黨報與都市報在危機(jī)傳播中的異同

經(jīng)歷了“5·12”汶川大地震的四川，現(xiàn)又成為發(fā)現(xiàn)內(nèi)地首例甲型H1N1流感確診病例的地區(qū)。這使四川紙質(zhì)媒體又一次面對危機(jī)傳播的考驗。本文選取了黨報《四川日報》和都市報《華西都市報》這兩張報紙為研究樣本。從2009年5月9日至5月17日，即甲型H1N1流感病例在四川確診到首批醫(yī)學(xué)觀察者解除隔離，通過分析它們不同的報道視野、輿論引導(dǎo)以及所持價值觀的異同等，從而發(fā)現(xiàn)黨報與都市報面對相同的危機(jī)時所采取的不同報道策略，以此找出都市報和黨報今后在進(jìn)行危機(jī)報道時，怎樣才能更好地發(fā)揮傳遞信息、引導(dǎo)輿論、穩(wěn)定社會秩序、營造“和諧”的社會環(huán)境的作用。

風(fēng)險社會中報道視野的擴(kuò)展

“風(fēng)險社會”這一理論是由德國社會學(xué)家貝克提出的，他認(rèn)為“在風(fēng)險社會中的風(fēng)險是延展的，其影響是全球性的”。在全球化社會不斷發(fā)展的今天，全球化已使風(fēng)險社會的出現(xiàn)成為可能，因為，由于人員、物資、資本等在全球的流動，使人與人之間、地區(qū)與地區(qū)之間的聯(lián)系越來越密切，相應(yīng)地也使風(fēng)險的轉(zhuǎn)移越來越容易，國外的某些突發(fā)性事件也會迅速地波及國內(nèi)，國內(nèi)的某些突發(fā)性事件也會很快地影響到國外。因此，身處于全球化社會中的我們就必須樹立起一種“全球風(fēng)險意識”，而不應(yīng)再有“各家自掃門前雪，休管他人瓦上霜”的態(tài)度，只有這樣，才能更好地監(jiān)測風(fēng)險，預(yù)防風(fēng)險的轉(zhuǎn)移，將損失降到最低。

四川雖然處于中國西南內(nèi)陸地區(qū)，但在現(xiàn)在的全球風(fēng)險社會之下，我們的記者必須具有“地方媒體以服務(wù)地方為宗旨。捕捉全國動態(tài)，縱覽世界風(fēng)云”的理念，只有這樣才能及時地向社會發(fā)出預(yù)警，預(yù)防風(fēng)險的轉(zhuǎn)移。并且“新聞傳播者不僅是‘信息流通的動力’。也是‘社會民眾的教師”’，所以新聞媒介也是培養(yǎng)民眾的“全球風(fēng)險意識”的重要一環(huán)。

《華西都市報》報道關(guān)于甲型H1N1流感疫情動態(tài)的新聞一共有22條，占整個報道的20％。它辟出專版《全球阻擊甲型流感》對甲型H1N1流感進(jìn)行跟蹤報道，以表明自己報道的全球視野。每天，它都會援引新華社發(fā)出的《全球甲型H1N1流感疫情報告》，做成報表形式，使讀者清楚了解疫情在全球的發(fā)展情況：它緊跟H1N1流感病毒的發(fā)展態(tài)勢。將病毒的變種、攻克流感病毒的新進(jìn)程以及世衛(wèi)的最新報告及時告知公眾。《華西都市報》所做的這一切，不僅使四川的公眾及時了解了甲型H1N1流感疫情的信息，也意識到我們是與全人類并肩作戰(zhàn)、休戚與共的，從而能在潛移默化中培養(yǎng)一種全球風(fēng)險意識。

而《四川日報》雖然也有關(guān)于國際甲型H1N1流感疫情動態(tài)的報道。但一共只有4條，占整個報道的10％，并且在整個報道中《四川日報》僅是在5月10日、11日、12日對全球流感疫情的發(fā)展進(jìn)行了粗略的報道，并沒有明確告知全球流感疫情發(fā)展的詳細(xì)情況。《四川日報》作為四川省委機(jī)關(guān)報，它面對的受眾主要是四川各級地方官員，他們作為怎樣預(yù)防和抵擋“危機(jī)”的主要決策者，更應(yīng)該讓他們詳細(xì)了解疫情的國際動態(tài)，為他們的決策提供必要的信息，并借此培養(yǎng)他們的全球風(fēng)險意識。

網(wǎng)絡(luò)社會中輿論引導(dǎo)的多樣化

一方面，在現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)社會中，我們正處于一個信息爆炸的時代，人們可以借助先進(jìn)的通信工具及網(wǎng)絡(luò)來預(yù)先感知外部的危機(jī)。但這卻可能由于信息的“碎片化”而導(dǎo)致過度恐慌：另一方面，在媒體對公共危機(jī)的報道中，媒體將某一危機(jī)拉入人們的視野，而這時的媒體就有可能成為風(fēng)險的放大站，在一定程度上推動了社會恐慌的形成。因此。如何有效又有度地傳遞信息，進(jìn)行輿論引導(dǎo)，是現(xiàn)代媒體所面臨的共同問題。

在網(wǎng)絡(luò)社會中，面對關(guān)于甲型H1N1流感的流言隨時有可能在網(wǎng)上傳播的情況，《華西都市報》和《四川日報》必須及時傳遞信息，進(jìn)行輿論引導(dǎo)。但在現(xiàn)代傳媒如此發(fā)達(dá)的今天，光是及時傳遞信息、告知政府措施，已不足以讓紙質(zhì)媒體在危機(jī)傳播中勝人一籌。《華西都市報》和《四川日報》一個是面對廣大市民的都市類報紙，一個是以省內(nèi)各地方官員為主要受眾的省委機(jī)關(guān)報。這兩張報紙是怎樣根據(jù)自己的報紙定位和傳播方式，從而進(jìn)行輿論引導(dǎo)、緩解社會上的恐慌、穩(wěn)定社會秩序的呢?

《華西都市報》：深情與幽默相結(jié)合的感性引導(dǎo)。《華西都市報》在報道疫情在四川的發(fā)展時，充分利用了新聞人情味的價值原則，將“硬新聞”軟化，“尋找其中能夠觸動人們同情心以及能夠掀起人們感情波瀾，激發(fā)人們樂觀向上精神的新聞因素”。其中最突出的便是《華西都市報》推出的“隔離日記”。報紙將正在隔離中的從墨西哥返國導(dǎo)游王帥的日記發(fā)表在報紙上，成為《全球阻擊流感病毒》中的固定板塊，形成了信息的持續(xù)性，使受眾不僅可以清楚了解隔離人員的隔離生活，還能從中窺見他們的心理活動，而其中所透露出來的樂觀向上的精神，更是安撫了社會上的恐慌情緒。并且這種日記體裁使采訪客體與受訪主體相融，讓其中流露出來的情感顯得更加真實可信。而《省醫(yī)院發(fā)熱門診護(hù)士長匡永福給兒子寫信的背后——護(hù)士長母子倆被隔離》以及《網(wǎng)友幽默報告“我被隔離了”》等報道更是向整個社會傳遞出一種輕松面對、樂觀生活的信號。

《四川日報》：冷靜客觀的理性引導(dǎo)。《四川日報》作為省委機(jī)關(guān)報，它面對的受眾主要是各級官員。因此對于《四川日報》而言是發(fā)揮自己的黨報地位。首先穩(wěn)定社會秩序，及時發(fā)布疫情在四川的發(fā)展?fàn)顩r，做到信息的全面、準(zhǔn)確；其次是及時對政策進(jìn)行解讀，使上情下達(dá)，讓官員及時了解政策，作出部署；最后表達(dá)政府職能部門直面事件的勇氣和解決問題的決心，調(diào)動各級官員戰(zhàn)勝疫情的決心和信心。如：及時披露從省級各個部門、辦公廳中得到的關(guān)于防控流感疫情的各項政策，并做解讀；轉(zhuǎn)載新華社綜述《科學(xué)有效

中國政府全力以赴防控疫情》來表達(dá)政府的決心與信心；發(fā)布《省衛(wèi)生廳通報甲型H1N1流感防控信息》，使人們及時了解全省流感防控狀況的權(quán)威信息等。

現(xiàn)代社會中“以人為本”的終極價值

現(xiàn)代社會是一個危機(jī)頻發(fā)的社會，人們每天面對著各種媒介的頻繁轟炸，如果處理不當(dāng)，就會使社會處于一個高度緊張的狀態(tài)。現(xiàn)代社會也是一個高度彰顯“人性”的社會，將目光投向“人”，尤其是投向普通人，關(guān)注他們的生活與情感。因此，作為與人們生活聯(lián)系最為密切的新聞媒介，身兼重大的責(zé)任。所以，現(xiàn)代社會中的新聞媒介在進(jìn)行危機(jī)報道時無論是在確定新聞的價值還是在新聞的報道手法中都應(yīng)該遵從“以人為本”的價值和原則。那“以人為本”的實質(zhì)是什么呢?胡錦濤總書記指出：“堅持以人為本，就是要以實現(xiàn)人的全面發(fā)展為目標(biāo)，從人民群眾的根本利益出發(fā)謀發(fā)展、促發(fā)展，不斷滿足人民群眾日益增長的物質(zhì)文化需要，切實保障人民群眾的經(jīng)濟(jì)、政治和文化權(quán)益，讓發(fā)展的成果惠及全體人民。”

《華西都市報》轉(zhuǎn)換了都市報一貫的報道手法，沒有聳人聽聞的新聞、沒有刺激性煽動性的標(biāo)題，有的只是充分發(fā)揮新聞的服務(wù)性。及時糾正社會上由于流感而出現(xiàn)的錯誤行為，緩解社會緊張情緒，發(fā)揮新聞的貼近性，表達(dá)對隔離人員的真情關(guān)懷；發(fā)揮新聞的趣味性，向成都市民傳遞面對流感疫情的樂觀。《四川日報》則是繼續(xù)發(fā)揮黨報的權(quán)威性，發(fā)揚黨報理性客觀的報道風(fēng)格，每日及時發(fā)布省內(nèi)的疫情以及政府的應(yīng)對措施。表達(dá)政府應(yīng)對疫情的堅定立場，及時穩(wěn)定社會秩序，引導(dǎo)民間輿論與政府聲音的和諧統(tǒng)一。

因此，無論是《華西都市報》還是《四川日報》，在報道四川甲型H1N1流感情況時，雖然各自的報道重點、報道方法不同，但都沒有忘記一個新聞媒介作為社會公器的責(zé)任，沒有忘記在整個報道過程中貫徹“以人為本”的終極價值。

幾點思考

通過以上分析，本文對如何更好地進(jìn)行公共危機(jī)報道，有以下幾點思考：

建立對公共危機(jī)事件報道的信息聯(lián)動機(jī)制。四川出現(xiàn)首例甲型H1N1流感確診病例，雖說《華西都市報》和《四川日報》都進(jìn)行了報道。但報道的側(cè)重點各有不同。反映了不同定位的媒體應(yīng)該使用哪些信息，以及應(yīng)該把握一個什么“度”為好。因此為了更好地應(yīng)對公共危機(jī)的報道，各個報社之間應(yīng)建立信息聯(lián)動機(jī)制，加強(qiáng)信息資源的整合與運用，從而對危機(jī)快速反應(yīng)，更好更有效地發(fā)揮信息傳播、輿論引導(dǎo)的作用。

建立對公共危機(jī)事件報道的快速反應(yīng)機(jī)制。在危機(jī)頻發(fā)的今天，我國政府已經(jīng)建立了一整套應(yīng)對公共危機(jī)的反應(yīng)機(jī)制。作為黨領(lǐng)導(dǎo)下的新聞媒體，作為“船頭的瞭望者”，更應(yīng)該建立起對公共危機(jī)事件報道的快速反應(yīng)機(jī)制，這樣才能有效地與政府互動，建設(shè)“和諧社會”。

加強(qiáng)新聞媒介人員的危機(jī)意識。現(xiàn)代社會的“危機(jī)”具有全球性和不確定性的特點，任何人、任何地點都可能牽扯其中。因此，新聞記者一定要樹立危機(jī)意識。加強(qiáng)對危機(jī)的監(jiān)測與預(yù)警，并要注重訓(xùn)練自己報道這類題材的技能，這是客觀的需求，也是時代的要求。

編校：鄭艷