埃塞俄比亞電信全國網解決方案

馬智勇　Ｔｅｗｏｄｒｏｓ?。龋幔椋欤澹恚澹螅耄澹臁±钚∵M

摘要：埃塞俄比亞電信公司(ETC)目前擁有多種系統和網絡，很難以較高的性價比來排除網絡故障、快速推出新業務或在業務交付后跟蹤調試業務性能，由此導致運營和投資成本的增長，因此埃塞電信亟需改進和發展其網絡和業務管理環境。遵循令用戶滿意并減少用戶網絡操作和維護的運營成本(OPEX)的原則，中興通訊為埃塞電信設計和提供了一套全國網運營中心(NNOC)解決方案，采用三層結構：網絡管理層(NML)、網元管理層(EML)和網元層(NEL)。

關鍵詞：運營支撐系統；全國網絡運營中心；業務管理系統

Abstract: Ethiopian Telecommunications Corporation (ETC) has many kinds of systems and networks, and this makes it difficult to cost-efficiently troubleshoot network faults, launch new services quickly, and track and tune the performance of delivered services. This patchwork also results in increased operational and capital expenditures, so there is an obvious need for ETC to improve and evolve the network and service management environment. Following the rule of satisfying the customer and reducing the Operating Expenses (OPEX) of user network operation and maintenance, ZTE designed and provided the National Network Operation Center (NNOC) solution for ETC, which adopts 3-layer architecture of Network Management Layer (NML), Element Management Layer (EML), and Network Element Layer (NEL).

Key words: OSS; NNOC; SMS

埃塞俄比亞電信公司是一家快速增長的國有運營商，其運營范圍包含骨干網和接入網等。目前，埃塞電信正在建設其下一代網絡(NGN)。除了埃塞政府要求之外，NGN網絡的發展也是為了滿足新的市場需求，以及探索新技術所能實現的綜合優勢。

埃塞電信必須為NGN網絡的發展考慮3個基本的因素：新的IP網絡和基于IP的多媒體業務、為滿足用戶需求所必需的改變、以及包含電子工單和計費系統的運營支撐系統(OSS)。

由于各種技術和金融因素的影響，NGN網絡以及相關系統的發展步伐較為緩慢，因此亟需尋找由OSS系統的二次開發和改造所帶來的能夠節約成本并產生收益的市場機會，并建設綜合的集中式網管系統，以應對當前和將來的各種需求。

OSS及其相關系統的改造對于降低已有業務交付的成本、提高收益，以及提高埃塞電信業務的靈活性、新業務的交付能力和增加收益都是至關重要的。

OSS改造有著雙重好處。首先，OSS能夠節約現有業務的運營成本，提高運營效率；其次，OSS能夠提供幫助NGN網絡以較高的性價比平滑過渡所必需的系統和基礎設施。

因此，埃塞電信迫切地需要對其現有的網絡管理進行檢查，并在不久的將來啟動OSS系統改造，從而在NGN網絡以及將來的IP多媒體系統(IMS)業務中找到自己的位置，節約其運營成本。

1 埃塞電信面臨的挑戰

目前，埃塞電信以專注于技術的方式進行網絡管理，導致獨立的管理系統越來越多，這些系統用于管理不同的系統和網絡，如GSM無線網、GSM核心網、用戶駐地網(CPE)以及IT/應用等。通常每一部分的管理責任都屬于不同的運營部門，每個部門都有自己的管理方式(常常是過時的手工操作)，通常有一些工具可以幫助他們在各自的職責范圍內完成其日常網絡管理和運行維護任務。隨著技術的發展，埃塞電信網絡中的運維和管理系統大量增加，而新業務的引入(常?；讵毩⒌膶Ｓ闷脚_上)使得問題越來越嚴重。

以下是目前埃塞電信存在的主要問題：

分布式操作和維護中心(DOMC)及業務線路導致各種網元管理系統(EMS)泛濫；

故障管理工作常常與網絡和面向用戶的團隊分離，并采用手工處理方式，自動化程度較低；

沒有計劃的/糾正性的維護多于計劃的維護；

停運和對用戶/服務的影響沒有聯系，因此也不可能對收益損失做出評估；

現有網絡監控解決方案既無伸縮性又無高性價比；

非綜合性網絡測試和測試功能沒有很好地顧及端到端業務監控和用戶體驗；

需要通過較高的IT成本和較長的投資回報期來支持更新的技術和網元；

對供應商包括網絡設備供應商和獨立軟件商(ISV)的管理不力；

無法以有力的商用案例來證明OSS改造成本的合理性。

因此，為了跨不同業務線和地域管理多個網絡，運營系統已經變得極其復雜。這種復雜性通常表明其本身是一個集大量獨立的專注于技術的網元管理系統、高度分散的數據和較差的端對端程序于一體的綜合產物，有著低數據準確率、高維護成本、手工管理和較差的協同性，并綜合了不同的功能單元。經濟上的影響包括低資產利用率，慢速現金流，業務質量差所致的收益減少，以及計劃和未計劃的停運和維護的較高的成本——所有這些造成了次佳的運營效率。

新網絡的部署可能包括近期全IP化網絡，新業務也因復雜性提升而加大了對OSS系統的要求。因此，為了產生新的收益、簡而有效的網絡操作和維護，即將建設的OSS系統必須比現有的網絡管理和操作要靈活得多。

2 埃塞電信對NNOC的需求

為了應對網絡、業務及其用戶基礎的復雜性的快速增長，埃塞電信認識到了建設一個集中式全國網絡運營中心(NNOC)的必要性。NNOC能夠提高網絡性能、縮短故障定位和維修所需的時間，還能保證用戶體驗業務質量、感受現網業務的價值。NNOC也為新的創新業務的快速上市作好了準備。NNOC需求的基礎是一個集中式的資源管理系統，該系統也有助于輕松、有效的網絡規劃。

除了上述對NNOC的需求外，埃塞電信還要求NNOC能夠應對未來電信市場的開放性及自身內部戰略經營單位(SBU)的重組。為了應對目前和將來的挑戰，埃塞電信必須考慮NNOC的最為靈活的網絡架構。

3 中興通訊NNOC解決方案

遵循令用戶滿意并減少用戶網絡操作和維護的運營成本(OPEX)的原則，中興通訊為埃塞電信設計和提供了一套NNOC解決方案。如圖1所示，該方案基于一個接口開放的高可靠性架構，因而可以提高網絡的可管理性和可操作性、減少運營成本。根據埃塞電信對NNOC的需求，中興通訊的NNOC采用三層結構：網絡管理層(NML)、網元管理層(EML)和網元層(NEL)。它采用MoM架構和業務驅動的方法來保證所有網元、網元管理系統和操作維護中心(OMC)的單點融合。該方案還使得埃塞電信能夠實行跨域的和全國性的事件關聯，以及端到端業務保障和實施的同步。

中興通訊提出的NNOC主要由綜合網管系統(UNMS)、資源管理系統(RMS)和業務管理系統(SMS)組成，用于為埃塞電信提供統一網管、快速和直觀的故障檢測和定位、實時性能監控和方便的業務部署和監控等諸多功能。除了上述各子系統外，NNOC還包括故障單管理系統、集中式電源和環境管理系統、防欺詐管理系統以及安全運營中心(SOC)。

(1)綜合網管系統

綜合網管系統(UNMS)提供了管理不同廠商的各種設備的能力，這些設備/網元分散在全國各地。除此之外，該系統還能使埃塞電信提高在故障、性能、配置和安全等方面的綜合管理經驗。

綜合故障管理

綜合故障管理模塊收集網絡中的告警信息，通過網絡故障分析確定由網絡中斷所引起的業務故障。這一功能可使埃塞電信的操作維護人員快速地定位業務故障的根源。

綜合性能管理

綜合性能管理模塊提供網絡和業務性能指標的實時監控和歷史分析。該功能模塊提供圖形和數據性能報告，可使埃塞電信的操作人員和管理人員更容易地掌握最新的網絡通信和業務狀態。

綜合配置管理

綜合配置管理模塊提供監控和檢查網絡中的系統配置變化的功能。一旦網絡中有任何配置發生改變，該系統將通過輪詢立即檢測到該配置變化，并通知NNOC的操作維護人員。然后操作維護人員就可以看到實時系統配置，并通過配置審核檢查配置變化前后的差異。

安全管理

安全管理模塊與統一網管系統合設，提供對系統、設備和操作的訪問控制功能。該模塊根據操作維護人員的工作職責為不同人員分配不同的訪問權限。

(2)資源管理系統

資源管理系統(RMS)是埃塞電信所有物理和邏輯網絡資產的中心資源庫。RMS可使埃塞電信的操作維護人員通過一個統一的資源管理界面來管理各類網絡和業務資源。該模塊把網絡資源和業務資源相關聯，使操作維護人員能夠很好地維護網絡中的關鍵業務。

(3)業務管理系統

為了滿足埃塞電信NNOC網絡的基本需求，中興通訊設計了業務管理系統(SMS)，可為埃塞電信的銷售人員和客戶提供直接的業務訂購能力。所推薦的產品可通過不同渠道提供快速的業務建模和方便的訂單獲取能力。訂單輸入和管理采用基于Web的技術實現，該系統還能和基于電子工單流的業務管理子系統及獨立的電子工單系統整合。業務提供和激活子系統的進程構架包括：訂單管理、業務設計、資源配置、業務配置和業務激活。業務管理解決方案還包括業務質量監控、業務影響分析和業務性能管理等能力。

中興通訊的NNOC網絡為埃塞電信的其他業務運營支撐系統(BOSS)提供了各種接口，包括營帳系統、自助服務門戶、客服中心、計費系統，公用電話系統及其他第三方規劃工具。

用于埃塞電信的NNOC系統是一個受技術、管理等其他因素影響的復雜項目。中興通訊建議制定3個階段性里程碑，在2年時間內實施，預計2010年完成。

4 結束語

在該項目完成時，埃塞電信將獲得一個無縫、融合了現有網元管理和網絡的NNOC網絡，埃塞電信從此可以通過一個中心工作站看到其所有網絡的全景圖。該統一平臺可使埃塞電信的工程和管理人員對最優設計的可與網絡同步發展的網絡基礎設施進行規劃，并從中獲得長期的收益。有了這樣一個洞察影響業務因素的平臺，埃塞電信的運營人員就能主動地監控影響業務的各種因素，并采取預防性措施來解決問題。

馬智勇，碩士畢業于中國電子科技大學。現任中興通訊網管產品部方案經理，長期從事運營支撐系統(OSS)，尤其是綜合網管系統的研究工作。

Tewodros Hailemeskel，碩士畢業于埃塞俄比亞亞的斯亞貝巴大學，現工作于埃塞俄比亞電信網絡安全和網絡運營中心事業部。

李小進，碩士畢業于清華大學?，F工作于中興通訊股份有限公司，長期從事計費系統、資源管理系統和網絡管理系統等方面的研究工作。