危機逼出的網售

王曉慧

顧備春，麥考林企業集團首席執行官

雖然同行們都在收縮戰線，但麥考林卻在自己的銷售渠道中找到了突破口，并下了大力氣打通了這條“綠色通道”

受金融危機影響，麥考林也在高速增長的軌道上慢了下來。企業在高速成長中突然“失速”，我們也曾一度緊張。由于麥考林是做服裝行業的，季節性非常強。2008年金融危機來臨的時候，我們正在準備來年春夏的新品。由于怕受金融危機影響，我們推翻了之前的計劃，重新規劃服裝款式、生產產量和投放的廣告額度，還考慮了是否改變銷售渠道。一系列突如其來的問題，是對麥考林的重大考驗。

那些日子，我和同事們經常開會，大家互相鼓勵，提出自己的看法，堅定信心，準備迎接挑戰。我們分析了麥考林的每個產品線、銷售渠道、運營細節后得出結論，我們的產品是快速時尚女裝，應該很有前景，即使遇到金融危機，但低價的定位，應該還擁有可觀的顧客。麥考林之前的銷售渠道，業績增長很快，如今，增長速度突然慢了下來，我們必須想辦法彌補。

于是，在大形勢不明朗的情況下，在同行們都在收縮戰線時，我們仍然制定了60％的增長目標。通過對銷售渠道的研究，我們發現，麥考林的電子商務渠道“麥網”，即使在金融危機中、也保持了強勁增長，網站抗跌性比較強。這會不會是一個突破口?

我們聘請了第三方咨詢公司，對麥網的發展現狀及未來前景做了詳細分析，對如何運作麥網提出了更專業的意見。此前的麥網，只作為郵購渠道的補充，被稱為“綠色通道”，公司對這個渠道并沒有特別重視。后來，我們發現選擇網購的顧客越來越多，麥網在顧客應用性、互動性以及人力物力等資源配備方面，還有很大不足。

我們立即調整了公司業務格局。今年3月，成立了獨立的電子商務事業部，并由專業的互聯網團隊運營。電子商務事業部總經理浦思捷，已經在互聯網行業做了十年，，他用短短兩個月時間就完成了團隊的重新構建。新的團隊匯聚了國內最專業的互聯網人才，職能設置也更加細分。

新團隊成立后做的第一件事，就是對麥網的全新改版。那段時間，電子商務事業部還在老辦公區，由于越來越多的伙伴加入，辦公環境有點擁擠，有人戲稱像個“網吧”。然而，大家的情緒都非常高，常看到他們在熱烈地討論問題，忙碌地設計方案，有的同事甚至兩天兩夜不回家，在公司加班加點。到今年6月，麥網完成了改版，并搬到了新辦公大樓。

我現在還記得，改版完成那天，我和同事們一起在樓下放鞭炮，然后回到房間，打開香檳，慶祝喬遷之喜和改版成功，大家臉上洋溢著熱情和信心。

今年7月，麥網開始在互聯網投放廣告。金融危機中，很多品牌商都減少了營銷預算，因此，很多網站的廣告位非常空缺。麥網買到的廣告位，比金融危機前更便宜，可以說，是成功抄底了媒體廣告。

目前，麥網的銷售額在不斷增長，在Atexa的排名也不斷飆升。此外，我們今年還加大了零售門店的發展力度，零售渠道的銷售情況也非常好。如今，麥考林的“電話郵購+網絡+店鋪”的多渠道分銷模式，走得非常暢通。

麥考林經過一年的休整和發展，已經沖破陰霾，重新駛上高速成長的快車道。在這個過程中，我看到了勝利的果實，更看到了團隊的力量。可以很自豪地說，麥考林擁有最棒的團隊。這樣一支熱情、自信、有沖勁、有能力的團隊，讓我相信我們一定能克服一切困難，成為多渠道零售的領跑者。