員工辭職救了我的企業

王曉慧

郭進，香港雅視1000眼鏡公司總經理

自以為沒受金融危機影響，但員工一個個辭職離去，給老板敲醒了警鐘。危機時刻，重新審視做了十年的企業，并及時進行了全面調整，企業才在這次危機中立于不敗之地

2008年，金融危機襲來，我并沒有太多感覺。我經營的眼鏡店，銷售額本來就不高，真的減少一點也不明顯。但到了2009年年初，我才真正體會到金融危機帶給我的危機感。

2009年2月，春節臨近，我依然像往年一樣，把7家眼鏡店的店員聚到一起，吃飯發紅包。熱鬧之后的第二天，有一個店員向我提出辭職，第二天就不來上班了。這件事我并沒太在意，畢竟，員工辭職是很正常的事情。可是，之后的一個星期，店里又陸續有三個人提出辭職，其中包括銷售業績不錯的店員，這回讓我有些措手不及。

后來，我從其他員工口中得知，某家海外眼鏡公司進駐北京，先后開了幾家門店，并且毫不避諱地從我的眼鏡店里高薪挖人，再通過被挖走的員工回來拉其他員工。知道了事情的原委，我一驚，的確沒想到會有同行來我這兒挖墻腳。

為此，之后的幾天，我都忙于人員崗位的調配。安排妥當之后，我將另外幾位有意辭職的員工叫到辦公室，親自幫他們辦理了辭職手續。最后，我向他們鞠了一躬，感謝他們多年來對“雅視1000”作出的貢獻，并希望他們以后工作順利。如果在新單位做得不開心，隨時歡迎他們回來。

用高薪挖我的員工，給我敲了一個警鐘，我開始重新審視做了十年的企業，決定進行全面調整。首先，我重新調整了員工的工資結構，在原有工資基礎上，提高了提成比例，增加了多項獎勵機制。這樣，員工的工資平均每月增加了800多元，遠遠高于同行的工資水平。同時，員工可以通過局域網向管理層提出各種意見和建議，一旦被采納，公司給予相應的獎勵。

其次，公司改變了進貨渠道，直接從香港品牌公司以業內最低價進貨，這樣，商品更時尚，成本也更低了。我調低了商品價格，吸引了不少消費者。

最后，加強了員工的日常培訓，提高員工的服務意識。并重新整理會員資料，定期向會員發送小禮品。我們還把店里原來提供給客戶的純凈水，改成了冰糖菊花茶。

就這樣，在大干了三個多月后，員工的整體面貌都有所改變，很多老會員都覺得我們的店面和員工變化很大。有意思的是，有的老會員會專程跑到我們店里喝冰糖菊花茶，這茶是我托朋友從杭州買回的上好菊花，來到店里的顧客，都能喝上一杯。白開水換成冰糖菊花茶，給顧客留下了溫暖的感覺。當然，顧客大都不會空手而去。

除了企業內部的一些調整，我還變動了之前的一些公司戰略，我們曾計劃在2009年中期將眼鏡店開進商場，已經與很多商場談妥了。但從年初看，這場金融危機還不知道要持續多久，我也要做好打持久戰的準備。因此，我取消了這個擴張計劃，將穩固現有的店面放在首位。畢竟，一旦進商場，進店費、裝修費、設備費等是一筆不小的開支，而且，商場不同于個體店，他們的活動并不是以商家的意志為轉移，比如，生意不好，商場搞的打折促銷活動，要求商戶買200元送250元，你參加不參加，參加肯定賠錢，不參加就可能被商場踢出去。

就這樣，2009年，我將現有的店面穩定下來，銷售額與2008年相比并沒有減少，只是產品結構有些變化，以前，1000元以上的中高檔眼鏡占到總銷量的5％以上，今年，這個比例略有下降，大概是40％不到，銷量比較好的還是1000元以下的中低檔產品。

金融危機曾讓我恐謊，但同樣讓我認識到了自己和其他企業的差距，并及時做出了修正，為企業日后的發展贏得了更多空間。

讓我感到欣慰的是，年初辭職的幾個員工，除有兩個轉行做了其他行業，剩下的又都回到了我的店里。