肖知興：中國企業何以長不大

肖知興　王雨佳

口述/肖知興 整理/本刊記者 王雨佳

中國企業的創業歷史大多不足十年，是因為大多數企業是靠私人關系組成的原始組織

回首中國民營經濟走過的二十年，上世紀80年代興盛一時的企業早已不見蹤影，上世紀90年代富豪榜上的一些企業家，只能在監獄里見到。而今天，在各類頒獎典禮上頻頻亮相的企業家們，創業歷史大多不足十年。在中國做企業，難上加難。

自古以來，中國統治者“重農抑商”，中國只有農業文化和政治文化，沒有商業文化可言，在中國經營企業，如同在撒哈拉沙漠里建造滑雪場一樣困難。而且，中國人的性格使得大多數中國企業組成了效能最差的組織結構——靠私人關系組成的原始組織。對私人關系的依賴，是中國企業內部的“毒瘤”，不清除這個“毒瘤”，中國企業永遠只能“各領風騷三五年”。

私人關系滋生腐敗

就企業人員規模而言，做企業有三個階段：第一階段，員工之間可以叫出對方的名字；第二階段，員工見了面，知道是一個企業的人；第三階段，員工要靠工卡來互相認識。一般人的大腦，應該能夠記住300個左右面孔，大多數的中國企業，發展到有300名白領員工的規模，就到了增長的極限。當然，中國也有很多企業擁有數萬一線工人，但是，管理5000個一線員工，相當于管理50個在企業核心部門進行腦力勞動的白領員工，組織結構的概念僅僅針對管理白領員工而言。

之所以會出現增長極限，是因為中國企業的組織結構完全依賴私人關系。在中國，優秀企業都是由企業老板一手創辦，由這位老板和他的班底說了算，“班底”這個詞現在已經成為了一個英語詞匯：“bandi”。外國的管理學者都在使用。一般而言，這位創業的老板特別厲害，極富人格魅力，他可以帶起十幾個人的班底，這些人對他死心塌地，十幾個人每個人可以再發展十幾個人，這種組織結構在企業創建初期效率極高。但是，老板一個人有多少精力？大多數的創業老板無法以這種方式領導300個白領員工。

而且，中國文化崇尚特殊主義，就是看人下菜碟，所謂“內外有別，尊卑有序”。在中國企業里，企業老板和他的班底們就是靠這樣的文化形成了私人關系。中國人天生就會搞人際關系，企業老板經常拍著年輕人的肩膀說，“好好干，有前途”，這就是老板在發展私人關系。然而，馬云卻說：“這個世界上最靠不住的就是私人關系。”你培養了十年的左膀右臂，突然間就離開你自己創業去了，這簡直比失戀還難受100倍。因為這個人會帶著你的客戶，帶著你的圖紙走掉。第二年，他就會成為你最大的競爭對手。

在私人關系密布的企業中，企業的大老板帶著一撥人，二老板又有一撥人，三老板、四老板又有一撥人，A公司和B公司合并之后，兩撥人還是各自為政，貌合神離。企業的內部有各種各樣的小集團，每個小集團都是“內外有別”，只顧自己的利益。而小集團發展到一定程度，就會凌駕于大集體之上。小金庫、業務轉移、假代理、假分包，等等；小集團利用手中的權力，中飽私囊。而后，企業老板到處救火，疲于奔命。

營銷網絡對一個企業至關重要，在小集團密布的企業中，營銷網絡很難伸展開。假如一個企業在廣東省的年銷售額達到5億元，企業就想把營銷網鋪到全國30個省市，企業老板認為，銷售額至少應該增長10倍。然而，等營銷網絡鋪到第十個省的時候，老板就立刻發現，要么是沈陽分公司經理攜款潛逃，要么是武漢分公司會計做假賬，他只好坐著飛機到處救火。

私人關系容易引起內斗

大多數中國企業的壽命很難長久。一般的企業是各領風騷三五年。因為，大老板不出問題，企業就活得很好，大老板出問題了，這個企業就完了。懂得中國企業游戲規則的風險投資商，在投資中國項目的時候，最后一道手續是，讓企業大老板去體檢。如果大老板身體不好，不管這個企業多好，絕對不投資。

中國大多數的企業組織是靠大老板和他所帶的一級班底的私人關系，團隊的維系靠大老板一個人的能力，包括軍隊、政府。中國歷史上，戰斗力最強的軍隊都是私人軍隊，比如曾國藩的湘軍。湘軍不是指湖南人組成的軍隊，而是湘鄉縣的人，湘軍之中，只有出身湘鄉縣的人，才能做將軍。李鴻章的淮軍，袁世凱的北洋軍，蔣介石的黃埔系。這些軍隊全都是一樣的，內戰內行，外戰外行。

蔣介石的團隊是典型的私人關系的原始組織。蔣介石認為，控制一個國家必須緊緊抓住三大權力：財政、軍事、特務。在他的班底中，控制財政的是孔祥熙、宋子文和陳氏兄弟；軍事則是陳誠、何應欽和胡宗南；特務是戴笠、徐恩曾、毛慶祥。孔宋和陳氏兄弟是蔣的親戚故舊，陳誠、戴笠都是黃埔軍校出身，而且，這些人絕大多數都是浙江人，是蔣介石的同鄉。對這些人，蔣介石仍然信不過，在每個部門安排幾種力量，當這幾撥人議而不決的時候，還得找蔣介石拍板。在這種組織體系下，每個權力部門的幾個派系斗得你死我活，蔣家王朝的結果，不言自明了。

而共產黨與國民黨形成了鮮明的對比。1935年9月，中央紅軍要北上，張國燾領導的紅四方面軍要南下，毛澤東聽說張國燾打算用武力解決黨內矛盾，就連夜帶著中央紅軍北上。這時，四方面軍有人建議，武力解決中央紅軍。關鍵時刻，徐向前說了一句話，“天下哪有紅軍打紅軍的道理”。而毛澤東和徐向前根本沒有私人關系，是共同的信仰和共同的價值觀把他們聯結在一起的。共產黨團隊就是這樣，所以才能打敗國民黨。

中國的老板，為什么要身兼戰略決策、組織樞紐、文化整合者多重角色呢？因為，整個企業建立在私人關系上，離了大老板就玩不轉。

中國式企業家：獨夫型人格

在中國，還有一部分企業的組織比原始組織更可悲。這種企業的大老板，說得好聽是諸葛亮型的，說得不好聽就是獨夫型的企業家，鞠躬盡瘁，死而后已。在這種企業，大老板的眼睛一閉，企業立刻分崩離析。諸葛亮的管理團隊是三國中最差的，最后連一個接班人都沒有，蜀國很快亡國。成吉思汗在世的時候，帝國橫跨歐亞，他一死，帝國馬上分成好幾個汗國。王永慶去世之前，還坐著飛機到各地的分公司處理業務，他手下人也乖乖地在臺塑做事，他眼睛一閉，他的三房太太的家人和四房太太馬上打得一塌糊涂。

事無巨細，事必躬親，對企業家而言是最可悲的，因為他連原始組織都組織不起來。這種老板在中國太多了。在珠三角、長三角地區的一些企業，辦公桌上也許有一堆合同等著老板簽字，而老板不在，他在樓下與收廢紙的老頭討價還價，是兩毛五一斤還是兩毛七一斤。

看一個企業家是不是獨夫，第一，看他的眼袋。如果他的眼袋又大又黑，這個企業不可能做得好。北方著名的大眼袋就是張瑞敏，南方是宗慶后。2700多人直接向他匯報，其中有2600個一級經銷商，70個分廠廠長，30個省級經理。每年年底娃哈哈年會，幾百桌酒席，宗慶后一桌一桌地敬酒。第二，看這個企業家的名片。聯想集團董事長楊元慶，只有一個頭銜。而某些老板的名片上密密麻麻一大堆頭銜，他什么職務都兼著，這個企業離了他就不轉。第三，看這個企業家打電話。柳傳志、任正非不會整天拿著手機到處找信號。比較好一點的企業家是跟客戶約好時間，幾點打過來，別的時間都有安排。最差的企業家，手機無時無刻都在響，因為什么事情都要他親自拍板。

獨夫型人格的成因是，中國企業家很多都是完美主義者，控制狂，誰都信不過。只有自己親手做才行，自己100分，別人都是不及格。而且，這樣的完美主義企業家在引進人才的時候，往往會犯一個錯誤，當他感覺這個人可能能力比他強，他就不能容忍，就不會引進。事實上，一個完美的企業不是一個100分的人運作的，而是無數個80分的人運作的。

肖知興 中歐國際工商學院管理學教授

（鳴謝世紀大講堂對本文的支持）

中國企業的組織問題

中國企業組織能力的缺乏帶來的首要問題是組織缺乏可延展性和可復制性，無法長大的問題。尊卑有序，內外有別，傳統中國社會里，每個人都是一個巨大社會網絡上的一個節點，兩個節點之間的相對關系決定了兩個人之間打交道的方式。這種特殊主義文化傳統要求，每個人都有特殊情況，需區別對待。使用成文的條款和規定去平等要求每個員工往往會被側目，謂之不成熟。抽象的、正式的、理性的思維在這里代表傻、愣、書生氣。企業需要花費很多人和時間去處理這些特殊情況帶來的種種利益分配、內部沖突、員工情緒、團隊合作等問題。當一個企業規模大到無力承擔這些成本的時候，企業的邊界就會降臨，企業就會停止增長。