網絡社會人際關系研究綜述

田　佳　張　磊

中圖分類號：C912 文獻標識碼：A

內容摘要：本文根據網絡人際關系的性質，將國內外研究分為兩類：一類認為網絡人際關系是消極敵對的，另一類則認為是健康積極的。文章在對相關研究進行分析的基礎上，認為網絡人際關系是積極的，但須加以引導。

關鍵詞： 網絡社會 網絡人際關系

網絡社會是指互聯網通過虛擬現實技術模擬現實情境所形成的一個溝通信息的空間。就其所產生的廣泛社會關系而言，它也是一種社會形式。健康友好的網絡人際關系有利于形成良好的人際關系環境，有利于提高個體的素質和促進個體的發展。目前，隨著互聯網的普及和虛擬社區的發展，網絡社會對人們現實生活的影響越來越廣泛，網絡人際關系已成為人們與網絡社會聯系的紐帶。因此，對該問題進行研究具有現實意義。本文根據網絡人際關系的性質，將相關研究分為兩類：一類認為網絡人際關系是消極敵對的，另一類則認為是健康積極的。

消極敵對的網絡人際關系研究

以Sproull、Stoll、Kiesler 等為代表的研究者認為，在互聯網上不可能建立真誠的、親密的和穩定的人際關系。Stoll(1995)認為，網絡人際關系是淺薄的、虛幻的、剝削的和敵對的。Kraut等人(1998)指出，在互聯網上發展起來的人際關系大多數是脆弱的。Kiesler等人(1999)認為，人們對互聯網上交往同伴的典型感覺是不如網下建立的人際關系的同伴親密，許多網絡人際關系建立導致的是信息的支持，而非情感的支持、有形的幫助或者友誼。Cornwell等人(2002)發現，聊天室發展起來的浪漫關系較少卷入承諾、嚴肅性，傾向于較多錯誤的呈現自己(年齡、生理特征)。李國華、仇小敏(2004)認為，網絡人際關系以高效率和低穩定性即松散性為特征。夏俊(2003)通過對大學生網絡交往的調查，發現近一半大學生對網友不信任。研究者們認為，出現這種結果，主要由網絡交往本身的特點所決定：

網絡交往中缺乏身體線索和非言語線索。網絡交往雙方一般不發生直接的、面對面的接觸，主要是通過網絡語言和符號傳遞信息。根據線索過濾原則和社會呈現理論，隨著社會線索的缺乏以及社會呈現的降低，人與人之間不可能建立親密的、真誠的人際關系。

網絡交往的匿名性。匿名性是網絡交往的顯著特點之一，它的消極作用是人們可以為所欲為，無所顧忌。Riva(2002)指出，網絡交往不保證使用者所宣稱的身份是真實的身份。在虛假的信息基礎上很難建立起真誠、親密的人際關系。此外，在網絡交往中，當對方不令人滿意時，人們更多地使用謾罵、侮辱性質的語言進行人身攻擊，甚至隨意退出交往。

網絡交往缺乏有效交往所依賴的規則，核心是人際信任問題。高度的人際信任建立在彼此之間熟悉和了解的基礎上，而這必須在交往雙方的頻繁接觸后才能達成。網上人際信任缺乏現實人際信任所需要的基礎，因而不可能建立親密的、真誠的人際關系。

網絡交往具有“一次博弈”的特征，即網絡交往沒有充足的交往時間，因而建立真誠的、穩定的人際關系也是不可能的。此外，網絡交往中人們對對方的期望、要求等都不是很高，導致人際關系的短期性和欠深刻性。網絡交往具有“近而遠之”、“朋友遍天下，相知有幾人”、“天涯若比鄰，比鄰若天涯”的矛盾性質。這種交流安全、新奇，但卻沒有深度。

綜上，否定網絡人際關系者的基本立場是：網絡人際關系只是一種游戲，千萬不可當真，這就是網絡交往的游戲規則。

健康積極的網絡人際關系研究

與否定網絡交往以及網絡人際關系的觀點相反，以Wallace、Peris、McCown、Whitty等為主的研究者認為網絡交往擴大了人際交往的范圍，允許人們加入團體，并在共同興趣的基礎上建立人際關系。這種人際關系不僅是真實的、親切的，而且是牢固的、有效的。Wallace認為互聯網上虛擬的朋友和現實的面對面的朋友一樣的親切、熟悉；Peris等人通過研究發現，網絡人際關系是健康的，是網下面對面人際關系的有益補充。McCown等人對30名經常使用互聯網聊天室與人交流的被試者進行了研究，結果表明：那些經常使用互聯網同別人交流的人在交往中一般是真誠的(盡管他們經常不說出自己的真實姓名)，其中80%的被試者在網上建立了臨時的或友好的人際關系，6%的被試者建立了親密的或浪漫的人際關系。

Whitty針對以往研究中存在的問題，專門研究了聊天室中情感支持的可利用性，研究結果支持了互聯網確實為建立親密的人際關系提供了機會的觀點。Mckenna等人通過研究，得出的基本結論是：上網不是遠離真實的生活和人際關系，個人使用互聯網不僅維持已有的人際關系，而且也在一個相對沒有威脅的環境下建立新的親密的、有意義的人際關系。劉惠芬、張平鋒通過對大學生使用BBS的研究結果表明，興趣的同一性在網絡交友中占據了主導地位，在互聯網上找到志同道合者比在現實生活中更容易。上述研究結論是由網絡交往的以下特點決定的：

（一）網絡交往中的信息加工有自己特有的方式

根據社會信息加工的觀點，個人的行為受個人的個性、環境以及社會因素的共同制約，表現出有效的行為。在網絡交往中，交往者的行為由個體的認識所激發，并根植于看不見的社會標準和身份。尤其是網絡交往缺少非言語信息的反饋，這使得以上過程更為重要。Lea和Spears認為，由于缺少來自于其他人的社會規則以及由此導致的不確定的情境，迫使人們參照社會標準來調節自己的行為。Walther在闡釋社會信息加工觀點時也認為，使用者在語言以及文本呈現的限制下，適應現存的交往線索以支持人際管理的進程。所以根據社會信息加工的觀點可以得出這樣的結論：只要給予充足的時間，網絡交往允許交往者之間人際關系的發展，甚至是親密關系。

（二）網絡社會人際關系更注重深層次的內涵

在現實的交往中，人們的交往不可避免地受個人外在因素的影響，Mckenna等人稱這些能夠容易發現的方面為“門控特征”(gating features)，然后是資源的占有和社會地位，最后才是知識、智慧、修養等更為深層次的內涵。但網絡交往能改變作為吸引力來源的諸要素的排列順序，志趣相投、智慧等深層次的因素往往從一開始就決定交往的進行。在此基礎上建立的人際關系更有意義。Mckenna等人認為，建立在更深、更真實基礎上（如共同的興趣）的人際關系不僅親密，而且穩固。即使“門控特征”開始起作用，這樣的人際關系在面對面的交往中也能維持下來。

（三）網絡人際關系的建立遵循基本的人際交往規則

網絡人際關系的建立和現實生活中人際關系的建立一樣，都遵循基本的人際交往規則。Mckenna等人的研究表明，那些能更好地向別人暴露真實的、內在的自我(real me)，而不是事實的自我(actual self)的個體將更可能在網上建立親密的人際關系，并把它延伸到現實生活，Whitty的研究表明了時間對網絡人際關系建立的重要性，而網絡交往者的真實體驗之一就是，只要自己是真實的自我表達，并對交往伙伴充分信任，那么對方也會做出同樣的反應。

（四）網絡交往的匿名性降低了自我暴露風險

盡管網絡交往具有匿名性的特點，但正是因為匿名性，所以大大降低了自我暴露的風險，尤其是自我中的秘密部分。在這種情況下，人們不用擔心這樣做會給以后的生活帶來的影響，因而就像“火車上的陌生人”(strangers on the train) 現象一樣，人們更容易向不知名的同座乘客分享內心深處的信念和情緒反應。從這一點上看，Mckenna等人稱互聯網為“親密的互聯網”。同時，盡管大部分的互聯網使用者使用假姓名、假身份等，但這并不意味著交往者不真誠。

綜上所述，肯定網絡人際關系者的基本立場是：網絡人際關系和現實人際關系一樣， 可以是真誠的、親密的、持久的，條件是必須遵守人際交往的規則。只要認真對待，無疑網絡人際關系是現實人際關系的有益補充。

總結與評述

基于上述研究成果，本文認為，網絡人際關系的主要特征為：多維性、全球性、虛擬性、不確定性以及非中心化。網絡世界的人際關系具有與現實社會人際關系所不同的新內容、新特征。網絡社會中的人際關系突破了現實生活中人的社會階層、地位、職業、性別等差異；增強了主體的道德選擇、自我評價的行為能力；促進了人的完善和發展。但是它也帶來了人與人之間道德情感日益淡漠、非理性行為激增、道德人格異化加劇等負面影響。在網絡交往中，現實中的是非感、正義感、責任感、義務感、榮辱感、尊嚴感等的影響力較弱，使得網絡中的人際關系以及形成的人群，缺乏基于道德、價值共識所具有的在情感、責任、信念和理想等心理機制上的內在張力。一方面是網際關系內在張力的貧乏，另一方面是網際關系外在維系的空缺，這或許就是網絡關系在充實潤澤人的正向發展，卻同時又設置種種障礙的人文原因。 因此，應當增強主體的自律，同時構建網絡倫理文化，培植網絡社會的人文精神。這樣才能使網絡人際關系的正面作用最大化，并盡可能地減少其負面效應。

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