用耳朵和心去聽

段冰冰

在生活中常遇到這樣的情況，我們付出熱情、關懷、理解，去安慰他人，希望他們在我們的安慰中獲得平靜與愉快。但有時候，安慰并不見效，甚至它還起了反作用，這是為什么呢？原來安慰也有誤區(qū)，也需要技巧。

當朋友傷心難過時，我們習慣說出的安慰話有如下幾種：第一，好言相勸：“別哭了，堅強點兒”；第二，幫朋友分析問題，告訴他“你應該怎么做”；第三，還有人會批評對方：“我早就給你說過……”采取如上三種方式的人都有一顆真誠的想安慰對方的心，但是這樣的語言說出來，非但不能使人得到安慰，還會使對方更加傷心。因此，安慰人要講心理技巧，根據(jù)對方的心理活動給予最貼心的撫慰。

關注對方的情緒與狀態(tài)

人難過的時候，心里空間特別小，他很可能深陷于自己的內心體會中難以自拔。所以，需要你走近他，主動去理解他。真誠主動地走近與理解是安慰的前提。

接納對方的想法與體會

由于生活體驗、家庭背景、所受的教育等不同，形成了每個人對于事情的不同理解。因此，當試圖去安慰一個人時，首先要接納他的想法和體會。最好的安慰，是暫時放下自己，走入對方的內心世界，用他的眼光去看他的遭遇，而不妄加評斷。

傾聽對方的苦惱與煩憂

安慰人，聽比說重要得多。聆聽是用我們的耳朵和心去聽對方的聲音，不要追問事情的前因后果，也不要急于作判斷，要給對方空間，讓他能夠自由地表達自己的感受。

讓他釋放而不是強迫他改變

安慰者常常會感到自己有義務為對方提出解決辦法。殊不知，每個被苦惱折磨的人，在尋求安慰之前，幾乎都有過一連串不斷嘗試、不斷失敗的探詢經(jīng)歷。所以，我們所要做的就是讓對方徹底釋放出他所有的情緒，并告訴他已經(jīng)做得夠多、夠好了，這就是安慰的全部。

心情不好換換裝

老年人有病，適當注重自己的儀表，對其康復有積極意義。日本東京一家醫(yī)院嘗試一種新療法—化裝療法，常給患重病的男性老人換穿西裝、皮鞋，把頭發(fā)梳理整齊，還給女性患者適當涂口紅、薄施粉黛等。結果發(fā)現(xiàn)，打扮后89%的患者出現(xiàn)振奮感，27%的患者告別了依賴尿布的生活，27%的患者行動變得比過去更敏捷，24%的患者精神顯得更安寧。

衣著和情緒密切相關，感到精神緊張，過度疲勞，不妨改穿一件稱心的衣服。當情緒欠佳時，最好不穿發(fā)皺或容易起皺的衣服，這種衣服會讓自己產(chǎn)生局促不安的感覺；也不要穿硬質衣料制作的衣服，它會讓人感到僵硬和不愉快。情緒低落者不要穿過分緊貼而狹窄的衣服，因其有某種壓抑感。寬松型服裝會令人心情順暢、活動自如，不良情緒也會隨之緩解。

當心情不愉快時，男性可以穿色彩明快的衣服，如淡藍色可以沖淡情緒的黯然；女性可穿紅色、玫瑰色、黃色等悅目的衣服來調節(jié)自己的情緒。

（魏賢輝）