合同法原則》等一些國際性立法文件中，也明確承認了旅游合同責任上的精神損害賠償制度。

1.在英國旅游合同法上，并不完全否定精神損害賠償，根據判例，給予因旅游合同違約造成的精神損害予以救濟主要有三種情形:

(1)旅游合同的目的就是提供安寧和快樂的享受。

(2)旅游合同的目的就是為了擺脫痛苦和煩惱。

(3)因違反旅游合同帶來的身體上的不便所造成的精神損害。

2.美國法、美國的判例、立法與學說對于此問題的態度與英國基本相同，即作為一般原則不承認對精神損害的旅游合同救濟，但在例外的情況下也給予救濟。例外情況允許精神損害賠償的情形如:

(1)因違反婚約造成的精神損害。

(2)因旅游合同違約侵害人身所造成的痛苦。

(3)運送乘客者、旅館主人、喪禮的承辦者旅游合同違約給對方造成的精神痛苦。

3.在法國旅游合同法上，與侵權責任之場合相同，損害既可以是物的損害也可以是精神的損害。逐步地承認因旅游合同違約造成的精神損害是可以賠償的。

通過以上對國外相關國家的學說、判例的分析與比較，我們可以得出這樣一個比較清晰的結論:旅游合同違約損害中的非財產損害(精神損害)已經被許多國家以各種不同的方式予以承認并給予契約性救濟。

三、建立我國旅游合同違約精神損害賠償之必要

隨著我國旅游業的不斷發展，客觀上要求要盡快改變我國旅游法制尚不完善的局面。因此，旅游合同立法存在著必要性和緊迫性。

(一)有利于完善我國的旅游合同立法。同其他任何法律一樣，旅游合同法與時俱進，處于不斷的發展變化之中，具有開放性。當舊有的理論已不再適應現實的需要，實踐的發展就要求對其進行變革，使其與事實實現最大限度的接近。“旅游合同法只關乎當事人的財產得失而與其非財產法益無關，精神損害應由侵權法加以救濟”這一傳統觀念已被證明是不合時宜的。這就要求我們勇敢地突破這一觀念的束縛，把對發生在旅游合同履行中產生的精神損害的救濟引入旅游合同違約責任，從而完善我國的旅游合同法，實現旅游合同責任的擴張。

(二)有利于我國統一民事責任制度的建立。我國《民法通則》在世界各國民事立法中首創“民事責任”這一術語并將其作為一項獨立的法律制度設專章規定在民事基本法里，這是對世界法學的一大貢獻，是與我國的歷史與現實相適應的。我國關于民事責任的構成理論，不僅適用于旅游合同法領域，而且適用于侵權法領域，現代民事責任具有多樣化和不同責任形態之間相互滲透的趨勢。

(三)有利于更好地保護旅游合同債權人的利益，加強對旅游消費者的保護。在不過分加重旅游合同債務人負擔的情況下強化對債權人利益的保護，這向來是旅游合同法的價值取向，而把精神損害賠償納入旅游合同違約責任正與旅游合同法的這一立法傾向相符合。

(四)有利于我國旅游合同法同世界各國相關立法接軌，促進對外交往。前已述及，承認特定情形下的旅游合同違約精神損害賠償是兩大法系主要國家的通行做法，是國際立法潮流。在大力推進改革開放的今天，建立我國的旅游合同違約精神損害賠償制度將有利于同國際接軌。

旅游業的發展需要旅游行業法制環境進一步健全和完善，對旅游合同進行研究具有重大的理論和實踐意義。本文對旅游合同的一些精神損害賠償問題作了一些粗淺的研究，以期能對構建和完善我國旅游合同立法盡綿薄之力。

[參考文獻]

[1]何光煒.二十年建成世界旅游強國[J].?望，2000，(6-7)(合刊).

[2]杜軍.旅游合同研究[J].民商法學，2001，(8).

[3]孫森淼.旅游契約之研究[J].臺灣東吳大學法律學報，1998，(1).

[4]王澤鑒.民法學說與判例研究(第七冊)[M].北京:中國政法大學出版社，1998.

[5]張嵩，宋會勇.試論旅游合同立法[J].法學，1998，(4).

[6]劉勁柳.旅游合同范圍與概念探析[J].旅游調研，2003，(7).

[7]王澤鑒著.民法學說與判例研究(第七冊)[M].北京:中國政法大學出版社，1998.

[8]全國人民代表大會常務委員會法制工作委員會民法室編著.《中華人民共和國合同法》及其重要草稿介紹.法律出版杜，2000.

[責任編輯:徐永祥]