ＭＩＳ課程實驗軟件的開發與應用

李吉梅　黃飛達　趙揚揚

文章編號：1672-5913(2009)02-0089-05

摘 要：本文介紹了我院根據信息管理與信息系統專業對MIS課程的教學要求，結合筆者的教學實踐而設計開發的MIS課程實驗軟件。該軟件以一個小型自行車生產制造公司為企業背景，實現了教學版和實驗版兩個版本。教學版是一個相對完整的信息系統；針對信息系統管理的特殊性，實驗版中設計并實現了7類30個管理陷阱，并在實驗版軟件中記錄學生發現與改進這些陷阱的過程。通過該軟件，學生既可以理解一般企業信息系統的價值，又可以掌握信息系統的開發和管理方法；利用該軟件，教師可以循序漸進地引導學生理解與掌握MIS的相關知識與技能，寓教于樂地培養學生發現問題、解決問題的能力。

關鍵詞：管理信息系統；實驗軟件；虛擬實驗平臺；陷阱

中圖分類號：TP315

文獻標識碼：B

為滿足社會信息化的需求，1998年教育部合并管理信息系統、科技信息、經濟信息管理、信息學、林業信息管理等五個傳統專業而成立了信息管理與信息系統專業(以下簡稱信管專業)。教育部高等教育司出版的《全國普通高校管理科學與工程類學科核心課程及專業主干課程教學基本要求》指出，管理信息系統(以下簡稱MIS)課程是信管專業的核心課程，是一門融管理科學與信息技術以一體的交叉性的、綜合性的課程。目前，本課程涉及的理論、概念和方法大多仍處在發展和探討中，所以在教學中需要采用授課方式介紹基本理論和方法，但更為重要的，是需要組織學生通過對信息系統的簡單開發與應用，來理解MIS的基本理論與方法，并基本掌握信息系統的相關術語、開發方法和管理方法。

為此，筆者在教學的過程中，針對信管專業MIS課程的特點，設計并實現了MIS課程實驗軟件。下面從該軟件的研究背景、分析與設計、開發成果、實際應用情況等幾方面，來闡述本軟件的開發與應用情況。

1 研究背景

目前，大家已形成共識：在MIS課程中需要有實驗環節。但實驗內容的設計，卻相差很大。具體的實驗內容與方法，可分為以下三類。

一是軟件應用型，即在MIS課的實驗環節，讓學生應用現有的信息系統(如用友ERP、金碟ERP等軟件)或某些模塊(如黃梯云教授隨書《管理信息系統》贈送的實驗軟件[1])，以理解信息系統對企業管理的重要性。

二是信息系統開發型，讓學生在MIS課程的實驗環節，以小組為單位進行簡單信息系統的設計與開發，以掌握信息系統的相關術語和開發方法。

三是信息系統管理型，通過讓學生應用一個簡單的、相對完整的信息系統(如美國Gerald V. Post教授隨書Management Information System 3/e贈送的實驗軟件[2])，讓學生從管理的角度出發，在應用中發現其中的不足，并要求學生根據MIS理論提出改進方案。

這三類實驗設計各有利弊。軟件應用型的實驗可讓學生從企業管理者和終端用戶的角度，理解信息系統的作用；信息系統開發型的可讓學生從信息專業人士的角度，理解與掌握信息系統的開發方法；而信息系統管理型的可讓學生理解到信息系統的管理有其特殊性，它不同于企業人、財、物的管理，而且要實現對信息系統的管理，需要學生從終端用戶的角度掌握系統的操作流程，從信息專業人士的角度理解系統的開發方法。

但軟件應用型的實驗不能讓學生掌握信息系統的開發與管理方法；信息系統開發型的實驗，要求學生有軟件開發類的先修課程，且課程實驗環節中開發的系統多數過于簡單，不能反映企業信息管理的完整流程；信息系統管理型的實驗，既可以讓學生理解與掌握信息系統的應用與開發方法，又不需要學生具有編程能力，但它需要有一個合適的實驗軟件。而文獻查閱結果表明，目前這類軟件極少，僅有Gerald V. Post教授的Rolling Thunder Bicycle軟件。但該軟件按其教材的章節組織軟件的問題與不足，且設置的問題與國內關注的內容有較大差距，所以直接使用該軟件，教學效果也會受到一定的影響。

根據信管專業的課程體系設置和MIS課程的教學目標，筆者認為MIS課程的實驗環節宜采用信息系統管理型的。鑒于相應的實驗軟件欠缺，筆者設計并實現了本軟件。

2 實驗軟件的分析與設計

為滿足信管專業MIS課程實驗的要求，循序漸進地引導學生理解與掌握MIS的相關知識與技能，寓教于樂地培養學生發現問題、解決問題的能力，筆者設計并實現了這個MIS課程軟件。該軟件選擇了一個以追求零庫存為目標的小型自行車生產制造公司作為軟件開發的背景，從兩大用戶群體的角度對其需求進行了全面分析，即自行車生產管理系統的需求和教與學的需要。為強調管理和技術這兩者在MIS開發與實施過程中的重要性，充分體現管理和技術在MIS中的深度融合，該軟件將管理的理念在軟件中以陷阱的形式體現，即在MIS課程實驗軟件中，故意設置一些反映管理理念的技術缺陷，引導學生在實驗時發現這些陷阱、給出改進方案，并從技術上實施改進。

2.1 自行車生產管理系統的分析與設計

作為一個以追求零庫存為目標的小型自行車生產制造公司，其業務流程可以描述為：自行車訂購→零部件購買→自行車生產組裝→交付顧客，相應的軟件功能結構圖請參見圖1。

2.2 陷阱的分析與設計

本軟件中的陷阱，是針對信管專業的特點、MIS課程的教學目標，并依據權威的MIS定義[3]和筆者在教學時所采用的MIS課程教材[4]而設計的(筆者采用的教材是Raymond Mcleod和George Schell編寫的Management Information Systems (9/e)英文影印版，所以開發的實驗軟件也是英文版的)。

根據中國企業管理百科全書，“管理信息系統是一個由人—機組成的能進行信息收集、傳遞、存儲、加工、維護和使用的系統”。該定義中的“人”包括終端用戶和信息專業人士；“機”是計算機系統，包括硬件系統和軟件系統；其功能是對信息進行處理(如收集、傳遞、存儲、加工、維護和使用)。

在實驗軟件中，我們可以通過角色定義來虛擬“終端用戶”中的總經理、各部門經理和員工，以及“信息專業人士”中的員工、經理和DBA；“機”中的“硬件系統”不便于設置實驗陷阱，但“軟件系統”部分可以從評價軟件功能的完備性陷阱和軟件界面友好性(Raymond Mcleod：P144)等角度設置實驗陷阱；在功能方面，可以通過對信息處理的結果，即信息的準確、相關、完備和安全(保密)這4個方面設置陷阱。

所以，在本軟件中我們共設置了7類陷阱，具體如下：

(1) 軟件功能的完備性陷阱，表現為具有權限的用戶不能完成其權限范圍內的操作；

(2) 軟件界面友好性——界面風格一致性陷阱；

(3) 軟件界面友好性——人機交互性，陷阱表現為操作過程中缺少反饋；

(4) 準確性類的陷阱，主要表現為界面上顯示的信息，相對于操作目的來講是不準確的；

(5) 相關性類的陷阱，可以理解為冗余，即與操作目的不相關；

(6) 完備性類的陷阱，可以理解為界面上缺少必要的信息；

(7) 保密性類的陷阱，表現為界面上出現了越權的信息。

3 實驗軟件的實現

為方便教師“教”和學生“學”，筆者在實現MIS實驗軟件時，開發了兩個版本：教學版和實驗版。教學版軟件是具有相對完整生產流程的自行車生產管理系統，主要用于教師的課堂教學；而實驗版是在教學版的基礎上，設計了陷阱并要求學生發現與改進陷阱的軟件，主要用于學生的課程實驗。這樣既便于老師更加真實、生動地教授MIS的相關知識，也便于學生更加深刻地理解MIS的知識和掌握系統的分析、設計與簡單的系統開發技能。

為便于學生從技術上改進陷阱，本軟件的開發環境采用了Microsoft Office Access 2003，教學版和實驗版均為單機版軟件。下面以銷售訂單管理模塊為例，說明本軟件實現的功能。

3.1 教學版銷售訂單管理模塊

銷售訂單管理是以追求零庫存為目標的自行車生產制造公司的需求來源，是本軟件的主要功能模塊。該模塊的角色分為銷售管理部門的普通員工、部門經理，以及公司總經理。普通員工可以為客戶定制訂單，而部門經理和總經理除了擁有普通員工的權限外，還可以瀏覽銷售訂單的統計數據、查看和修改員工工資信息等。在自行車的定制銷售過程中，需要由該部門的員工或經理，幫助客戶填寫銷售訂單，輸入的信息包括客戶的基本信息、客戶需要的自行車類型、配件以及相關財務信息等，其操作界面請參見圖2。

下面是銷售訂單操作的一般步驟和功能說明。

(1) 打開銷售訂單操作界面，系統自動生成銷售訂單編號。

(2) 在選擇完CustomerName之后，該下拉列表框的右下方會更新所選擇的客戶的歷史財務信息，包括該客戶在本公司的消費總額及欠款總額；如是新客戶，則可點擊NewCustomer按鈕，進行客戶信息登記。

(3) 在EmployeeName下拉列表框中，顯示的是操作者的姓名。

(4) 在定制自行車時分為兩種方案，即客戶的自選組合和系統的推薦組合。在窗體的中部有兩個按鈕，“DIY”代表客戶自選組合，當單擊這個按鈕時，其右側的ModelType-Size, Paint, Frame, Wheel, Tire, Handlebar, Pedals和Saddle的狀態都會變成可編輯的下拉列表框；如想使用推薦組合，則可單擊“AUTO”按鈕，其Paint, Frame, Wheel, Tire, Handlebar, Pedals和Saddle都將變成不可編輯狀態，而ModelType-Size依然可以編輯，選擇一種車型后，不可編輯項將被自動賦值。當確定了每個零部件的類型之后，系統會為每種零部件自動選擇當前優先級最高的供應商，然后在每一項的旁邊自動顯示其價格信息，以及ListPrice(即自行車零部件單價之和)和ShipPrice(運費，系統默認為ListPrice的10%)。

(5) 輸入ExpectPrice，即客戶預定的售價上限，默認為600元。

(6) 在編輯Discount(為1到10之間)值后，單擊SalePrice文本框，系統會顯示自行車售價，其中包含自行車零部件總價(ListPrice)、運費(ShipPrice)及其折扣(Discount)。若SalePrice大于ExpectPrice，系統將給出信息提示。

(7) 輸入客戶的付款信息(在Payment文本框中錄入)后，單擊AmountDue文本框，系統將自動顯示客戶本次交易的欠款數額。

(8) 在采購訂單未生成前，銷售訂單可被修改。操作員修改任何一項信息后，銷售訂單管理模塊將自動更新最后修改人和修改時間(即UserLastEdit和EditDate)的相關信息。部門經理和總經理可通過UserLastEdit的下拉列表，查詢本部門員工的下單情況和對銷售訂單的修改情況。

(9) 在采購訂單未生成前，也可以刪除銷售訂單，單擊窗口的右上方Delete按鈕即可。

3.2 實驗版銷售訂單管理模塊

相對于教學版，實驗版軟件中相應操作界面中，增加了陷阱和陷阱的有關提示及管理功能。圖3是實驗版軟件中的銷售訂單管理操作界面，其中的數字是陷阱所在的位置(實際操作時，界面上沒有數字標注)。

需要指出的是，這個界面是實驗軟件中功能最復雜、陷阱最多、陷阱查找難度最高的窗體之一，但它也是最重要的功能模塊之一，因此需要學生對其操作很熟悉，對其中自動生成的一些數據很敏感。只有這樣才可出找到全部的陷阱。

下面將逐一介紹圖3中的4個陷阱類別及其改進方案。

1) 無法增加新客戶記錄。本軟件的CustomerName下拉列表框中，僅顯示有老客戶的名單，不能增加新客戶。所以，實驗版軟件中不能為新客戶下訂單。

陷阱類別：軟件功能完備性。

改進方案：增加NewCustomer按鈕，設置其單擊時打開NewCustomer窗體。

2) EmployeeName下拉列表框中僅顯示員工號，而沒有員工姓名。

陷阱類別：軟件界面友好性——界面風格一致性陷阱，即與其它的下拉列表框顯示的風格有差異。

改進方案：將EmployeeName下拉列表框的顯示值改為員工姓名。

3) 缺乏對最后修改者(UserLastEdit)信息的查詢與編輯功能。因為在采購訂單未生成前，可以對銷售訂單修改。部門經理和總經理可以通過此界面查詢與編輯最后修改者的信息，但該操作界面沒有提供此功能。

陷阱類別：軟件功能完備性陷阱。

改進方案：增加UserLastEdit標簽和下拉列表框。

4) 缺乏對Discount容錯信息提示。Discount的取值范圍為1~10，超出這個范圍軟件不通過，但沒有給出信息提示。

陷阱類別：軟件界面友好性——人機交互性陷阱。

改進方案：增加對該編輯框的出錯信息提示。

4 實驗軟件的應用

實驗版軟件是供學生上機操作使用的，教師可以根據學生查找陷阱、改進陷阱的情況給分。下面將說明實驗版軟件的使用方法和尋找陷阱的思考方法。

4.1 實驗版軟件使用初步

實驗版軟件的使用方法如下：

(1) 學生登錄到實驗版軟件，尋找陷阱；

(2) 找到陷阱后，點擊界面中“陷阱找到了”按鈕，系統將彈出修改反饋窗口，即AnswerSheet窗體，學生通過下拉列表框選擇相應的陷阱類別和陷阱所在的窗體名稱；

(3) 學生在Access設計界面中修改陷阱，完成后返回修改反饋窗體；

(4) 學生在修改反饋窗體中填寫修改陷阱的過程并提交；

(5) 學生可以在AnswerManagement窗體中對發現的陷阱有關信息進行編輯；

(6) 下課后學生導出答題記錄，教師評分。

4.2 尋找陷阱的思考方法

學生在尋找陷阱時，可以按下面的思路進行：首先，從軟件的角度來考慮。進入一個窗體，先想一想這個窗體應該有什么功能，是否有功能方面的缺失，如果功能不全，則說明有“軟件功能的完備性”陷阱；如果功能沒有欠缺，則從軟件界面的友好性來考慮。軟件界面友好性包括兩個方面：界面風格一致性以及人機交互性。界面風格的一致性一般比較直觀，比如背景顏色不統一，控件排列不整齊、下拉列表的信息顯示方式不一致等；人機交互性一般要通過操作軟件來發現，比如進行了不當操作后，系統沒有及時反饋等。

其次，從信息的角度來考慮系統的質量。在操作時認真核對軟件提供的信息，并進行判斷。如果界面顯示的信息是你需要的，但不準確，比如售價算錯了，就是信息準確性類的陷阱；如果界面上顯示的信息不是你想要的，則可能是信息相關性類的陷阱；如果相關性和準確性都有，則應該考慮信息的提供完整與否，若不完整則是信息完備性類的陷阱；若都考慮過了，就需要判斷界面信息是否有越權顯示的，如本應經理級別才能查看的信息，卻出現在了普通員工的操作界面上，這就是信息保密性類陷阱了。

4.3 實驗版軟件的教學設計

筆者在實驗版軟件中設計了7類30個管理陷阱，分布在3個管理層次的12個窗體上。軟件在不同的角色內設有不同的陷阱，但上層和中層覆蓋了大部分陷阱，只有涉及到權限方面的陷阱才需要以不同的身份進入軟件進行判斷。所以在實際教學中，建議先以總經理的角色登錄軟件進行實驗，這樣可以操作所有的功能模塊；然后以部門經理的身份登錄，但需要按照圖2中從左到右的順序進行實驗，這樣可以清晰地區別各個部門的功能和權限；最后以各部門普通員工的身份登錄，以體會不同權限的操作者，其操作功能、查閱和編輯信息的不同。

5 總結

本文實現的MIS課程實驗軟件，是根據信管專業對MIS課程的教學要求，結合筆者的教學實踐而設計的。該軟件以一個小型自行車生產制造公司為企業背景，實現了教學版和實驗版兩個版本。教學版是一個相對完整的信息系統；針對信息系統管理的特殊性，實驗版中設計了7類30個管理陷阱，并在實驗版軟件中體現這些陷阱、記錄學生發現與改進這些陷阱的過程。

筆者的教學實踐證明，通過該軟件學生既可以理解一般企業信息系統的價值，又可以掌握信息系統的開發和管理方法；利用該軟件，教師可以循序漸進地引導學生理解與掌握MIS的相關知識與技能，寓教于樂地培養學生發現問題、解決問題的能力。

但由于該軟件是單機版的，所以在實際應用時，還存在評分沒有自動化、教師批閱工作量大等缺點。另外，實驗版中陷阱的類別和數量，還需要根據MIS學科的發展和教學實踐的需要而不斷的改進和提升。

參考文獻：

[1] 黃梯云. 管理信息系統(第三版)[M]. 北京:高等教育出版社,2006.

[2] Gerald V. Post, David L. Anderson. Management Information Systems 3/e [M]. 北京:清華大學出版社,2005.

[3] 中國企業管理百科全書編輯委員會中國企業管理百科全書編輯部編. 中國企業管理百科全書[M]. 北京:企業管理出版社,1984.

[4] Raymond Mcleod., George Schell. Management Information Systems (9/e)[M]. 北京大學出版社,2006.