網絡推手

在看似充分反映“民意”的網絡輿論背后，原來還有一群特殊的“推手”。

“6萬多個ID，2000多個博客，保證每天都給你發帖。”當筆者以客戶的名義致電一家名為“星空推手團隊”的網絡推手公司時，接線員如此承諾。

“我想上首頁就上首頁。”著名網絡推手“浪兄”，毫不諱言自己在網絡上炒作話題的“能量”。自2005年開始，從“天仙mm”、“芙蓉姐姐”到“流氓燕”爆紅網絡，再到2008年轟動一時的“封殺王老吉”、“聯想紅本女”事件，人們漸漸發現，在看似充分反映“民意”的網絡輿論背后，原來還有一群特殊的“推手”。

從推“人”到推“品牌”

2005年8月，網友“浪兄”在天涯論壇上陸續發布了幾組四川羌寨少女爾瑪依娜的照片，通過“浪兄”和其他網友的點擊、轉載，“驚現天仙mm”的帖子迅速引發轟動。這名羌族少女一夜成名，受到了傳統媒體、企業和影視公司的關注。“浪兄”也由此成了“天仙mm”的經紀人，開始收獲網絡造星的成果。

但早期的網絡造星并沒能立即給推手們帶來直接收益，中國傳媒大學網絡口碑研究所副所長楊飛表示，網絡造星不過是“娛樂了網民，證明了自己”。

和“浪兄”一起推出“天仙mm”的另一網絡推手“立二拆四”，是最早想到利用網絡輿論賺錢的人之一。他認為，自己最為成功的案例是為某飲料品牌量身定做的“封殺一***”(*為該飲料名稱)。

2008年5月18日晚，中央電視臺的賑災晚會上，一家不為人知的企業捐款一億，是當時國內最大的單筆捐款之一，而上述飲料正是該企業名下的知名品牌。

第二天晚上，在天涯、貓撲、西祠胡同等國內知名論壇上，幾乎同時出現了一篇主題為“***太狠了，封殺它!”的貼子。帖子發出不久，點擊率、網友回復暴漲，各大網站論壇瘋狂轉載。

但點開帖子后發現，發帖者不過是聲稱“***太感人了，號召網友去買光超市的***”，“上一罐買一罐”。不光是網站，無數的QQ群也在流傳關于這個飲料的段子。

“立二拆四”真名楊秀宇，是一名有著多年論壇“灌水”經歷的資深網民。“賑災晚會舉行當天下午，我們就知道了這家企業要捐一億元的消息。”“立二拆四”稱，當時這家企業的公關公司找到他的團隊，要求借勢“炒一把”。經過近一天的苦思冥想，“立二拆四”提出了“封殺***”這一正話反說的點子，公關公司及廠家表示同意，“立二拆四”組織人手在各大論壇發帖。

這之后，“立二拆四”利用自己掌握的大量網絡資源，繼續組織人手在網站上發帖、回帖、評論、對罵，通過上傳某超市中該飲料被買斷貨的照片，迅速在各大網站營造出一個轟轟烈烈的網絡熱點，并最終吸引了傳統傳媒的關注。

在中國傳媒大學商務品牌戰略研究所所長助理鄭蘇暉的眼里，這是一次成功的“網絡營銷”，“促使企業更加重視網絡互動營銷的作用，也讓網絡推手的規模愈見壯大。”

技術手段和非技術手段

在“浪兄”看來，網絡推手使用的炒作手段無外乎技術和非技術。

他說，發帖、項帖、制造爭議話題、故意抬杠，以及通過運作和網站的關系把某一話題置頂、制作成網站專題等等，都屬于技術手段的范疇。

要實施技術手段，網絡推手必須擁有豐富的網絡資源。由此，擁有多少個網絡論壇的注冊ID、多少個博客，甚至擁有多大規模的專職、兼職發帖、跟帖隊伍，都成了網絡推手間比拼的資本。“浪兄”稱，他在天涯論壇擁有上百個“馬甲”，此外，他和他的團隊還有幾十上百個可以發布內容的QQ群、博客地址、視頻網站。

另一知名網絡推手“阿任”也稱，他公司旗下的專兼職推手團隊達幾千人。這些人每天的任務就是根據“阿任”的要求，在各種論壇上通過不同的注冊ID號就某一帖子進行點擊、評論或是故意爭吵，營造出某話題受到成千上萬網民關注的假象。

據“阿任”介紹，兼職寫手發一個回帖一般可賺五角到一元錢，原創性的炒作帖子可以給到一篇一兩百元。

但是，單純擁有多少注冊ID號并不能保證一定會把某個事件炒火，要營造出帖子高點擊率的假象，通過技術手段并不難實現。“這是發帖公司都可以干的事。”“阿任”認為，推手的最終目的是要把真正的網民吸引過來，通過“煽風點火”讓網民無意識地參與到推手們營造的話題中去。這在“浪兄”看來，就是所謂的非技術手段。

“關鍵還是靠創意。”“浪兄”稱，要善于分析當前的網民心態，同時要懂得去積極迎合網民的趣味。“阿任”也認為，善于結合時下的新聞熱點和網民情緒進行“借勢”和“造勢”，非常重要。

第二就是有高度凝練的特點和個性鮮明的演員。“別針換別墅”、“虐貓女”、“最美清潔工”等都是通過一兩個詞語、一兩個美女的方式，讓網絡上的轉載、網民的傳播變得異常容易。

第三就是有影響力、強大的展現平臺和終端。網絡推手們手中掌握的網絡資源和“炒手”團隊，以及與各大網站、論壇錯綜復雜的關系，保證了他們能及時實現大面積的網絡覆蓋。

網站對炒作的成功至關重要

炒作過“芙蓉姐姐”、“流氓燕”、“Avawawa”等網絡紅人的著名推手陳墨向筆者介紹，網絡推手公司跟網站的關系主要有三種：一種是“牛皮癬”，發了被刪，刪了后再貼；一種是“收買”，通過私下給網站編輯、論壇版主好處，讓他們幫忙推薦；第三種是與網站進行戰略合作，讓網站成為網絡推手們進行網絡炒作和網絡營銷的“外包”。

陳墨稱，不少門戶網站通過銷售、廣告配送的方式獲得的發帖收益，可以達到上千萬甚至上億元。

“帖子憑什么給你置頂?必須花錢買。”“阿任”也透露，這在網絡推手業內是某種“常識”。

事實上，很多知名網絡推手原本就長期混跡于各大論壇，各自掌握著數量不等的論壇ID，與網站編輯和著名論壇版主也都很熟悉。

不過，對于網絡推手的說法，版主有不同意見。貓撲網人氣最高的論壇“大雜燴”的負責人杜培源認為，貓撲網擁有強大的平臺，并不需要做“外包商”。“客戶的需求永遠是第一位的。”他表示，想通過網站進行網絡營銷的企業都是直接跟網站洽談，并不需要網絡推手這個“第三者”。

一家知名門戶網站財經頻道的編輯則透露，其論壇、博客都設有“互動組”，工作人員不過七八人，但旗下有一大批在校學生做兼職，任務就是在論壇、博客上充當寫手、引導話題。

此外，門戶網站也都有著各自的廣告創意和制作團隊。搜狐IT頻道主編童佟介紹說，他們早就認識到了通過論壇、博客進行“互動營銷”的重要性。在2008年，搜狐“數碼公社”曾成功為聯想集團策劃了“紅本女”、“習慣抱著酷庫熊裸睡的戀熊女孩”網絡熱點事件，為聯想新推出的兩款筆記本做了很好的品牌推廣。

社會動員的新手段

沒人能忽視網絡推手帶來的巨大效應。陳墨介紹說，2007年廣東某地進行一項征地拆遷時，對補償不滿的業主們找到了他。他把這一事件放到網絡上擴大影響后，引起了更高一級主管部門的關注，最終幫業主們解決了糾紛。

在楊飛看來，炒作網絡輿論正在成為“社會動員的新手段”。

對此，中央黨校學者辛鳴認為，互聯網沒有準入制，任何人都可以使用。也就意味著任何問題都可能出現。網絡輿論一邊倒的時候，可能恰恰是偏離正義和公平軌道最遠的時候。

對于目前互聯網上活躍著多少網絡推手，楊飛表示很難界定和統計。據他介紹，很多網絡事件，無論是企業還是推手都諱莫如深，這也使得一些網絡推手把有名的案例紛紛往自己身上攬。這個處于灰色地帶的行業非常混亂，不僅沒有監管，也缺乏統一的規則。

出于商業目的的炒作，有時不難識別：而某些以“公平正義”為訴求的“爆料”，也可能有推手存在。

“浪兄”對找上門來的維權類的單子非常慎重，在他看來炒作這些主題“風險太大”，而且很容易把自己“套進去”，他只推商業、娛樂類客戶。

不過，陳墨透露，已經有越來越多地方政府的旅游部門找到他，希望能幫著在網絡上通過話題或者事件的方式推廣該地的旅游資源。

在鄭蘇暉看來，這是互聯網的交互性、平等性決定的。她認為，在網絡上，傳統的硬性廣告的方式遠遠不如互動式的“話題營銷”效果明顯。楊飛也表示，互聯網成為年輕一代的天下，說教式的傳播方式對他們已失去效力，“話題式”的推廣方式更容易獲得認同。

但不容忽視的是，開放的網絡空間讓顧及不了“品牌性”的網絡推手的炒作手段難脫低俗。據楊飛分析，從曝光的網絡熱門話題來看，相當多都是以臟話、謾罵為關鍵詞，主角也多是穿著暴露的美女。

辛鳴認為，網絡能成為社會發展的推動力量，也完全可能產生巨大的殺傷力。顯然，這給主管部門提出了更大的挑戰，也帶來了更多法律、道德層面的思考。

但這不是約束網絡發展的理由，相反，“應該更加重視網絡輿論的力量。”