紙媒如何應(yīng)對突發(fā)公共事件

數(shù)月前，河南省開封市杞縣鈷60卡源故障引發(fā)全縣群眾大逃亡的消息，在國內(nèi)傳得沸沸揚(yáng)揚(yáng)。事情發(fā)生后，開封日報社所屬的《開封日報》、《汴梁晚報》作為當(dāng)?shù)氐闹髁髅襟w，反應(yīng)迅速，行動及時，報道得力。受到了社會各界的廣泛好評。作為《汴梁晚報》當(dāng)天的值班編委，總結(jié)應(yīng)對這次突發(fā)公共事件的成功經(jīng)驗和做法，筆者認(rèn)為，報紙應(yīng)對突發(fā)公共事件，首先要把握好“四個環(huán)節(jié)”，其次要強(qiáng)化“五種意識”。

報紙應(yīng)對突發(fā)公共事件，要把握好“四個環(huán)節(jié)”

第一，反應(yīng)及時，第一時間派記者深入一線采訪。突發(fā)公共事件往往來勢猛，事態(tài)發(fā)展快，影響范圍廣，媒體迅速派出采編人員“潛入”一線進(jìn)行深入挖掘采訪。在第一時間搶占報道先機(jī)。打好采訪主動仗。對于整個報道的成功至關(guān)重要。

在杞縣鈷60卡源故障發(fā)生、群眾受謠言蠱惑開始四處逃亡時，開封日報社的領(lǐng)導(dǎo)就已經(jīng)密切開始關(guān)注事態(tài)的發(fā)展，并于當(dāng)天下午，果斷派出“兩報一網(wǎng)”(《開封日報》、《汴梁晚報》、開封網(wǎng))的文字記者、攝影記者、攝像記者以及報社采訪專用車輛，組成強(qiáng)大的采訪陣容，深人事發(fā)地點進(jìn)行采訪。一路上，記者親眼目睹了群眾乘坐農(nóng)用三輪車、奔馬車、摩托車，拖家?guī)Э谔油龅那榫埃莆樟说谝皇终鎸嵉馁Y料，為整個采訪的成功奠定了堅實的基礎(chǔ)。

第二，采編配合，明辨是非，準(zhǔn)確判斷新聞信息的準(zhǔn)確性。突發(fā)公共事件由于事發(fā)突然，參與人員眾多，往往一時之間流言四起，真假難辨。這就要求媒體在混沌之中有著清醒的頭腦。前方記者深入一線掌握了第一手資料后，要迅速將其反饋給編輯部門，采編合作，去偽存真，明辨是非。以此引導(dǎo)新聞稿件的寫作和新聞報道的最終完成。

在杞縣鈷60卡源故障的報道中，《汴梁晚報》的編輯們一直守候在編輯部，等待前線記者發(fā)來的最新消息。

第三，嚴(yán)格把關(guān)，確保編發(fā)稿件準(zhǔn)確無誤。突發(fā)性公共事件往往危機(jī)四伏，險象環(huán)生。新聞報道處理稍有不慎，就有可能帶來負(fù)面效果。所以，在應(yīng)對公共突發(fā)性事件的報道中，一定要把好關(guān)、掌握好度——受眾應(yīng)該知情的，就一定詳盡報道；涉及大局穩(wěn)定的，一定要慎重處理；破壞安定團(tuán)結(jié)的。盡量慎提或不提。

在杞縣鈷60卡源故障的報道中，從開封市委宣傳部的領(lǐng)導(dǎo)到報社社長、總編，從值班編委到版面編輯，都對稿件進(jìn)行了嚴(yán)格的把關(guān)。從稿件的選材到基調(diào)的把握。從整體的構(gòu)思到文字的表述。甚至從謀篇布局到遣詞造句。一切都準(zhǔn)確無誤之后，稿件才最終和讀者見面。

第四，精心謀劃，完善報紙版面制作。新聞報道不僅要有真實客觀的內(nèi)容，而且還要有鮮明突出的報道形式，才能達(dá)到最佳的輿論引導(dǎo)效果。突發(fā)公共事件的新聞報道也不例外。

《汴梁晚報》在對杞縣鈷60卡源故障的報道中，用了A1、A2兩個整版的版面，從方方面面報道事情的真實情況。同時在A1版中間位置。配發(fā)了省市領(lǐng)導(dǎo)查看輻照車間的大幅照片，從視覺上起到了傳達(dá)權(quán)威信息、穩(wěn)定群眾情緒的良好效果。這組報道的集中、突出處理。猶如一錘重音，實實在在地落在逃亡群眾的心坎里，讓手足無措的群眾把情緒穩(wěn)定下來，讓謠言自取滅亡。

報紙應(yīng)對突發(fā)公共事件。還要強(qiáng)化“五種意識”

一是大局穩(wěn)定意識。突發(fā)公共事件往往伴隨著人們的恐慌、群體的集聚、秩序的雜亂。作為新聞媒體。首要的職責(zé)是澄清是非、穩(wěn)定大局、恢復(fù)秩序。在杞縣鈷60卡源故障的報道中，記者親眼目睹了群眾逃亡的場景，但《汴梁晚報》在報道的取舍上并沒有給予過多的描述。而是做了這樣的報道：《事態(tài)已平息社會大局平穩(wěn)》、《輻射源未泄漏

沒有造成任何傷害》、《輻射源一直處于安全狀態(tài)外出群眾絕大部分已返回》。這樣的報道對穩(wěn)定民心、大局穩(wěn)定起到了有力的輿論引導(dǎo)作用。

二是民生為本意識。應(yīng)對突發(fā)公共事件，新聞媒體始終要堅持的一條原則就是“以人為本”，即始終考慮群眾的需求，把維護(hù)民眾的安危和切身利益放在首位。在應(yīng)對杞縣鈷60卡源故障的報道中，《汴梁晚報》將重點放在了釋疑解惑、安撫民心上，讓逃亡群眾盡快平安返家。

三是信息權(quán)威意識。在突發(fā)公共安全事件中，媒體只有傳遞權(quán)威信息。才能攻破謠言，收復(fù)人心。穩(wěn)定亂局。在應(yīng)對杞縣鈷60卡源故障的報道中，《汴梁晚報》始終以官方和專家解釋為依據(jù)，增強(qiáng)了信息的權(quán)威性和公信力。使群眾明白了事情的真相。

四是多層把關(guān)意識。只有嚴(yán)格把關(guān)、多層把關(guān)，才能保證報道不出現(xiàn)失誤，以及因報道失誤而給事件帶來的負(fù)面效果。在杞縣鈷60卡源故障的報道中，《汴梁晚報》遵循了嚴(yán)格的多層把關(guān)程序：新聞稿件寫成后。先由市委宣傳部或市政府有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審核，此為第一道關(guān)；稿件轉(zhuǎn)交報社社長、總編手中審核，此為第二道關(guān)；值班編委對稿件審核、簽字，這是第三道關(guān)；稿件交到總編室，由部門主任把關(guān)，最后才交給版面編輯進(jìn)行精細(xì)加工，修改完成，這是第四道關(guān)。正是這層層把關(guān)，才使見報稿件無一疏漏。

五是塑造政府形象意識。新聞媒體通常被喻為“政府喉舌”、“社會鏡鑒”，在應(yīng)對突發(fā)公共事件的報道中。媒體更應(yīng)該擔(dān)當(dāng)起政府代言人的重任，以此消除官民矛盾。幫助政府樹立起在群眾中的威望。在杞縣鉆60卡源故障中，有群眾(特別是網(wǎng)民)把矛頭直指政府，認(rèn)為正是因為政府的信息不公開，才導(dǎo)致了此次事件的發(fā)生。《汴梁晚報》將重點放在政府在事故之后所做的努力、為解決問題所出臺的一系列措施等內(nèi)容的報道上。這些報道不僅安撫了人心。而且使群眾消除了對政府的誤解，并使事態(tài)很快得以平息。

編校：楊彩霞