熱誠(chéng)服務(wù)

顧 金

婷婷是一名售樓小姐。

這天，進(jìn)來(lái)一個(gè)老太太，看起來(lái)六十多歲，穿得很樸實(shí)，但精神特別好。一進(jìn)來(lái)，就直接走到婷婷的面前：“姑娘，你們前面這幢樓有多少層?”婷婷溫柔地說(shuō)有6層，并問(wèn)阿姨要去看看嗎?老太太搖搖頭，說(shuō)要找22層的樓房。婷婷給老太太介紹，那是中間的一幢電梯公寓。老太太就說(shuō)要去看看。婷婷趕緊拿上安全帽，扶著老太太，往電梯公寓走去。

為了更好地了解老太太的需求和購(gòu)買力，婷婷試探著問(wèn)起老太太來(lái)：“阿姨，您兒子在哪里上班?”老太太想都沒(méi)想就說(shuō)：“物資大廈。”婷婷心里有點(diǎn)樂(lè)了：物資大廈，那地方可是高檔辦公大樓，在那里上班的可都是白領(lǐng)精英。

“那您兒子上班開(kāi)的什么車呀?”婷婷又問(wèn)。老太太想了想：“他上班都不開(kāi)車，每天有人專門接送的。”婷婷聽(tīng)了，喜上了眉梢，每天有人接送的，那至少是個(gè)經(jīng)理以上的級(jí)別吧。難怪，老太太非要看電梯公寓。

“那你們現(xiàn)在住在什么地方?”婷婷想先了解她們現(xiàn)在住的地方，和電梯公寓做個(gè)比較。老太太顯然不樂(lè)意了，黑起了臉：“姑娘，我兒子說(shuō)，不要和陌生人說(shuō)太多話，更不要涉及到家里情況。”可婷婷還是一個(gè)高興，這說(shuō)明，老太太的確是個(gè)富太太，怕露富罷了。

婷婷帶老太太來(lái)到12樓，老太太四處看了看，搖了搖頭。婷婷有點(diǎn)心慌了，她覺(jué)得，老太太住在12樓，中間位置，很不錯(cuò)。“這不是22層吧?”老太太問(wèn)。婷婷沒(méi)有想到老太太要住那么高的地方，可顧客就是上帝，趕緊把她帶到22樓。老太太一進(jìn)門就去了主臥室，去飯廳，還是搖搖頭。“這里剛剛粉刷好，所以還有點(diǎn)油漆的味。”婷婷說(shuō)。

老太太出了門，直接又上了一層樓。婷婷覺(jué)得有些莫名其妙，趕緊跟在她后面。“哎呀，二狗子，你在這里呀。我兒子幫忙裝修的地方，老板要求他明天全部完工，他們忙不過(guò)來(lái)。讓你過(guò)去幫他一天。”老太太笑逐顏開(kāi)地說(shuō)。“他現(xiàn)在在哪里?”二狗子問(wèn)。“物資大廈18樓。”老太太說(shuō)。“那地方挺遠(yuǎn)的呀?”二狗子抱怨。“沒(méi)事，他們老板每天都開(kāi)車過(guò)來(lái)接人，方便著呢。”

婷婷頓時(shí)花容失色。

“謝謝你，姑娘，你可真是大好人，陪我爬這么高的樓層，辛苦你了。”老太太樂(lè)呵呵地說(shuō)。