葉露遙：為客戶提供最專業的英式管家服務

葉露遙，一個靚麗、活潑、陽光的東北女孩，在2009年恒安標準人壽的高峰會議榮獲了恒安標準高峰會團險會長的榮譽。

談到如何能在這么短的時間內取得如此驕人的成績，葉露遙說自己的成功首先來源于團隊領導和同事的幫助，家人和朋友的支持。正是這種來自于各方面的關愛使她這個自己都認為只適合做內勒工作的性格變成了個能周訪8家客戶成天滿城市跑的團隊中介渠道經理。

做保險中介渠道，不同于普通的個險。它所面對的客戶準確的說應該是保險中介公司和他們的直接客戶。葉露遙大部分工作就是通過中介公司這個渠道和客戶進行溝通，了解他們的需求，根據不同的需求，將自己的產品進行組合，設計出客戶需求的產品，真正做到使產品的點單式服務滿足客戶的多樣化需求。

高標準的服務，是對保險業務人員自己專業素質的一個考量。因為壽險從業人員業務能力的高低不僅僅會影響到業務量的多少，同時對一個公司在同業中的口碑也起著至關重要的作用。正值恒安標準人壽全力打造壽險專家，使之成為中國市場上最專業的壽險公司之際。葉露遙嚴格秉承了公司這一要求，無論她走到哪里，無論她面對的任何一個客戶，她都在讓對方感覺到對于壽險，她就是專家。客戶有任何關于壽險方面的問題，她都會提供最專業的解答。因為葉露遙深知，自己代表的不僅是她一個人，還有恒安標準人壽這個品牌。壽險專家做的好，不僅個人業績上去了，更能帶動公司品牌效應的提高。反之，公司品牌效應的提高，相應業務員就有更多的業務可以選擇。

談到成為壽險專家的因素，葉露遙談了三點：專業、客戶、團隊。“我選擇這三項理由是基于我對壽險專家這個稱號的理解。壽險專家首先肯定要具備專業的知識和專業的態度，這樣才能為客戶量身打造出滿意的產品和服務，取得客戶的信任，才能更好的擁有客戶；其次是一定要擁有客戶，如果你什么都懂，但就是沒客戶，那么我不應該把你稱為壽險專家，我應該叫你壽險老師。所以要有客戶這個是很重要的：最后我需要身后有一個支持我的團隊，如何讓客戶最后認可我們公司的產品，需要背后的團隊給我最好的支持，從報價到訂單，從承保到理賠。我們為客戶提供的服務一定是最好的，所以我認為只有專業的公司才能成就壽險專家，而我們不僅僅要做壽險專家還要做最好的壽險專家。”

“生存”是衣食住行，“生活”是愛的延續，恒安標準人壽提出“生活比生存更廣闊”正是要把更美好的生命過程帶給這個社會。這也是葉露遙對自己工作性質的詮釋。作為一個美好生活的播撒者，葉露遙和她的團隊正是基于這個理念，在團險銷售過程中讓企業員工得到更多的關愛，幫助企業解決多元化的員工福利保障需求，使企業員工感受到更高品質的生活體驗，生活永無止境!真正感受到企業對員工的幫助和恒安標準人壽對社會的貢獻。

最后，葉露遙請《保險家》雜志向廣大客戶轉達她和她的團隊的莊嚴承諾：“為客戶提供最專業、最貼心的英式管家服務”。