從2007年決定放棄單一的直銷模式、進(jìn)入零售渠道、借助渠道合作伙伴力量銷售電腦開始,戴爾PC業(yè)務(wù)增長迅速,今年,中國區(qū)更取得了增速3倍于全球的業(yè)績。而9月18日,戴爾宣布在上海徐家匯首家中國區(qū)旗艦體驗(yàn)店的開幕,則把面向消費(fèi)者的渠道服務(wù)提升到了產(chǎn)品體驗(yàn)和品牌推廣的高度。
首家旗艦店將設(shè)有5個互動品牌概念區(qū),Studio(思躍)和Inspiron(靈越)品牌、最新推出的Adamo(雅慕)品牌和Alienware品牌等。這其中,2006年收購的游戲筆記本電腦品牌Alienware M17x和象征戴爾設(shè)計和制作工藝巔峰之作的Adamo筆記本電腦更為引人注目。另外,體驗(yàn)店還包括一個專為中小型企業(yè)客戶打造的服務(wù)專區(qū)。
戴爾全球副總裁、大中華區(qū)消費(fèi)業(yè)務(wù)總經(jīng)理?xiàng)畛榻B稱,與戴爾進(jìn)入分銷之前設(shè)立的只展示不銷售的終端不同,新店可以銷售,但產(chǎn)品仍將由戴爾中國工廠發(fā)出。不過,高端旗艦店不會像普通終端那樣遍地開花,推廣品牌的功能更強(qiáng)。而接下來,戴爾在一線城市會陸續(xù)設(shè)立類似店面。
“對于產(chǎn)品,我們希望做到科技個性化; 對于零售業(yè)務(wù),我們希望帶給消費(fèi)者個性化的購物體驗(yàn)?!睏畛M(jìn)一步表示,戴爾在小型終端上也取得了不小的成績。其中,與中國移動合作的Dell Mini 10上網(wǎng)本,目前在與中國移動合作銷售3G上網(wǎng)本市場占據(jù)了超過50%的份額; 戴爾同樣圖謀進(jìn)軍智能手機(jī)市場,與中國移動合作的Ophone也在籌劃中?!暗覀儾粫鋈盗械氖謾C(jī)產(chǎn)品?!睏畛硎?,戴爾不會推出低端智能手機(jī)。