網絡論壇中的議程設置功能研究

【摘要】議程設置在傳統新聞媒介中得到了廣泛的運用。而在網絡傳播中，尤其是自由度相對較高的網絡論壇中，議程設置作為大眾傳播的重要功能是如何作用的，具有哪些新的形式和特點，面對這些變化，新聞媒體應該如何應對，將是本文討論的重點。

【關鍵詞】網絡論壇 議程設置 受眾

網絡論壇(BBS)是指為公眾提供的一個自由表達觀點、陳述看法的平臺，是一種網絡在線公共領域。它包括公共

話語空間和私人話語空間兩種。網民通過網絡論壇可以及時了解各種最新的時事并和論壇中的網友交流對此的看法，通常以發帖、回帖等形式對某一議題發表自己的看法或者意見。

議程設置是大眾傳播的重要社會功能，具體指的是傳媒的新聞報道和信息傳達賦予各種議題不同程度的顯著性方式，影響著人們對周圍世界的大事及重要性的判斷。以受眾為中心的web2.0時代，大眾媒體如何通過議程設置功能引導作為網民的受眾產生正確積極的輿論氛圍和價值導向對構建和諧社會起著重要的作用，也產生了很多問題以待我們去解決。

本文試圖從網民集中抒發意見的網絡論壇入手，探討議程設置對其的作用和面臨的問題，尋求其規律和走向，使我們能深入認識議程設置在論壇中的價值，進而更好的發揮其功能。

一、議程設置對網絡論壇的重要作用

隨著網絡技術和互聯網的發展，截止2009年4月18日，工信部發布最新中國網民人數為3.16億，占中國總人口的24%。很顯然，網民占據了國民人口的1/4，他們的聲音不容忽視。

2009年5月7日晚，杭州市發生飛車慘案，家境殷實的犯罪嫌疑人在飆車肇事后和同伴談笑風生引起了公眾的不滿。由杭州本地論壇19樓發起關于此事的討論被網友轉載到著名網絡論壇天涯社區，引發網友大討論。在短短幾天時間內，隨著回帖數成幾何級數增長，飛車事件在網絡媒體和網民的影響下由最開始杭州交警欲蓋彌彰的“70碼說”逐漸演變成杭州市長親自批復“嚴肅辦理”的門戶網站頭條。

這種采用爭議沖突的敘述框架渲染爭議性議題中的對抗，強化事件的影響力，使之進入更多受眾認知范圍的做法，正是議程設置在網絡平臺中通過新聞報道和新聞評論的功能體現。由此可見，議程設置在論壇中扮演的重要角色不容忽視。

二、網絡論壇進行議程設置時所面臨的問題

1、論壇發帖人的不確定性

在網絡論壇中，通常由一個網民通過其ID發表一個話題來告知事件性信息給論壇中其他網民，引發其他網民對此事件或議題的討論。但通常，這個傳播主體是不確定和匿名的，通常只是一個網絡身份認證的ID而已，它不代表哪個階層、哪個行業的利益，只代表各個獨立網民在網絡上發表意見。在網絡論壇中，人們看到某個ID，基本上都不會對這個ID背后的人進行判斷，而只是關注發帖內容。這就造成了意見多元化和言論控制無力之間的矛盾、情緒宣泄和理性分析之間的矛盾、基于意識形態的大眾傳播媒介和不同利益劃分下的受眾之間話語權的爭奪等。加上網絡傳播中的個人化意志和現實身份的相對隱密性，受眾在BBS上發表或轉載言論無須承擔責任，導致論壇中的網絡議題質量良莠不齊、好壞參差。一些毫無價值的內容在論壇泛濫，造成一系列的不良影響，甚至帶來不可預見的社會問題，議程設置在其中舉步維艱，似乎已經起不了什么作用。

2、網絡傳播中的非強制性導致論壇中把關人作用逐漸淡化

在傳統媒體中，通常由學者或資深媒體人為評論的“把關人”掌控議程設置的主動權，受眾正是通過他們的選擇對周圍世界的大事及其重要性進行價值判斷。而在網絡傳播中，它自身低門檻進入的特點決定了其傳播具有非強制性，每個作為網民的受眾都可以是信息的發出者和接受者。就算媒介組織有意識地誘導，將議題通過各種形式在網絡中展現，但網絡強大的互動性和選擇的廣泛性使得受眾個體可以自由選擇議題，不同階層的受眾又按照各自不同的價值標準對事件性信息進行解讀，并散布自身對事件的意見性信息。把關人角色的弱化帶來的是網絡論壇中由小部分ID組成的網民構成的意見領袖通過二級傳播的方式將意見性信息傳播給論壇中更多的網民。同時，由于網頁編排通常以超鏈接的形式出現，受眾的注意力容易分散，從而產生跳躍式閱讀，擴大了受眾的發散思維，而對議題無法作深入的思考和判斷。這種受眾對文本認知方式的改變，最終導致了把關人精心選擇的議題在網絡世界無法達到預期的傳播效果。

3、網絡論壇中議題的不確定性消解了議程設置的傳播效果

網絡傳播的交互性打破了傳統媒介中的信息準入權。用戶只需借用一臺電腦，連接上互聯網，就可以發布信息，使個人意見得以傳播。網民可以自己決定評論話題、觀點傾向，打破了傳統媒體對信息發布的壟斷地位。但必須看到的是，這些信源不明、準確度未知的海量信息很難集中，又因為論壇發帖的低門檻而無法進行有效的控制，所以難以達成一致的聲音，同時一些思想碰撞的火花因為缺乏有效的引導，最終淹沒在無盡的口水帖里。很顯然，這些問題的出現必然消解了大眾媒介在網絡中，尤其是網絡論壇中的議程設置，削弱其輿論引導，對受眾在網絡世界進行正確的價值判斷和是非辨別都產生了無法回避的硬傷。

這些表明，在網絡論壇中，傳播媒介的議程設置雖然沒有傳統媒介中那么顯著的功能定位，但其并沒有消失，而是通過一系列新特點在繼續起作用，大眾傳媒必須通過重新定位自身來不斷強化其在網絡論壇中的作用，這樣才能構建和諧網絡生活。而如何通過新的方式和措施對網絡論壇進行更有效的議程設置使其更健康的發展，成為刻不容緩的事情。

三、怎樣更好地發揮網絡論壇中議程設置功能

1、結合傳統媒體提出的議題強化其議程設置

傳統媒體在大眾傳播中扮演著十分重要的角色。在網絡論壇中，很多論題還是來自于議程設置框架基本形成的傳統媒體。當權威、主流的聲音占領網絡論壇，才能使作為網民的受眾從對事件主觀感性的認識到對其客觀理性的思考。網絡媒體可以在論壇中將傳統媒體的議題進行細化，在客觀理性的基礎上，圍繞傳統媒體關注的社會熱點問題發帖，有意識地設計討論方向，保證在公共話語領域和網民有一定數量和質量的意見交流。使得論壇中的輿論方向能夠往意識形態要求的方向引導。

結合傳統媒體的議題在論壇中討論可以使受眾在傳統媒體中接受到事件性信息之后，通過網絡在論壇上找到相關議題的討論而了解到該事件更深層次的內容并影響他們對問題的判斷。另外，可以通過在論壇中加紅的熱帖、精華帖、首頁貼等形式，將一些議題放在論壇最顯著的位置，加強網民對事件的關注。

2、重視把關人在論壇中的議程設置作用

由于網絡信息的海量、交互性和共享性等特點，各類信息充斥論壇，使得網絡輿論更趨于分散，傳統媒體精心制造的輿論氛圍在論壇無盡的帖子中被分散。所以我們要加強把關人在論壇中的作用，在基于公共立場和理性特質的條件下，把關人將信息加以選擇發布在論壇中，盡量避免不負責任的情緒化選擇，幫助建立并完善論壇中新的導向機制，更要通過論壇服務條款、使用協議、論壇公約等形式，堅持對議題的尺度和方式進行把關。只有這樣，才能強化把關人在網絡論壇中的作用，提高論壇的言論質量，引導網民往正確的輿論方向發展。

3、對負面網絡議題進行及時的反應

議程設置之所以在傳統媒體中的作用比網絡媒體大，主要是因為傳統媒體在話題選擇、評論角度、信息集中性及深度挖掘等方面的把握一直處于主動的地位。而在網絡論壇中，話題的選擇相對傳統媒體比較自由，出現相對負面的議題也是理所當然。這個時候，網絡媒體和把關人要積極主動地處理問題，不能一味刪除負面議題，而是應該積極應對和正面引導，把握對負面議題的主動性，時刻關注其爭議的發展趨勢，并在傳統媒體的支撐下，對負面消息進行及時的澄清、說明;對網民的負面情緒進行引導;對事情進行解疑釋惑，統一思想，在論壇中搶占先機，不刻意回避，運用自身優勢將負面議題予以優先反應、對正確的輿論聲音予以扶持，最終培養與社會發展總體目標合拍、積極健康的論壇氛圍。

4、加強規范論壇發帖回帖的規章制度

網絡論壇屬于網絡公共領域范疇，網民的言論必然要受到公共秩序的制約，而不是所謂的“絕對自由”。中國的互聯網發展迅速，但相關法律卻不夠健全，網絡論壇必須要通過論壇自身的規則去規范網民的言論以免違反憲法、危害國家安全等情況出現。所以網絡媒體應該從加強論壇的各種規章制度做起，通過言之有物的條款去規范論壇中的大量ID，使其意識到發言應了解所在版的討論主題和相關規定，不發表與版規不符的言論，不在他人的帖子內發表與主帖內容無關的言論。遵守論壇秩序和網絡道德，不得污言穢語，不得進行刷屏、惡意頂貼、惡意灌水等影響他人閱讀的行為，進而更有效地對其輿論導向控制，更有效地實施議程設置，以達到傳播目的。

四、結語

綜上所述，網絡論壇所具備的開放性、互動性為議程設置在網絡傳播中的運用增加了新的內容，并賦予了更豐富的內涵，同時也帶來了全新的變革和沖擊。但它作為大眾傳播的重要部分，必將在摸索創新的過程中逐漸消解矛盾，有序地向前發展。■

參考文獻

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(作者:湘潭大學研究生)