現代圖書館服務理念與服務品牌建設舉措分析

〔摘 要〕本文在對現代信息服務機構的各種信息傳播載體和信息傳播方式現狀分析的基礎上，對圖書館服務理念與服務品牌的含義、以及培育建設中存在的問題進行綜合分析研究，并提出符合現代圖書館發展的服務理念和服務品牌的培育建設方案。

〔關鍵詞〕圖書館;信息用戶;服務理念;服務品牌

〔中圖分類號〕G252 〔文獻標識碼〕A 〔文章編號〕1008-0821(2009)07-0011-03

Analysis on the Measures of Modern Library

Service Idea and Service Brand BuildingZhu Dan

(Library，Hebei Economics Business University，Shijiazhuang 050061，China)

〔Abstract〕Based on the analysis of various information communication carriers and the status of information transmission mode，this article made a comprehensive analysis on the service concept and service brand of library，as well as the problems which exist in the training construction.It also put forward the detail construction scheme.

〔Key words〕library;information user;service concept;service brand

隨著科學技術的快速發展，各種新型的專業化信息服務部門應運而生。這些信息服務部門都具有健全的管理體制、科學的決策機制和可觀的產業規模，哪個信息機構的產品質量好、服務優越，能滿足用戶的需求，它就能在市場中取得經久不衰的信譽，隨之為自己的產品和服務找到適當的服務市場位置。這使得圖書館在激烈的市場競爭中承受著強大的生存壓力。如何不斷發展和改善信息傳播條件，圖書館應樹立什么樣的服務理念，怎樣向各類信息用戶提供具有品牌化的服務成為圖書館服務需要不懈努力的方向，品牌化服務對社會、用戶、和圖書館自生的生存和發展都有著重要的意義。

圖書館走服務品牌化的發展道路可以實現社會效益和信息資源效能的最大化，圖書館可利用適合自身發展需要的品牌戰略、管理模式和管理方法，對圖書館的服務理念、服務產品和服務項目進行培育建設，在信息用戶中樹立起品牌地位，發揮品牌價值，以此來滿足各界信息用戶日益增長的精神需求，來推動圖書館事業的蓬勃發展。……