該不該相信承諾

現代社會的承諾，最易做也最難做。該不該相信承諾？怎樣分辨承諾？

最矛盾的承諾

什么事最難做，同時也最容易做？

那就應該數承諾了。

說承諾容易做，是因為要做承諾很容易，上下嘴唇一碰就是一個承諾。

說承諾很難，是因為要想把承諾落實到底，的確需要人下一番功夫。

我有個朋友，為人剛毅果斷，就是有一點不好，總是喜歡輕信別人。俗話叫，“給根棒槌就當針（真）”。別人隨便說點什么，他就當回正事去辦。這不，前幾天又找我哭訴來了。

說是哭訴也的確夸張了點，不過當他瞪著紅眼珠子，拎著酒瓶子澆愁的時候，那種百思不得其解的勁，的確讓人看了心疼。

那天他在生意場上認識了個朋友。兩人吃飯的時候，對方忽然長嘆一聲，說：現在工作不好找，自家小兒子眼看大學畢業了，卻連下家都沒有，實在讓人著急。

然后那人站起來，作了個羅圈揖，說：如果誰有什么路數能幫得上忙，感激不盡。

他聽了以后就留了心。幾經周折，終于在一家外貿公司給那人的小兒子找了個飯碗。那家公司看在他的面子上，收了材料，幾經研究，終于決定要人。

在這之前他也和那人要過資料。然而等最后結果出來時，對方又面露難色。他以為是對方擔心這個新職位不能落實，就拍胸脯大包大攬。可最后的結果呢？他從其他人那里聽說，那家的小兒子早已找了個旱澇保收的肥差，根本看不上他找的那家小公司。

兩邊不討好的他，最后只能借酒澆愁。一邊喝酒，他一邊感慨：現在這人，怎么說話都不當真了呢？難道真是生意場上無實話？

真心承諾？社交承諾？

其實像他的這種感慨，平時我也聽得很多。很多人都曾經抱怨，現在人與人之間的承諾越來越做不得準了。似乎這已經是現在的潛規則：姑妄言之，姑妄聽之。誰若把這種承諾當真，誰就是傻瓜。

承諾現在是不是已經真的貶值到這個程度？這個問題還要拆開來看。

我始終相信，有種承諾還是繼續有效的，那就是攜手白頭時許下的諾言。雖然將來還有可能會離婚，但至少說出這個承諾時，承諾雙方還都愿意將這個承諾貫徹到底。沒有人結婚就打算著離婚。出于愛而走到一起的情侶，他們的誠意不容懷疑。

但除此以外，其他的承諾就多多少少要打點折扣，這其中又尤其要提到“社交承諾”。

“社交承諾”有點類似于北京話里的“吃了嗎您哪”。這是句客套話，產生于那些吃不飽飯的年代。如果誰要真把這當了真，以為對方想請自己吃頓飯，那也純屬犯傻。現在逐漸衍生出了很多這樣的“社交承諾”，比如兩人分別時說的“改天一起吃飯”，或者“沒事多聯系”，基本上都屬于此類。誰如果真惦記著改天一起吃飯，若不是別有所圖，就是剛出道的菜鳥。

那有人說：我怎么知道對方是真心承諾，還是社交承諾？再說，在這兩者之間，不是還有好多其他種的承諾嗎？

的確，除了這兩種承諾以外，還有其他種種承諾形式，不過這就要具體問題具體分析。

最常見的承諾，當屬兩個朋友之間的約定。這種約定的有效性有多高，要由兩個人做約定時的心理狀態而定。其中一方不妨跟一句：你說的這個，我可當真了。這樣對方就會比較謹慎地來考慮問題，而不會信口開河。

如果是同陌生人之間的約定，切不可如此輕信。要知道，每個人的習慣不同，成長經歷不同，對待承諾的態度也不同。人不可以把自己的承諾標準套用到對方身上，就像“尾生抱柱而死”的故事，大家固然敬佩尾生信守承諾的氣概，也常常為尾生的“傻”而掬一把淚：你怎么可以確定自己守信，對方也一定會守信呢？

承諾的本質是兩個個體之間的約定。這個個體可能是人，也可以是組織，或干脆是國家。要判斷一個承諾是否有效，首先就要從本質上去看，對方是否具備承諾的可能性。如果對方素來品行不佳，或者干脆就是慣常信口開河的人，那他的承諾信度，自然要大打折扣。

其次，要想判斷承諾的效力，還要注意到做承諾時的時機。承諾是一個人對外溝通交流的方式，但同樣也要受到環境的影響和制約，這也就是酒桌上的承諾為什么常常不作準的原因。在那些逢場作戲的場合里，人們的心情很容易被外界所感染，并且循著外界的規則行事。

根據國外的心理學研究，當眾所做出的承諾，其兌現的概率要遠遠高于私下的承諾；書面的承諾，兌現概率要高于口頭承諾。這種承諾不僅僅指合同，同樣也指自己的一些愿望或決心。一個胖子要減肥，自己在私下對自己說的效力，就遠遠比不上當眾白紙黑字寫下來請大家監督的效力。因為當眾所做出的承諾，群眾會做默認的承諾監督人，自己也會因為這種監督而有動力。

最后，判斷承諾的效力，同樣要考慮個體差異。每個人對承諾的看法不一樣，對做出承諾的看重程度也不一樣。根據溝通類型的理論，有些人比較善于討好別人，因此他們就會比其他人更容易進行承諾。而那些習慣指示別人或是喜歡給別人挑錯的人，則相對不那么容易做出承諾。慣于說理的人，在做出承諾時也會比較謹慎。而那些喜歡用打岔來逃避的人，則在做承諾的時候比較喜歡信口開河。

承諾，是一種特殊的社會現象，它是社會穩定、關系和諧的基礎。但要想真正領會承諾的含義，就一定要看清楚承諾背后的東西，要清楚這個承諾是不是值得去實現。不然就會像我那個借酒澆愁的朋友，只會像祥林嫂那樣發出“怎么現在的人都不守承諾”的感慨。

圖/廖新生 編輯/蘆淼

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