Infosys BPO 看重中國人才和市場

中國豐富的人才資源，可以更好地為全球客戶提供價(jià)值; 而中國的BPO市場正在不斷成長，Infosys BPO可以獲得更多機(jī)會(huì)。■

日前，Infosys BPO有限公司全球高級副總裁Swami來到中國，在BPO(業(yè)務(wù)流程外包)領(lǐng)域進(jìn)一步開拓與中國政府、高校和企業(yè)的合作。

BPO業(yè)務(wù)是Infosys三大業(yè)務(wù)模塊之一，目前全球擁有約1.7萬名員工，2008年?duì)I業(yè)額達(dá)到3.2億美元。除了印度本土以外，Infosys在包括中國在內(nèi)的8個(gè)國家設(shè)置了BPO中心，業(yè)務(wù)遍及全球。

Swami表示，中國對于Infosys BPO來說有兩點(diǎn)非常重要: 一是中國的人才優(yōu)勢，可以更好地為全球客戶提供價(jià)值; 二是中國的BPO市場正在不斷成長，這給Infosys BPO提供了很多商業(yè)機(jī)會(huì)。事實(shí)上，Infosys BPO與中國企業(yè)的合作日益緊密，越來越多的中國企業(yè)將業(yè)務(wù)流程外包給Infosys BPO，以提升企業(yè)效率。

2010年，Infosys位于杭州的BPO中心將繼續(xù)擴(kuò)容，計(jì)劃在原有500名員工的基礎(chǔ)上，新招聘約1000名員工。“我們計(jì)劃與中國的大學(xué)進(jìn)行合作，這樣大學(xué)生畢業(yè)后可以直接從事BPO方面的工作。”Swami表示，Infosys BPO不僅為員工提供接觸全球頂級公司的機(jī)會(huì)和豐富的行業(yè)選擇，并且將提供全球化的專業(yè)培訓(xùn)機(jī)會(huì)。

中國很多城市都在發(fā)展BPO，Infosys也在密切關(guān)注中國各地政策和人才的變化，一旦有機(jī)會(huì)，可以尋求新的合作。

不過，當(dāng)下中國想要在BPO領(lǐng)域快速發(fā)展，仍然有很多路要走。例如在社會(huì)環(huán)境方面，因?yàn)锽PO是一個(gè)7×24的行業(yè)，當(dāng)?shù)乇仨氁涮紫鄳?yīng)的交通餐飲和治安; BPO行業(yè)要求人才在人際溝通、業(yè)務(wù)理解和電腦使用方面全面發(fā)展，這也對當(dāng)下的我國高校教育和培訓(xùn)市場提出了一定要求。

“印度從事BPO的時(shí)間相對較長，因此無論是文化還是政策都相對成熟一些。”Swami說，“中國具有人才和語言優(yōu)勢，兩個(gè)國家其實(shí)是相輔相成的，可以合作共同發(fā)展。這很符合Infosys‘世界是平的’這一理念。”