關系的成本

賄賂的成市

我們注重關系、人情、面子有積極的一面，即對不合理制度的突破，對不理性管理的變通，對市場中僵化管理模式的反叛。但在這個過程中，經常會有人把人際關系變成一種權力尋租的關系，通過運用人情面子去運作權力，去謀取本來不該得到的利益，用權力去尋求利潤。這種關系在第一次交易時往往有利潤回報，但如果從多次博弈和長期來看，往往成本大于收入，得不償失。

貴州有一家上市公司，一度占到全省房地產市場份額的30％。有一個老板想收購這家公司，也談好了價格，但快要成交時他還想再壓低收購價，于是聯系到了省委書記的兒媳婦。兒媳婦就把公公請來吃飯，席間說服她公公把體改委、國資委的人叫來，要他們都支持這個收購。此人給了這兒媳婦500萬，請她幫忙運作，最后使得他收購時少花了3000萬。從這輪看這個人是賺錢了，之后這家上市公司在股票市場上很活躍，呼風喚雨。后來省委書記的老婆因為受賄被槍斃，然后又查出兒媳婦的事情，結果整個案子浮出水面。這么一個占30％市場份額的好公司，省掉的3000萬其實很容易從正規渠道賺回來，但收購它的老板習慣占便宜，用500萬最后葬送了整個公司，自己也進了監獄。

熟人的成本

民營企業很多領導總有一個感覺熟人多了好辦事，要用熟人，用熟人可靠。我算一下，用熟人實際上也不是都能賺錢的事，相反可能會給你帶來很多成本上的過度支出，收入是遞減的。

舉個例子。你開車違規了，闖紅燈了，被警察攔住了，你一看那警察是個熟人，他對你說：“大哥，你怎么在這兒!”你說：“對不起，剛才沒看見紅燈，打了一個盹兒。”對方說：“沒事兒，過去吧。”這時候你會覺得有面子，又省了50塊錢罰款，就很開心。于是你說“兄弟，沒事兒，改天一塊兒吃個飯。”跟警察哥們兒一吃一喝一高興，花費肯定超過100塊錢……如果當初警察一上來敬禮說罰款50塊的時候，你就乖乖給50塊，任他扣分，然后，責備自己不留神，并開始小心駕駛，從此你就變成好公民，不再違規、被罰款。

熟人關系是有選擇地超越規則，熟人之間有親疏、有利害，親密的、利害大的關系超越制度就多一點，疏遠一般關系超越就少一點。熟人越多的地方，越沒法遵守制度，結果只能由習慣和傳統文化來支配。當你算清楚以后，會發現生人比熟人更有利于公司的發展，更有利于公司制度化，也更有利于控制組織當中的成本。

忠誠的成市

民營企業本能地喜歡用忠實的人，強調人和人的忠誠關系，并在熟人中把一部分關系發展成為忠誠關系，在所有員工里分出小圈子，然后把小圈子里的人變成對自己私人忠誠甚至變成家里人，而把多數人變成生人，讓他們講規則。

越忠誠的人越容易超越制度，最后會使組織內部發生混亂，組織成本不斷地上升。一個忠誠的員工，他和公司領導的關系，是一個什么樣的關系?第一是要求特殊回報的關系，因為忠誠一定要有回報。當你要給他更多回報的時候，制度不允許，你就得在制度以外處理。于是這個人會形成凌駕于制度之上的優越感。他忠誠了，其余99％的人就都不忠誠，組織就開始分裂。另外，如果他跟隨了你幾十年，預期特別高，最后發現有落差，于是就會生怨。這種怨恨可能被別人利用，當你的對手要加害于你的時候，就會從這些人身上打開缺口。所以在江湖上歷來有一句話說：最可靠的也是最危險的。最可靠的成本最高，因為危險也是最高的。

我覺得一個民營企業進步的最終標志之一，就是老板消滅身邊最后一個對他個人忠誠的人，讓所有員工去忠誠體制，忠誠于公司的制度。當一個民營企業的老板，身邊沒有一個人對他個人忠誠的時候，這個公司的制度就成為惟一的行為準則，這個公司才真正是一個陽光下的公司。