將迷信變成賺錢機會

Ｊｅｎｎｉｆｅｒ?。祝幔睿?/p>

大多數人都曾經在商務環境下參與過某種迷信活動，怎樣利用其積極一面?

有12部關于“黑色星期五”的電影，其中6部在“黑色星期五”這天首映。

如果讓人們列出幾個影響經營業績的因素，“黑色星期五” (對于恰逢13日的星期五的恐懼)可能不會成為其中一個。但或許它應該是。一份報告顯示，9％的美國人都有“黑色星期五”恐懼癥，研究還發現，每逢這個不祥的日子，企業收入都會損失8億美元～9億美元。

可能大多數人都曾經在商務環境下參與過某種迷信活動，不管是在參加面試時穿一身幸運裝還是根據占星術來確定一場重要會議的時間。這樣做不夠理性?是的，但是據美國康涅狄格學院心理學教授斯圖爾特，維斯(Stuart Vyse)的說法，這些行為是可以理解的，尤其是在經濟不確定時期。

“在商業世界里，市場具有很大的隨意性，因此人們尋求各種途徑來控制這些事情，即使他們無法做到。”他說，“某天的衣著，飲用的咖啡，這些東西無法影響商務活動的結果，但人們還是熱衷于這些行為，這樣他們才會感到自己已經做了所有能做的事情?！?/p>

盡管維斯并不支持非理性行為，但他承認這些行為可以帶來一定的心理益處，比如說自信和舒適感，這些都與那些迷信儀式有關?！安还苁遣皇侵杂谶@些行為，你都會因為這樣做了而感到踏實。”

幸運數字下的好生意

勞倫·布洛克(Lauren Block)和湯姆斯·克萊默(Thomas Kramer)分別是美國巴魯大學的營銷學教授及副教授。他們表示，企業能夠采取措施以減少在“黑色星期五”的損失，并且從積極的迷信活動中獲利。

在即將發表在《營銷科學學報》上的一篇論文中，布洛克和克萊默指出，一些成功的商業活動建立在數字“7”的基礎上，而數字“7”在西方文化中被認為是幸運的。比如在冰島航空公司(Icelandair)的一次促銷活動中，凡是預定2007年7月7日航班的顧客，只需要多付7美元便可增加旅程，另一個例子是沃爾瑪的“幸運愛心婚禮活動”，該活動在幸運日為7對新人免費舉辦婚禮并接待77位客人。“那次活動非常成功?！笨巳R默說。

另一方面，企業在“黑色星期五”當天會損失成百上千萬美元，因為人們會很自然地規避風險。盡管不一定很刻意，但人們在那天會更傾向于少做決定，布洛克說：“人們在那天很少購物，不愿意離開家，更少乘坐飛機?！钡侵灰屓藗円庾R到這些迷信行為，提醒他們這只是普通的一天，他們就會回到理性的一面。

克萊默回想起去年Crate&Barrel;家居店曾在“黑色星期五”那天舉辦了“你真幸運”活動：“不管怎么說，他們破除了迷信并帶領人們從迷信陰影中走了出來?！庇捎谙M者通常并沒有意識到自己對迷信的依賴程度，這是值得其他公司學習的一個好例子。

而且，對那個被詛咒的日子的關注顯然也沒有傷害到有關“黑色星期五”的電影。以此為題材的電影已經有12部之多，其中最新的一部是在2月13號(星期五)發布的。其它11部已經賺到了驚人的3.5億美元票房，其中五部都是在13號(星期五)首映的。

迷信的客戶愿意多花錢

在西方文化中，迷信和商業從不公開混為一談，但是在亞洲，尤其是中國內地和中國臺灣，兩者相互糾結在一起。

根據布洛克和克萊默的研究，迷信可以影響臺灣人的購買習慣，尤其是涉及到幸運或倒霉顏色和數字的時候。“我們發現這真的很有趣并且有違直覺，人們愿意為商品支付更高的價格來避免倒霉的數字?！辈悸蹇苏f。他還提到，在一項研究中，臺灣消費者經常會花更多的錢買一包三個的網球，而不買一包四個的，因為人們認為數字“4”是不吉利的。在漢語中，“4”的發音和“死”相近。

在另一項研究中，他們發現，臺灣顧客對花342.63新臺幣(大約10美元)買一包八個的網球和對花上227.1新臺幣買一包十個的網球的愿望是一樣的。分析一下這個現象，迷信數字“8”的消費者會愿意多花50％的價錢去購買數量減少25％的商品，這些都是因為，在漢語中，“8”聽起來和“發”很像。

克萊默總結說，企業主應該認清目標市場的迷信活動，這很重要：“這樣他們既可以利用這些風俗，又可以避免犯錯誤。”

(譯孫博寧)