何東十七年后對(duì)蔡國(guó)慶的道歉

蔡國(guó)慶是大家所熟知的青年歌手，早些年，他演唱了許多膾炙人口、廣為傳唱的流行歌曲，憑其陽(yáng)光健康的形象、溫文爾雅的氣質(zhì)和出色的嗓音，一出道，他就受到觀眾的喜愛(ài)，走到哪里，都是鮮花簇?fù)恚坡暲讋?dòng)。

就在他春風(fēng)得意人氣正旺時(shí)，1991年，北京廣播電視報(bào)發(fā)表了一篇《甜歌星，膩死人》的批評(píng)文章，矛頭直指當(dāng)時(shí)正大紅大紫的蔡國(guó)慶，稱他從長(zhǎng)相到演唱，都太甜，太奶油。文字尖酸刻薄，刁鉆毒辣，毫不留情。此文出自一名叫何東的記者手中。

文章發(fā)表后，對(duì)于蔡國(guó)慶來(lái)說(shuō)，猶如一盆涼水當(dāng)頭澆下。他小的時(shí)候，父母就進(jìn)了五七干校，他一個(gè)人在北京上小學(xué)，由于經(jīng)常被人欺負(fù)從而形成自卑的性格，好不容易憑唱歌找回一點(diǎn)自信，卻被別人如此惡意侮辱。同時(shí)這篇文章也在社會(huì)上掀起軒然大波，引起觀眾對(duì)他的戲謔和批評(píng)，并給他冠以“奶油小生”的稱號(hào)，這個(gè)稱號(hào)給正值演藝高峰的蔡國(guó)慶帶來(lái)前所未有的心理傷害和打擊，更讓他想不通的是，那個(gè)和自己素不相識(shí)的記者為什么要這樣惡毒地攻擊自己。事后，蔡國(guó)慶坦言，對(duì)于當(dāng)時(shí)觀眾的反應(yīng)和輿論。造成他敏感多疑的精神癥狀，甚至再次自卑和自我懷疑，他常常整夜不睡覺(jué)，反復(fù)觀看自己的演出錄像，以此來(lái)判斷自己是否真的有問(wèn)題。“奶油小生”這個(gè)稱號(hào)讓他長(zhǎng)期處于“一種驚恐的狀態(tài)”，只要“別人稍一提及就到神經(jīng)質(zhì)的地步”。只要邀他出演的角色偏女性化就斷然拒絕。蔡國(guó)慶在多種場(chǎng)合曾公開(kāi)表示，他這輩子，最不想見(jiàn)到的一個(gè)人，就是何東。

時(shí)過(guò)境遷，就在蔡國(guó)慶承受住壓力漸漸走出這起事件對(duì)他造成的演藝低谷和心靈沼澤后，事端的始作俑者何東卻陷入深深的歉疚中。他在博客中寫(xiě)道：我之所以要寫(xiě)那樣的文章，也是契合了當(dāng)時(shí)的一種社會(huì)心理——是男人，就得做硬漢狀，誰(shuí)不粗糙誰(shuí)就不爺們。記得當(dāng)年還有一本叫《男子漢》的雜志，每期封面都是胡子拉碴光膀子、緊繃肌肉的男人。因此我很跟風(fēng)，也根本不管這樣的性別攻擊究竟會(huì)給蔡國(guó)慶帶來(lái)怎樣的傷害。的確，這篇文章的發(fā)表讓剛做記者不久的他聲名鵲起，令他得意洋洋。為圖自己一時(shí)之快，他忽略了對(duì)別人的傷害。

隨著年歲的增長(zhǎng)和社會(huì)閱歷的增加，何東逐漸意識(shí)到自己當(dāng)年的魯莽偏激所犯下的錯(cuò)誤，幾經(jīng)思量，2005年他再發(fā)一文——《向蔡國(guó)慶鞠躬道歉》，全文四千余字，語(yǔ)言懇切，態(tài)度真誠(chéng)，得到了蔡國(guó)慶的寬容和諒解，但此時(shí)，報(bào)紙的影響力遠(yuǎn)不如過(guò)去那么強(qiáng)大，何東便希望能找到一個(gè)合適的場(chǎng)合和方式，徹底消除自己內(nèi)心的悔恨和負(fù)罪感，為了完成這個(gè)心愿，他一直籌備醞釀了三年。

2008年12月11日，已成為著名節(jié)目主持人的何東邀請(qǐng)蔡國(guó)慶做客由他主持的《鳳凰網(wǎng)·非常道》訪談節(jié)目，兩人開(kāi)誠(chéng)布公舊事重提，談起當(dāng)年的“交惡”場(chǎng)面和這些年來(lái)各自的復(fù)雜心境。不由生出萬(wàn)千感慨。在節(jié)目直播過(guò)程中，何東鄭重起立就當(dāng)年事向蔡國(guó)慶深深地鞠躬道歉，蔡國(guó)慶快步上前，緊緊擁抱住了他。這是男人問(wèn)的擁抱，真誠(chéng)、坦率、豁達(dá)，雖然隔了十七年的光陰，卻讓人們看到了兩個(gè)男人的真性情，恩怨從此煙消云散。

人一生中難免會(huì)做出一些糊涂事、荒唐事，與其背負(fù)靈魂的枷鎖自責(zé)內(nèi)疚一輩子，不如痛痛快快地低頭認(rèn)錯(cuò)，求得對(duì)方的寬恕，獲取內(nèi)心的安寧。道歉最難得的是真誠(chéng)，何東通過(guò)反思認(rèn)識(shí)到了自己的錯(cuò)誤，他能知錯(cuò)就改，誠(chéng)摯地向蔡國(guó)慶道歉，充分體現(xiàn)了他坦蕩的氣度和胸襟。

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如何道歉

在我們的生活中，學(xué)會(huì)有效地道歉是非常必要的。你也許會(huì)說(shuō)，這很容易，一句“對(duì)不起”就能夠全部搞定了。這其中還有什么學(xué)問(wèn)呢?當(dāng)然，可以肯定的是，“對(duì)不起”是我們最常用的道歉，當(dāng)你的購(gòu)物車不小心撞到了別人，或者你忘記了別人的名字的時(shí)候，這種道歉是很合適的。但是我要說(shuō)的是，當(dāng)我們遇到更復(fù)雜的情況時(shí)，我們?cè)鯓幽軌蛴行У氐狼甘棺约好撾x困窘，讓他人真正地感受到你的歉意并能夠和好如初。

1 承擔(dān)責(zé)任。如果你不是真心的道歉，每個(gè)人都看得出來(lái)。有效的道歉不是一種為自己狡辯的伎倆，更不是要去騙取別人的寬恕，你必須要感到自責(zé)，勇于承認(rèn)過(guò)失，才能夠真心地道歉。

要知道，事實(shí)上你的過(guò)失并不是你真正做錯(cuò)的那件事情，大多數(shù)時(shí)候，更主要的過(guò)失是你傷害到了他人。當(dāng)你遲到的時(shí)候，一句“我對(duì)于我沒(méi)有尊重您的寶貴時(shí)間而感到抱歉”比“我忘記打電話告訴你我要遲到了”要有效得多，而后者也只會(huì)給你帶來(lái)更多麻煩。

不要找借口。如果你犯了錯(cuò)誤，就要承擔(dān)這個(gè)責(zé)任。“我很抱歉讀了你的個(gè)人信件，我以后決不會(huì)再做出類似的事情。”甚至說(shuō)，有的時(shí)候真的是有一些誤會(huì)或者客觀因素在其中，現(xiàn)在也不是解釋的時(shí)候。如果你一定要解釋，你也要承認(rèn)你錯(cuò)誤的部分并且承擔(dān)這個(gè)責(zé)任。“……但是有些部分我還是要和您確認(rèn)一下這樣做是否合適。”

集中于你自己的錯(cuò)誤。道歉要堅(jiān)決杜絕集中于對(duì)方不快的道歉形式，例如“我很抱歉，你和我在一起似乎并不很快樂(lè)”或者“我很抱歉，對(duì)于這件事你竟會(huì)如此瘋狂”。這種說(shuō)法更多的像是在推卸自己的責(zé)任。你的道歉一定并且只能夠集中于你自己犯的錯(cuò)誤或是你的失敗。

2 要考慮到你的行為所造成的后果。即使你不認(rèn)為你的做法會(huì)引起如此大的反應(yīng)，預(yù)警依然是很重要的一點(diǎn)。

情感預(yù)警。“我知道你對(duì)我很失望。”“我沒(méi)有要和你找麻煩的意思。”“我知道你現(xiàn)在對(duì)于我的事情很生氣。”

其他預(yù)警。“這意味著這個(gè)季度的預(yù)算會(huì)出現(xiàn)幾千塊的缺口。”“我知道這些數(shù)據(jù)對(duì)于你的報(bào)告不可或缺，你好像已經(jīng)因?yàn)檫@個(gè)而一團(tuán)糟了。”“我估計(jì)你要是讓她滾開(kāi)的話她會(huì)對(duì)你發(fā)火的。”“我知道你在等我。”

3 試著補(bǔ)救。有些錯(cuò)誤是不難補(bǔ)救的，但要注意在你道歉的時(shí)候仍要著重于你先前犯的錯(cuò)誤。而有些事情卻很難挽回，這時(shí)候重要的就是你要盡全力試著彌補(bǔ)。另一種補(bǔ)償方式就是要確保你以后決不會(huì)再犯同樣的錯(cuò)誤。

從你能夠做到的開(kāi)始。“我已經(jīng)交過(guò)了滯納金并且啟動(dòng)了自動(dòng)贖回。”“我會(huì)打電話告訴她我的誤解并和她重新制定計(jì)劃。”“我已經(jīng)重做了數(shù)據(jù)表所以不會(huì)再出現(xiàn)錯(cuò)誤了，并且制定了一個(gè)補(bǔ)救計(jì)劃以挽回?fù)p失。”“這里有幾個(gè)我已經(jīng)想到的補(bǔ)救措施。”

詢問(wèn)你還能夠做些什么以補(bǔ)償。“我還能夠做些什么來(lái)挽回你對(duì)我的信任?”“你能否幫我想一些能讓我不再犯同樣錯(cuò)誤的措施?”“還能做些什么來(lái)改善現(xiàn)在的狀況?”“還有沒(méi)有更好的辦法來(lái)解決?”(注意：“對(duì)于這件事你還想要我做什么?”在這種情況下可不是個(gè)好說(shuō)法。)

以上就是三個(gè)最基本、最重要的步驟了。你一旦掌握這些原則，你就可以在你的道歉中根據(jù)不同事件加入一些商量、解釋或者交流，但基本結(jié)構(gòu)是不變的。

“我知道我所做的會(huì)使你感到不爽，我真的不是成心想要惹怒你。但我必須說(shuō)這些對(duì)我很重要，所以我們可不可以商量一些折衷的辦法?”

“我很抱歉我把這件事搞得一團(tuán)糟。我也能夠看到由于我的錯(cuò)誤把你搞得這么慘，但當(dāng)我做出選擇的時(shí)候有很多重要的事實(shí)我確實(shí)不知道，現(xiàn)在我知道了，我會(huì)做出更好的選擇。讓我們?cè)僖黄鸺佑秃献鳎_保不會(huì)再有類似的事情發(fā)生。”

“對(duì)不起，我不知道這件事會(huì)讓你這么生氣，我為此感到很抱歉。但我真的不理解你為什么會(huì)如此生氣，我們能不能再多談一下以保證我以后不會(huì)再無(wú)意地冒犯到你?”

只要你能夠承擔(dān)責(zé)任，考慮后果，并且竭力彌補(bǔ)，那就會(huì)是一個(gè)很有效的道歉，別人會(huì)因此感受到你的歉意。

當(dāng)然，有些人是很難交流的，即使是最真誠(chéng)的道歉也不會(huì)動(dòng)搖他們；有些事情是人們不能原諒的(但這不意味著你就可以不去道歉了，只不過(guò)是事情怎樣都無(wú)可挽回了)；也有些時(shí)候你必須要不甘心地道歉，這時(shí)候我建議只留下一句“我真的很抱歉”就好了。世上沒(méi)有后悔藥，我們能夠做的只是盡力去彌補(bǔ)過(guò)錯(cuò)，這就是我所知道的最好的道歉方法。(本鏈接摘自譯文庫(kù))