創業成功的制勝關鍵

創業公司管理的實質，就是要用一大批并不完美的中層團隊去創造高效率的執行結果。

那些專業能力強、責任感差的，恰恰是最容易掉鏈子的人。

提起“人”這個話題，感覺要說的特別多，而又不知從何說起，回憶我創業的十多年，其中最多的故事當然與“人”相關：最精彩的過程與“人”相關，最大的收獲與“人”相關，最真摯的友誼與“人”相關；最多的無奈也與“人”相關。有“人”敬佩我；有“人”喜歡我；同樣有“人”恨我。

先說說創業伙伴吧，如果有幾個互補的、優秀的伙伴，創業企業基本就可以安全度過早期階段。怎樣才算優秀的創業伙伴?三大要求：高度責任感；成功的行業經驗；合作的心態。這樣的人很難找，找到后則很容易管理：用共同的理想來吸引，用股權利益來確保合作。但確立合作關系務必慎重，一旦有變動，對公司的傷害很大。如果準備創業，最好找到這樣的人后再啟動。在我的創業過程中，每次合作伙伴的變更，給我最多痛苦的經歷，既傷害了別人，又傷害了自己，還耽誤了項目。而順利找到了合適創業伙伴的項目，早期的進展都相當順利。

當然，在企業成長的過程中，最缺的、最難找的、最難穩定的是中層團隊成員(部門經理和總監)。理想的中層團隊需要：責任感；專業性；學習能力；心理承受能力。在公司形成成熟的管理機制之前，中層成員的責任感是團隊執行力的保障；而在公司形成成熟的知識管理機制前，公司的專業能力都是靠中層管理者得以建立并進行培訓的；創業公司在產品和服務上的創新很多，公司的知識更新都靠中層管理者的自覺學習能力才能完成；而創業公司的工作壓力大、強度高、不確定性強，時刻都考驗著中層管理者的心理承受能力。

但是，符合這些標準的人，在原來的工作崗位上都應該是明星級員工，是任何一家公司都器重的對象，他們為什么要來一家創業公司?總得有一個理由吧!工資高?福利好?有前途?輕松?就我所知，他們沒有任何理由來到創業公司。事實上，在我創業這么多年里，很少能碰到符合這些標準的人。該怎么辦?只能放寬要求!創業公司管理的實質，其實就是要用一大批并不完美的中層團隊去創造高效率的執行結果。怎么做呢?

第一條堅持底線。責任感是創業公司管理者的必要條件，創業公司沒有成熟的體系，管理者的責任感是確保高效執行的最好保證。而那些專業能力強、責任感差的，恰恰是最容易掉鏈子的人。

第二條區分三種人。進取型的(學習能力強)，用事業和成功去激勵，但要防止驕傲，這些人的驕傲情緒一旦形成，就會成為公司不穩定的因素，也最可能跳槽，情感型的(專業性強)，用信任去激勵，但要防止形成小圈子。這些人喜歡被信任，而且越被信任越有責任感，他們心態平和，做事專注，是公司最穩定的管理者，如果公司中層管理者有一半這樣的人，將非常令人欣喜，但這些人長期呆在一起，如果形成了一些情感圈子，則會阻礙優秀的新人加入，尤其是新的上級加入，利益型的(攻堅能力強)，用利益去激勵，但永遠不要委以重任。這些人大多數專業能力極強，可以用來去攻堅，做開拓者，只要利益合適，他們往往會達到目標，但是，這些人的能力越強，也要求越高的回報，而且個性強，不易管理，他們經常會告訴你“獵頭又在挖我了”。

第三條建立學習文化。創業公司很難找到專業性很強的中層成員，也很難找到已經很優秀的管理者，就必須依靠良好的培訓體系來解決問題。良好的培訓體系是創業公司人才的根本保障。培訓是長期的、不斷重復的，要不厭其煩，盡管可能不斷有培訓好的人被別人挖走，但是必須堅持不斷培訓，將培訓的重點放在專業技能和管理技能上。

第四條做“心理輔導員”。在創業公司里，管“事”相對比較容易，而管“人”則是非常難的。公司很多問題都源于員工的心理能力。我們中間的大多數人，并沒有將心理能力當成一種職業能力。而我認為，心理能力是最重要的職業能力，尤其對于管理者而言。

什么是心理能力?簡單的說，就是一個人的“軟件”，人的所有行為都被這個軟件控制著，而我們絕大多數人，并不知道自己的“軟件”的工作方式。再通俗一點講，心理能力好的人，就是不管發生什么事，他都可以充分發揮自己的專業技能；而心理能力差的人，總是可以找到各種原因來為自己的失敗辯解。

遺憾的是，國人的成長過程中，沒有幾個受過“心理學”的教育(教育體制的這種疏忽幾乎是不可原諒的)。這種心理能力的缺失，會讓各種各樣千奇百怪的事在公司發生。而中國的“獨生子女”的國策，則讓這個問題更加突出。大型企業可以靠“名氣”和優厚的待遇抑制這樣的問題產生，而在創業企業里，則必須讓整個體系具備有意識的“心理輔導”體制。作為企業的核心領導，需要為公司的管理層不斷解決他們的心理問題，也要建立一種機制，讓公司的管理者具有可以向員工做“心理輔導”的能力。心理輔導的方向就是：為了成功，我們必須要承受、懂得包容。

以上談的是找“人”和管理“人”的一般原則，但創業過程中也經常出現很多無奈。首先是裁員，創業公司出現擴張過快，或者產品失敗、資金緊張等情況時，就會面臨這種無奈的選擇。面對一批熱愛公司的戰友，卻不得不讓他們離開，那種無奈的確是很揪心的。其次是換將，對于跟隨多年的忠誠干將，在公司的規模變大或者業務轉型后，他們已不再勝任，換將的痛苦對于雙方的人生都是一大無奈。很多時候，不僅戰友之情蕩然無存，甚至最終形同陌路。

總之，創業過程就是一堂生動的“人際”課程。在以“絕大多數合作者”的利益為第一原則的基礎上，處理好所有人的關系，明白究竟需要什么樣的人?怎么找到這些人?怎么與這些人合作?如何面對無奈?做到了這些，相信創業的路會越走越順。

創業企業的核心領導，需要為公司的管理層不斷解決他們的心理問題。

王定標是一位成功的連續創業者，曾創立了好耶、迪岸傳媒等多家公司，目前擔任大旗網董事長。