保險電子商務客戶收入高于全國平均水平

保險電子商務客戶的月收入水平集中在800～5000元區間內。而國家統計局公布的數據表明：2006年全年城鎮居民人均可支配收入1759元人民幣，同期農村居民人均純收入3587元。可以看出，保險電子商務客戶的收入較全國平均收入水平要高出很多。

搜索引擎是保險電子商務主要營銷渠道，公司網站成為電銷最大推廣平臺。

根據賽迪顧問研究，目前搜索引擎是網站客戶認知保險公司電子商務業務的主要渠道，而朋友推薦則是電話客戶認知電子商務業務的主要渠道。

如深究保險電子商務客戶選擇網站或電話進行投保的主要影響因素，賽迪顧問發現：方便快捷節省時間是客戶是否選擇網站或者電話投保的最直接因素，價格因素同樣對客戶選擇投保存在十分重要的影響力。通過對比分析，賽迪顧問認為客戶普遍認為電話的互動性能夠更好地保證客戶清晰的了解產品細節。