增強新聞的人文關懷

黨的十六大召開以后，新聞的人文關懷已經成為媒體實踐“三個代表”重要思想的一大標志，成為媒體之間相互競爭的一個方面，也成為社會評價媒體品位和格調的一種尺度。媒體正以越來越濃的人情味和親和力出現在廣大新聞受眾面前。

新聞的人文關懷，主要是指對人的生存狀態的關注，是對人的尊嚴與符合人性的各種需求的肯定。它以人為本，集中體現了對人的關心和尊重。它不僅著眼于生命關懷，而且著眼于人性、精神、情感和道德的關懷，把人的生存、人的作為、人的發展當做考察一切事物的價值取向。“以科學的理論武裝人，以正確的輿論引導人，以高尚的精神塑造人，以優秀的作品鼓舞人。”江澤民同志的這句名言，集中體現了新聞的人文關懷精神。

從實際生活來看，我認為，全心全意、真心實意地為人民服務，應是新聞人文關懷的出發點和歸宿；奉獻愛心，提供幫助，排憂解難，應是新聞人文關懷的核心內容；而通俗易懂，為普通百姓所喜聞樂見，則應是新聞人文關懷的表達方式。報紙如何很好地體現新聞的人文關懷，為廣大新聞受眾提供全方位的物質和精神服務，在傳播新聞信息過程中彰顯自身的親和力?筆者以為主要應該注意以下三個方面。

維護民眾的人格尊嚴

新聞的人文關懷是新聞自身所固有的一種品格，它及時告知受眾欲知、應知而未知信息的本身，就體現了一種廣泛的、平等的關愛之心和服務之情。這種關愛和服務，本來就是信息傳播者對民眾的一種人格和情感方面的肯定和尊重。然而，就像有些事物會發生異化一樣，新聞的這種對民眾人格尊嚴的肯定和尊重，新聞傳播者原先對被報道者和廣大受眾不卑不亢的“平視”態度，也逐步發生了嬗變：一是“俯視”。某些新聞采編者總要以居高臨下的姿態將新聞事實告知受眾，并常常對受眾發號施令，要求他們應當怎么樣，必須怎么樣。二是“仰視”。在報道領導、權威人物時，有些采編者常以一種卑微的姿態為之歌功頌德。三是“漠視”。某些新聞為了追求賣點，竟然不顧被報道者應有的人格尊嚴，將某些隱私和不應公開的情節公之于眾。四是“藐視”。某些新聞采寫者總以為自己是“救世主”而藐視廣大人民群眾，不把人民群眾的根本利益和他們的愿望、呼聲、要求放在心上。五是“無視”。某些新聞無視黨和國家的尊嚴和中華民族的情感。

在追求媒體可讀性、可聽性和可視性的今天，我們就有必要強調新聞的人文關懷精神，克服種種對被采訪者和新聞受眾的非理性態度，肯定和尊重他們的人格，保證和維護他們應有的尊嚴，與他們平等溝通、平等交流，并逐漸從相知相熟到相親相愛。

關注百姓的生存狀態

新聞人文關懷的核心是向廣大受眾奉獻愛心，為他們提供全方位的服務，使廣大受眾獲得看得見、摸得著的實際利益。所以新聞必須與群眾的生活息息相關，從飲食起居到物業管理，從水電供給到公交服務，從醫療衛生到環境保護，從房屋購置到家居裝修，從出外旅游到娛樂休閑，從家庭理財到購物指南，從升學就業到人才流動……生活的方方面面都是新聞應當涉足的領域。媒體要以“三個代表”重要思想為指導，從多方面密切關注老百姓的生存狀態。如那些對群眾的要求和呼聲不聞不問，對群眾的痛癢和冷暖漠不關心，對群眾的困難和苦衷“睜一只眼，閉一只眼”等不負責任的態度，都是應當擯棄的，要真正做到“想群眾之所想，急群眾之所急，幫群眾之所需”，以使我們的新聞更好地貼近社會生活，使我們的新聞媒體和新聞工作者真正成為廣大人民群眾心目中的良師益友。

解決百姓的燃眉之急

事實上，我們企業的新聞媒體都能根據各個時期企業的中心工作，積極主動地向廣大職工介紹他們應當知道的各類信息，諸如生產形勢、企業政策和某些工作進程等，許多媒體還根據有關部門和自身所掌握的有關信息，對廣大群眾所關心的熱點難點問題，有的放矢地組織報道，解疑釋惑，實施正確的輿論引導。絕大部分新聞媒體都有自己的通聯部門，專門從事密切聯系群眾的工作。他們根據受眾反映的情況和問題、提出的要求和建議，負責調查和采訪，或直接給受眾以明確的答復，解決他們的燃眉之急和某些具體問題；或發揮媒體的輿論監督功能，維護受眾的合法權益，維護社會秩序的穩定，以真正體現媒體對廣大新聞受眾在政治上、思想上、工作上和生活上多方面的人文關懷。記者不能做一名旁觀者，置身事外地進行冰冷的記錄，要做有“愛”的報道，做有愛心的記者，這一直是中原石油報社對采編人員的要求，珍愛生命、尊重生命一直都是該報社的新聞理念。

2007年7月14日，記者林信勝、賀德良前往一線采訪，途中，一名神色慌張的年輕女子手里提著一雙涼鞋，光著腳沒命地向他們跑來，不顧一切地攔在采訪車前，扒著車門哭著說：“我家的孩子和房東家的孩子被一輛卡車拉跑了，求求你們，把孩子追回來吧!”兩位記者立即讓司機調轉車頭，不顧山路崎嶇的危險，加速行駛追趕拉跑孩子的車輛。途中，他們又緊急撥打了宣漢縣的110電話，請求警方援助。十幾分鐘后，兩位記者在追出兩公里后，截住了車輛，解救了兩名幼童。當獲救的孩子哭喊著“媽媽”撲向母親的懷抱時，兩位記者也一時喜極而泣、淚眼模糊。類似這種以記者和媒體的人文關懷，帶動整個社會人文關懷的做法，值得我們借鑒。

（作者單位：中原石油報社）

編校：張紅玲