一個(gè)團(tuán)隊(duì)的破滅

職場(chǎng)如賽場(chǎng)。經(jīng)營(yíng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)需要領(lǐng)導(dǎo)者擁有更多的智慧，更多的耐心，以及更好的溝通技巧。

“人心散了，隊(duì)伍不好帶了?！?/p>

作為電影《天下無(wú)賊》里黎叔的名言之一，這句話想必很多人都熟悉。只是，當(dāng)它從我的朋友丁暉口中蹦出時(shí)，的確讓人覺(jué)得別有一番滋味在心頭。

作為時(shí)下流行的創(chuàng)業(yè)者之一，丁暉帶著十幾個(gè)年輕人開(kāi)了家公司，業(yè)績(jī)也還不錯(cuò)。但是，最近一段時(shí)間里，他卻為自己團(tuán)隊(duì)凝聚力的急劇下降而深感苦惱。

管理者不要代言人

俗話說(shuō)，有人的地方就有江湖。在丁暉的團(tuán)隊(duì)中，人雖不多，但幫派俱全，十幾個(gè)員工愣是分成了三個(gè)“小派別”:一個(gè)派別是“元老級(jí)”的，也就是從公司創(chuàng)辦起就跟著丁暉的幾個(gè)人，深得他的信任;另一個(gè)則是“新人幫”，是后來(lái)慢慢招進(jìn)公司的，但是他們幾個(gè)的關(guān)系處得非常好;剩下的幾個(gè)員工則喜歡獨(dú)來(lái)獨(dú)往。

“新人幫”看起來(lái)比較抱團(tuán)兒，大概因?yàn)槎己苣贻p，所以下班后他們經(jīng)常聚餐或者K歌，玩得不亦樂(lè)乎。丁暉跟其中一個(gè)員工的關(guān)系非常好，和其他人則一般，交流較少。漸漸地，那個(gè)和丁暉關(guān)系好的員工儼然成了“新人幫”的“代言人”，負(fù)責(zé)在丁暉和同事之間傳話。比如第二天開(kāi)會(huì)的時(shí)間地點(diǎn)之類，丁暉會(huì)告訴那個(gè)“代言人”，而“代言人”則會(huì)主動(dòng)說(shuō):“那幾個(gè)人我來(lái)通知吧?！倍?dāng)丁暉想要聽(tīng)聽(tīng)下屬的意見(jiàn)時(shí)，“代言人”也會(huì)直接告訴他:“對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，我們幾個(gè)的意見(jiàn)是……”導(dǎo)致丁暉幾乎斷了跟另外幾人的溝通聯(lián)系。

開(kāi)始丁暉也覺(jué)得不太合適，但是作為創(chuàng)業(yè)者，他常常忙得焦頭爛額，有這樣一個(gè)“代言人”當(dāng)然也省事不少。于是，丁暉也漸漸習(xí)慣了這樣的方式。但是，丁暉怎么也沒(méi)有想到，他圖個(gè)清閑，卻為團(tuán)隊(duì)的破裂埋下了伏筆。

這種設(shè)立“代言人”的團(tuán)隊(duì)管理方式確實(shí)危險(xiǎn)。每一個(gè)員工都是獨(dú)立的個(gè)體，不可能完全同意所謂的“代言人”的意見(jiàn)，而隨著自己被忽視，“新人幫”的其他員工對(duì)“代言人”的不滿乃至反感就出現(xiàn)了，最后逐漸形成了一個(gè)排斥“代言人”的圈子。更嚴(yán)重的是，在毫無(wú)知覺(jué)時(shí)，丁暉也成了被埋怨的對(duì)象之一。

很快，“代言人”開(kāi)始向丁暉抱怨，說(shuō)身邊同事的工作態(tài)度不積極了，還經(jīng)常跟他對(duì)著干。終于，一件小事成了“新人幫”分崩離析的導(dǎo)火索。

公司年終評(píng)選優(yōu)秀員工。為了活躍氣氛，丁暉決定把評(píng)選放在聯(lián)歡活動(dòng)中進(jìn)行。由于“新人幫”中有兩個(gè)員工沒(méi)有參加這次聯(lián)歡，于是在評(píng)選活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，丁暉讓“代言人”打電話，一一詢問(wèn)那兩名員工的態(tài)度。最后投票結(jié)果出來(lái):“代言人”成為獲獎(jiǎng)?wù)咧弧?/p>

但是，丁暉沒(méi)有想到的是，因?yàn)殡娫捠恰按匀恕贝蛉サ?，所以?duì)方也不好意思投別人的票，一句“就選你吧”搪塞過(guò)去，但其實(shí)心里并不服氣。最終“代言人”真的當(dāng)選了優(yōu)秀員工，“新人幫”的其他幾個(gè)員工很不高興，并且把情緒的矛頭直接指向了丁暉:如果你不是偏心“代言人”，又怎么會(huì)讓他打電話來(lái)詢問(wèn)呢?這不是明擺著讓我們選他嗎?甚至有員工抱怨說(shuō):“在這樣一個(gè)完全沒(méi)有公平可言的公司工作，能有什么前途?!”

于是，有人提出辭職，還有人在會(huì)議上公開(kāi)刁難丁暉和“代言人”。團(tuán)隊(duì)里從前和諧的氣氛不見(jiàn)了，丁暉為自己當(dāng)初的“偷懶”懊惱萬(wàn)分。

綜觀整個(gè)事件的發(fā)展，丁暉的處理方式存在著一定問(wèn)題。很明顯，他為了省事而容忍“代言人”的存在，但忽視了因此無(wú)法跟其他人深入交流，這是領(lǐng)導(dǎo)工作中的大忌。更重要的是，這個(gè)“代言人”跟其他員工是同一級(jí)別，存在著利益關(guān)系，很容易引發(fā)矛盾沖突，最終破壞員工的積極性以及公司整體的創(chuàng)造力。

在這一點(diǎn)上，丁暉應(yīng)該學(xué)習(xí)一下中國(guó)田徑代表隊(duì)。在2009年世界田徑錦標(biāo)賽上，中國(guó)21歲的女子馬拉松選手白雪以2小時(shí)25分15秒的成績(jī)奪得金牌，這是中國(guó)選手在本次世錦賽上的第一枚，也是唯一一枚金牌，同時(shí)也是中國(guó)馬拉松隊(duì)在世錦賽歷史上的首枚金牌，而這枚金牌的獲得與整體的團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)密切相關(guān)。中國(guó)派出多名選手參賽，但并沒(méi)有圍繞以往成績(jī)最好的一個(gè)選手制定戰(zhàn)術(shù)，而是大家一起配和，集團(tuán)作戰(zhàn)，到最后，誰(shuí)的成績(jī)好誰(shuí)的體力好，就由誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)最后的沖刺——正是因?yàn)闆](méi)有了比賽中的“代言人”，所有選手都發(fā)揮了最佳的水平，才有了開(kāi)始并不被看好的小將白雪的一鳴驚人，也成全了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的成功。

老伙伴更需要常溝通

再來(lái)看看“元老派”是怎樣人心渙散的。

因?yàn)楹驮霞?jí)成員的關(guān)系都很好，所以丁暉在潛意識(shí)里認(rèn)為，這些員工應(yīng)該跟自己配合得非常好，自己的想法無(wú)需多說(shuō)他們就能明白。最重要的是，他認(rèn)為元老們肯定跟自己一樣，恨不能一個(gè)人干兩個(gè)人的活兒，讓公司快速發(fā)展起來(lái)。

剛開(kāi)始時(shí)，所有人都擰成一股繩，這是沒(méi)錯(cuò)兒的。但是，隨著公司慢慢步入正軌，元老們的想法也就有了變化:自己已經(jīng)為公司付出了這么多，而且跟丁暉的關(guān)系又這么鐵，那么偶爾偷個(gè)懶應(yīng)該沒(méi)什么。于是，元老們會(huì)直接說(shuō)自己不想做哪個(gè)工作，家里有一丁點(diǎn)兒事也要請(qǐng)假——顯然，他們的認(rèn)知跟丁暉已經(jīng)走上殊途。

有一次，一位元老級(jí)員工因?yàn)榧依锏氖虑橥涎恿斯ぷ?，進(jìn)而影響到公司整項(xiàng)業(yè)務(wù)的開(kāi)展。丁暉嚴(yán)厲地批評(píng)了他，并且在公司朝會(huì)上通報(bào)，以示警戒。丁暉此舉是希望給大家留下一個(gè)深刻印象:無(wú)論你在公司里資歷有多老，無(wú)論跟我總經(jīng)理個(gè)人的關(guān)系有多好，但是，只要你的工作出現(xiàn)了失誤，一樣要受到懲罰!

但問(wèn)題在于，批評(píng)之后，丁暉并沒(méi)有及時(shí)安撫這名員工的情緒，因?yàn)樗X(jué)得對(duì)方一定能體諒自己的苦心。但是，那個(gè)員工卻把丁暉的行為理解為“讓我當(dāng)眾下不來(lái)臺(tái)”，并且認(rèn)為丁暉對(duì)自己有成見(jiàn)，或者是卸磨殺驢排除異己……于是，他常常在元老們面前抱怨丁暉，導(dǎo)致大家對(duì)丁暉也有了芥蒂。從前跟丁暉打得火熱的“元老派”，一時(shí)之間變得不知該如何跟丁暉相處，既怕走得太近了，會(huì)得罪了受批評(píng)的員工，又怕走得太遠(yuǎn)了，讓丁暉把自己也當(dāng)異己排除。于是，本來(lái)關(guān)系很好的一群人都變得小心翼翼，有的人甚至覺(jué)得心寒，覺(jué)得自己為丁暉幫襯了這么多年，卻得到一個(gè)不可測(cè)的下場(chǎng)。之前和諧的氣氛一去不返。

其實(shí)，在體育界也經(jīng)常出現(xiàn)這樣的狀況:一個(gè)冠軍誕生了，從前的新手變成了頂梁柱，然后慢慢晉升為元老。于是，他們?cè)谏鐣?huì)應(yīng)酬、待遇要求等方面就會(huì)有新的想法。如果這些想法不被理解和認(rèn)同，甚至被當(dāng)成反面典型來(lái)批判，那么就會(huì)激化運(yùn)動(dòng)員與教練或管理部門的矛盾，最終導(dǎo)致這些運(yùn)動(dòng)員出現(xiàn)逆反心理，訓(xùn)練質(zhì)量下降，甚至影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)的成績(jī)。

所以說(shuō)，職場(chǎng)如賽場(chǎng)。經(jīng)營(yíng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)需要領(lǐng)導(dǎo)者擁有更多的智慧，更多的耐心，以及更好的溝通技巧。

圖/付業(yè)興 編輯/張鳴

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