戰略先鋒，走過２００８

王麗娟

2002年，第一家戰略先鋒網吧在蘭州市城關區天水路279號開始營業。6年時間，隨著甘肅戰略先鋒網絡技術有限公司的不斷發展和壯大，目前已經開設了天水路店、西關店、白銀路店、倚能假日店、廣場南口店、東湖店、天瑞店、任家莊店八家直營網絡會所。

此外，還有龍騰、龍鑫、臨夏燃情歲月，西寧網絡先鋒、蘭州正大等多家加盟店，計算機臺數4000多臺，會員人數超過10萬。

高端網吧，步步為營

在蘭州市，提起戰略先鋒網吧，網民無人不知，說到戰略先鋒的環境、網速、服務更是贊不絕口。不止在全市，甚至在全省，戰略先鋒都是業內的佼佼者，引領著蘭州市網吧發展的潮流。

1、高標準，嚴要求

戰略先鋒西關旗艦店成立于2003年7月1日，位于蘭州市城關區中山路197號，網吧占地1700多平方米，現有電腦368臺，員工52人，其中專業技術人員及中層管理人員28人，以上一組數據，更是讓我們在時間的洪流中對戰略先鋒網吧有了一個最直觀的概況了解。

在戰略先鋒網吧成立之初，就對蘭州的市場做了大量的調查研究，學習了沿海地區及香港網吧發展經驗，這也為今后網吧的發展奠定了基礎，能夠在網吧林立的蘭州市后來者居上。正是基于此，戰略先鋒在建設和拓展網吧新業務的過程中，始終對自身的發展設立了較高的標準，進行了嚴格的要求，決不允許因為資金、人力和物力等原因來放寬條件，所以在去年蘭州市文化、工商和公安等部門出臺新政策治理和規范網吧行為中，不但沒有受到影響，相反許多新的政策要求如上網實名制、不接納未成年人上網等其實在很早以前戰略先鋒已經實行了。戰略先鋒自一開始的正規化、高品位和網吧消費定位等舉措就受到了行政部門的認可和歡迎。

高標準、嚴要求使戰略先鋒一躍成為蘭州市遠近聞名的正規網吧，網蟲上網去戰略先鋒已經成為城中年輕人的首選。

2、連鎖化，多元化

自2002年成立以來，戰略先鋒網吧一直向著綠色和文化的方向發展，立足蘭州，輻射西北，本著營造一片優良的文化氛圍，給用戶提供一個良好的交流環境的宗旨，經過六年的努力，已經發展成為一個集網吧連鎖經營、網絡服務、系統維護、電子競技、電子產品銷售、技術服務、人員培訓為一體的大型綜合性企業。

六年的時間，“戰略先鋒”這個招牌已經成為一道明亮的風景線遍布在蘭州市的各個區。網吧發展大型化、連鎖化，多元化已經成為戰略先鋒的發展趨勢。

“我們在市內有八家連鎖店，而位于西關的旗艦店更是以其優雅的環境，高端的機器配置，貼心的服務贏得了顧客良好的口碑，來上網的除了固定的會員外，還有很多慕名而來的顧客。”戰略先鋒西關旗艦店企劃部負責人馬俊不無得意地這樣說到。步入網吧內，清新的色調，柔和的射燈，舒適的沙發，綠色的盆景都彰顯著網吧的優雅格調。網吧內管理人員整齊的服裝，熱情的服務，讓每個走進店內的顧客都倍感貼心。“作為連鎖網吧，而我們西關店又是旗艦店，除了在機器的配置上領先于其它網吧外，更是在服務上下足功夫。”馬俊這樣告訴記者。

在網吧經營中，多元化已經不再是一個新鮮詞匯。在越來越多的網吧經營者使出渾身解數用各種方式增加收入時，當出售飲料、點卡、電話充值卡等單一的方式都不再新鮮時，拿什么來開展新一輪的多元化經營?這也同樣是擺在戰略先鋒面前的一個問題。戰略先鋒代理并推出了一系列針對網吧的全新增值服務，使網吧繼電影點播實現后又成功增加在線電視這一亮點：其中在與上海盛大網絡發展有限公司的合作下，對其旗下多款網絡游戲的運營和點卡銷售方面更是得到了多方的認可；戰略先鋒還為網吧行業量身訂制的系統方案，Linux服務器后臺操作系統和開放式Windows XP單機操作平臺，能滿足各層次電子競技愛好者的使用要求，得到了網吧經營者和網民們的廣泛好評。這一系列的由網吧輻射延伸出來的服務更是增加了戰略先鋒在自身網吧運營上的服務水平。有創新才有亮點，不斷延伸的多元發展更是戰略先鋒不斷制勝的法寶。

3、戰略性，針對性

馬俊告訴記者，在網吧的經營方面，除了依賴自身技術等方面優勢來強化完善外，戰略先鋒針對西北地區氣候及自身店內網民需求，為網民們量身定制打造了全新的專用椅及沙發，獲得了廣大顧客的交口稱贊。同時網吧還推出航空級別的專門服務，為高級會員準備了專用杯、洗漱用品、小毛毯等，為上網的顧客準備的免費飲料，還有對鼠標鍵盤簡易消毒和定期紫外線照射消毒等服務更是全程呵護，關懷備至。在日常各店吧臺均配備有戰略先鋒的日常工作檢查表，戰略先鋒的工作人員要定時了解網吧空間的溫度、濕度、安全以及上網者貴重物品的放置的提示等方面要做詳細的記錄，這樣的工作雖然繁瑣但是卻更加彰顯出戰略先鋒為消費者提供的人性化服務。據了解，這樣細致周到的服務在蘭州尚屬首家。

戰略先鋒內部實行規范的現代企業管理模式，擁有高素質的管理隊伍，公司下屬網吧連鎖事業部、人力資源部、IT營銷部，策劃部、技術部、IT客服部、財務部等多個職能部門，為公司的日常經營和發展壯大做著積極的努力。公司下屬的技術部擁有雄厚的技術實力，其多數員工都獲得微軟認證證書、網絡工程師等國際通行認證。以此為基礎，戰略先鋒提供的硬件安裝、系統維護和技術支持等服務在市場中有著良好的聲譽。

戰略先鋒拋開以往網吧的管理服務理念，專門針對城市地區特點來進行有目的經營。自成立之日起，戰略先鋒網絡技術有限公司以卓越的競爭意識，代理了某品牌計費系統。

不僅如此，戰略先鋒還將營業范圍發展為互聯網服務和周邊產品，包括計算機硬件、軟件的銷售，計算機硬件、軟件的維護，向省內各處提供計算機的營銷，員工培訓及面向社會的電腦知識的培訓等。

戰略先鋒做出的這一系列戰略性經營措施不僅得到了網吧經營者和網民的廣泛好評，而且取得了良好的經濟效益和社會效益。在跟馬俊的聊天中，他如數家珍地告訴記者這幾年來戰略先鋒走過的每一步所取得的成績，作為網吧管理者中的一員，親證了這些成長過程，欣喜之余，更多的是一種激勵。

無論何時，攜手共度

2008年5月1 2日14時28分，四川汶川地區發生了里氏8.0級特大地震震驚全國，這場地震給災區的同胞造成了巨大的創傷和痛苦，災害突如其來，震撼著每個人的心靈。一方有難，八方支援，為了幫助災區人民早日渡過難關，社會各界人士紛紛慷慨解囊，全國的網吧從業者也在奉獻自己的愛心，有的在當地文化部門和網吧協會的組織下捐款捐物，有的在發生地震的第

一時間就白發為災區人民籌集賑災錢款，更多的經營者通過不同途徑多次捐款。

每一份愛心的凝聚都能成為一個希望的種子，戰略先鋒各店在第一時間向在5.12地震受災地區進行了積極的獻愛心捐款活動，此次捐款戰略先鋒各店累計捐得4萬余元，第一時間以實際行動支援了抗震救災工作。這次的獻愛心活動是戰略先鋒網吧自發組織的一項捐贈活動，心系災區，回報社會，為災區人民獻上自己綿薄的力量。并展現了每一個網吧人勇于擔當的社會責任感和愛心。說到已經過去半年多的地震災害，馬俊仍然心有余悸：“地震波及到了蘭州市周邊的一些地區，同樣造成了不同程度的破壞，作為一個網吧人，面對著緊挨甘肅的兄弟省四川，我們感同身受，心里無比的沉痛，白發組織店內的員工捐款，并且時刻關注著災情。”

他們的真誠承載著網吧人的社會責任，詮釋著網吧人的道德準則，他們是網吧人的驕傲，也是戰略先鋒的驕傲。

八月的北京奧運會，無疑是一個重要的商機。戰略先鋒各店在戰略之窗進行了大幅度宣傳，同時在奧運會賽事期間進行各個賽事的直播，為廣大網民關注了解奧運會積極提供了一切便利。而且請了一些英語較好的人員進行專業指導，在網吧內，還專門制作了奧運賽事牌，方便網民查詢比賽信息。

2008年末，席卷全球的金融危機波及各行業，同樣網吧行業也不例外。這一股颶風頓時席卷了整個行業，企劃部會同其它各部門負責人一同商議應對措施。“當時我們都感受到了形勢的嚴峻，只有大家齊心協力積極應對才能渡過。我們積極調整店內充值活動贈送力度，力爭使網民消費達到最低度；其它諸如進行100％充值抽獎活動、增加各個店內帶寬，使得網速得以進一步提升，加強網絡游戲及影視的流暢，使得網民自身消費得以更加提升物有所值。這一系列的舉措都緩解了金融危機所帶來的營業額的縮水，在此基礎上，我們本著嚴要求的態度對網吧內的各項服務指標都絲毫沒有放松。”說到正在經歷的金融危機，馬俊顯得如釋重負。這一場硬仗，猶如逆水行舟，不進則退，而“硬仗”則剛剛開始。

經歷了地震、奧運會和金融風暴的戰略先鋒網吧日益成熟，無論何時，我們都在一起!

展望將來，不驕不躁

六年來，經過不斷的努力發展，戰略先鋒贏得了社會各界的認可和支持，先后在第三屆中國國際網絡文化博覽會中獲得“全國百家示范網吧”稱號：在省內戰略先鋒被蘭州市文化市場發展協會、甘肅電信蘭州分公司評選為“蘭州地區示范店”，在同行業中戰略先鋒嚴律自身，被共青團蘭州市委、蘭州市公安局，蘭州市文化局，蘭州市工商局評選為“安全放心網吧”：在IT廠商中戰略先鋒更是與英特爾公司達成良好合作關系，成為英特爾“網吧行業戰略合作伙伴”等。

這一系列的榮譽并沒有使戰略先鋒網吧面對取得的成績驕奢停滯不前，相反，作為一種激勵，推動著戰略先鋒網吧不斷進步。面對辦公室櫥窗里擺滿的大大小小的獎杯、獎狀，馬俊告訴記者：“榮譽只是一種鼓勵，而不是讓我們在榮譽面前停滯。”當電腦這個昔日的王謝堂前燕，在尚未普遍進入尋常百姓家時，網吧曾經紅火一時；當隨著互聯網的普及電腦已經不再新鮮時，網吧也逐漸門可羅雀，隨之而來的價格戰、系統戰、裝修服務戰早已使網吧經營者們身心疲憊。戰略先鋒相信在不斷的發展探索中，還會有更多的經營模式出現，單純的靠網民上機率盈利的方式，會越來越落伍。網絡作為繼電視、報紙之后正式成為的第三大媒體，網吧將會發揮出更巨大的作用，而網吧人也將會盡自己的力量維護并推動這個行業的發展。

后記

采訪結束之后，正值年末交替時刻，戰略先鋒又走過了一年，面對即將到來的春節，繁忙中有些許欣慰，畢竟這一年有太多的不平凡我們一同經歷過。我們期待著來年，未來充滿希望。