高校圖書館數字化信息服務的現狀和對策

〔摘 要〕在圖書館向自動化、網絡化、數字化跨越的時代，數字化信息資源已經成為圖書館館藏資源的重要組成部分，本文在分析高校圖書館數字化信息服務的現狀基礎上，提出改善高校圖書館數字化信息服務的對策。

〔關鍵詞〕高校圖書館;數字化;信息服務

〔中圖分類號〕G252 〔文獻標識碼〕A 〔文章編號〕1008-0821(2009)07-0064-03

Status and Countermeasures of Digital Information Service of University LibraryYue Chunjie

(Library，Zhaoqing University，Zhaoqing 526060，China)

〔Abstract〕With the entry of the era of automation，networks and digitalization，digital information resources have become an important part of library collection.The article pointed out how to improve the digital library information services solutions on the basis of the analysis of university libraries in the digital information services status quo.

〔Key words〕university library;digital;information services

所謂圖書館數字化服務就是圖書館利用現代計算機技術、信息技術和網絡通訊技術，通過聲音、數據、圖像、影像等形式，將數字化了的信息傳遞給讀者。從20世紀80年代開始，以CD-ROM為典型載體的出版物風靡世界。圖書館員開始用這種新型載體為用戶提供多種檢索途徑、信息密度更高、更便捷的服務。20世紀90年代，隨著因特網的迅速發展，信息傳播打破了時間、空間、地域的限制，目前，我國互聯網上網人數已超過美國，居全球首位。無論從上網的人數，還是上網的地點，高等學校已經成為因特網的最大用戶。高等學校引進、開發了更多的虛擬資源，能夠為用戶提供更全面的、個性化的、便捷的信息服務。在數字化、網絡化的信息環境下，高等學校的用戶需求發生了很大的變化，信息用戶通過電子化、網絡化資源，以十分便捷的方式，獲取了廣泛的、多樣性的、個性化的服務。他們不僅能夠得到收費信息，也能得到免費信息;不僅能夠得到本館收藏的電子信息，也希望得到其他館、甚至是外國的信息服務。圖書館不僅能夠提供館藏書目信息，也能夠足不出戶地獲得全文信息。高校圖書館應認識到這種變化，并能盡快適應它，最大限度地滿足用戶在數字化、網絡化環境下的信息需求[1]。這不僅是圖書館生存與發展的需要，也是信息時代社會對圖書館提出的必然要求。

1 高校圖書館數字化信息服務的現狀

所謂數字化信息服務是指對具有高度價值的圖像、文本、語音、影像、影視、軟件和科學數據等多媒體信息進行收集、加工、整理和保管并實施知識增值，提供在廣域網上供橫向跨庫連接的電子存取服務。信息技術的廣泛應用和因特網的迅速發展，加快了全球信息化進程，逐步形成網絡化、數字化的信息環境。隨著數字信息的不斷增加，開展數字化信息服務成為高校圖書館面臨的重要課題。

數字化資源作為信息資源的重要組成部分，由于本身具有的優點已逐漸得到信息用戶廣泛認同，高校圖書館在數字化資源建設中形成自己的特色，自建及引進書目型、全文型數據庫，在為信息建設服務中發揮了重要作用，但也存在許多不足。

1.1 數字化信息服務意識淡薄

用戶思想比較傳統，主要還是通過實物型的信息源來獲取信息，通過計算機和網絡來獲得信息的人數不多，沒能意識到數字化信息資源的強大優勢，網絡資源的利用率較低。這些都表明，用戶思想比較傳統，信息思維不開闊，對信息的敏感程度較弱。不僅如此，圖書館員的數字化信息服務意識淡薄，仍然把印刷型文獻的借借還還定位于圖書館的主要工作，尚未意識到數字化信息資源同印刷型文獻一樣，已經成為現代圖書館館藏信息資源的重要組成部分，開展數字化信息服務是圖書館發展的必然趨勢。服務意識的差異，直接制約著數字化信息服務的開展及服務質量的提高。一些圖書館投入大量經費購置電子信息資源、數據庫資源、網絡數據庫使用權，并自建一批特色數據庫，組織力量開發網絡信息資源，但是，由于意識淡薄、宣傳不力，用戶并不了解館藏數字化信息資源及其使用方法等等，數字化信息資源的利用率普遍較低[2]。

1.2 數字化信息服務人員的信息服務素養不高

數字圖書館的發展對信息服務人員提出了更高的要求，除了傳統的文獻信息和相關的管理知識外，還需要及時掌握新技術(包括信息技術和網絡技術等)，具有文獻信息檢索技術和技能以及一定的外語水平，具備良好的信息服務意識和信息服務能力。可見，信息技術的發展和數字化時代的到來，數字圖書館的建立和完善，為科技信息檢索和信息服務提供了更為廣闊、更為快捷、更加有效的資源平臺，同時對信息服務人員自身提出了更高的內在要求。但是，目前高校圖書館內同時擁有圖書館學專業知識、計算機知識、網絡通訊技術以及外語運用能力的復合型專業人才嚴重不足。

1.3 數字化信息資源建設亟待加強

在信息資源建設過程中，許多高校圖書館把很大一部分資金投入到紙質文獻建設上，忽視了數字化信息資源的開發和建設，忽視了信息資源結構調整和合理配置。許多高校圖書館只是提供館藏索引及少量引進的數據庫。據抽樣調查顯示，目前只有40%的高校圖書館網上設有館藏書目數據庫，只有10%的高校圖書館提供外文數據庫。自建數據庫的圖書館則更少，如貴州省除貴州師范大學圖書館等少數館外，大都處于規劃階段。

1.4 信息用戶的信息利用能力普遍較差

大部分讀者獲取信息的主要途徑還是以傳統的文獻資料為主，現代化的計算機和網絡的利用率比較低。獲取信息的手段普遍都是通過去圖書館、資料室查閱資料等原始的方式。少部分能夠運用計算機獲取信息的讀者也是信息檢索知識貧乏，只是應用一些簡單的搜索。而且其加工處理信息的手段也比較傳統，以手工整理為主，提煉創新信息的能力薄弱，傳播信息的途徑也比較單一。因此，信息實際利用能力較差。特別是40歲以上的教師，其加工、處理信息的方式手段主要還是以人工處理為主，比較落后，能夠利用計算機進行處理的教師較少[3]。通過交談了解到，大部分高校教師在進行科研信息收集還是以期刊復印、摘錄等傳統的方式，信息的歸類、綜合、整理、分析等也是以人工為主，雖然都認為利用計算機處理信息比較好，但具體操作計算機的能力有限，影響其的信息利用能力。

2 高校圖書館加強數字化信息服務的對策

2.1 轉變觀念，重視數字化信息服務

數字化信息資源的出現，改變了人們對信息服務的需求模式，使信息用戶的信息需求向及時化、個性化、快捷化的方向發展。高校圖書館為了適應這一發展趨勢，必須及時提供準確、便捷、內容豐富、專指度高、檢索界面好的數字化信息服務。為此，必須首先轉變觀念，統一認識，特別是學校各級領導，應當充分認識圖書館在高校的重要地位和重要作用，認識高科技在圖書館應用的廣泛性，高校圖書館開展數字化信息服務，才能充分滿足信息時代高校教學、科研的需要，在此基礎上不斷提升學校教學、科研水平，培養和造就大批高素質人才。把圖書館的現代化建設作為全校信息化建設工作的重要內容之一，在政策、經費和人員配備上予以保證，從思想上、組織上積極支持和參與圖書館的數字化建設，從而加快圖書館數字化信息服務的開展。

2.2 建設本校的特色化數據庫

根據學校的學科特點，開發具有本校特點的數據庫。目前，許多高校圖書館將本校的學位論文數字化，如北京大學、復旦大學等。學位論文反映了一所學校教學科研水平，是一種重要的情報源。對學位論文的搜集、整序、數字化，使其文獻信息價值獲得升值，是推進學術信息交流，推動科學文化發展的重要舉措。此外，對古籍、地方文獻及專題文獻進行數字化開發，建立特色數據庫，也是開發信資源的必要舉措。如北京大學的古籍數據庫、內蒙古大學的蒙古學數據庫、蘭州大學的敦煌學數據庫、寧夏大學的西夏和回族文獻數據庫，等等。

2.3 做好網上資源整合服務

Internet的出現，為廣大信息需求者提供了更多的服務內容和更多的獲取資源的途徑及入口。雖然網上資源很豐富，但是內容卻非常龐雜。要把網上資源有效地提供給讀者，就需要對網上文獻進行有效的整合。經過對網上資源的整合，以提供諸如站點導航服務和免費數據庫資源服務。站點導航是幫助用戶獲取資源最常用的一種方法，但是做這項工作要有特色，否則你無法與那些很好的搜索引擎相比較，應該選擇與本地相關的主題作為搜集的重點，并按照一定的原則進行分類，制作站點導航。但站點導航也有其自身缺點，一旦所連接的網站地址更改，原有的連接就失去了作用，所以必須及時進行跟蹤，更新內容[4]。免費數據庫資源服務主要是由于資金有限，不可能購買眾多的電子文獻資源。為此，要充分利用網上免費資源，特別是國外的網上資源。這些資源不但包括一次文獻，還包括許多二次、三次文獻，因此要組織信息服務人員做好網上資源的搜集工作，經過加工整理后，就可變為數字圖書館資源，供大家使用。

2.4 建立信息咨詢服務新方式

隨著以網絡為主的信息技術迅速發展，高校圖書館不能固守已經習以為常的、傳統的服務觀念和服務方式，須調整和拓展服務的內容與范圍，提高網絡服務的能力。當前參與式信息服務模式當中，網上在線咨詢信息服務模式是一種比較理想的新的服務方式，從目前網絡和信息技術發展趨勢看，網上在線咨詢信息服務是計算機應用的重要方向，也是今后圖書館數字化咨詢信息服務的重要模式。另外，圖書館要及時解決網上在線咨詢信息服務出現的問題，切實提高網絡信息咨詢服務的能力。

2.5 全面提高館員素質

培養一批技術人才和信息人才，是開展數字化信息服務的根本所在。阮岡納贊曾經說過:“一個圖書館成敗的關鍵還在于圖書館的工作者”。沒有高素質的管理人員，就不可能有高質量的館藏，更談不上高水平的服務。衡量圖書館服務能力與水平的主要標準不僅僅是是否擁有豐富的信息資源，還應包括圖書館員是否能為讀者提供全、新、快、準的信息服務。圖書館應該重視數字化信息技術給圖書館人才利用帶來的契機，構建圖書館數字化信息服務人才隊伍。因此，圖書館員必須及時學習新技術，具備一定的網絡知識，能熟練地操作計算機，才能更好地開展數字化信息服務。為此，圖書館必須對館員進行計算機操作技能、網絡檢索通信技能的培訓，提高館員對網絡信息的收集、處理、加工等能力，全面提高館員的專業技能和綜合素質，使館員真正具備數字化信息服務的能力，提高圖書館的整體服務水平[5]。

3 結 語

開展數字化信息服務是高校圖書館發展的必然要求。由于數字化信息需求將會構成今后讀者信息需求的主體。讀者可以在任何地方、任何時間隨意選取信息。高校圖書館在不斷利用現代技術改善其傳統服務項目的同時，也要開展數字化信息服務，以適應現代讀者及時化、個性化、快捷化的信息需求。而且數字化信息資源將會改變圖書館傳統的服務方式，使圖書館信息服務走上現代化之路。最后，數字化信息傳遞的特點使圖書館的資源共享成為可能。數字化信息的交流傳遞不再受時空的限制，使得館與館之間可以進行大規模的數據交換，為高校圖書館之間的合作提供了技術手段。因此，高校圖書館應該對這一課題做細致的研究，充分發揮自己的優勢，做好網絡環境下的信息咨詢服務。

參考文獻

[1]劉玉環.略論高校圖書館的數字化信息服務[J].全國新書目，2008，14:93-94.

[2]邢春艷.美國素養教育對我國信息素養教育的啟示[J].沈陽師范大學學報:社會科學版，2006，(4):115-116.

[3]馮瓊.論專升本院校圖書館的數字化信息服務[J].圖書館論壇，2005，(3):86-88.

[4]方善紅.淺議數字圖書館的文獻檢索和信息服務[J].浙江國際海運職業技術學院學報，2007，(3):75-77.

[5]倪少紅.論圖書館的數字化信息服務[J].大學圖書情報學刊，2006，(4):92-94.