美國高管談如何對待中國員工

美國“人力資源在線”網(wǎng)3月2日文章，原題：中國之謎 盡管經(jīng)濟危機使一切放緩了腳步，但專家仍然認為中國是最令人興奮的商業(yè)環(huán)境之一。美國智睿企業(yè)咨詢有限公司亞洲區(qū)咨詢服務主管德艾睿說，在華的外國高管應隨時準備適應這樣一種環(huán)境：員工渴望獲得大家庭式的對待。他們期望西方高管不僅要關心員工事業(yè)成長，還要參加家庭性質(zhì)的聚會，甚至在他們的婚禮上發(fā)表祝酒詞。以下是訪談節(jié)選。

問：中國員工與美國員工有什么區(qū)別？

答：中國員工有5大特點：間接的交流方式、愛面子、尊重長者和權威、重視家庭觀念、傾向于聽從領導。作為領導，你真的需要注意到這些特點并適應。

中國員工不會主動提供細節(jié)，通常會泛泛而談。一名初來乍到的西方人，很難聽懂他們話里的真意。從一名領導者的角度來看，你需要思考這些話的含意，需要有能力聽出言外之意。

中國員工愛面子，當在公眾或其他人面前被指出錯誤時，他們通常會比來自其他文化（國家）的人感到更加不高興。

領導者如果年齡不是最大的，就必須要注意并尊重團隊中年齡較大的成員。我曾有幾名這樣的下屬，他們比我年長15到20歲。我需要保證在其他同事面前給予他們應有的尊重。這至關重要。

對中國員工來說，家庭價值觀很自然地延伸到工作場所。員工會采納父母的觀點和決定，這真令人吃驚。有時我們招聘時，從根本上說不僅在聘雇員，實際上是把他們的配偶和父母都招進來了。

中國員工和組織是一個整體和家庭。你要參加晚會活動、參加婚禮。對來自西方的很多外國人來說，這是最大的不同點之一。

問：你說懂漢語并不一定降低文化差異，為什么？

答：語言只是一方面，重要的是要理解文化。我記得一名講一口流利漢語的年輕IT經(jīng)理人在討論自己的經(jīng)歷時對我說，“我對待員工的方式就像我回美國時老板對我一樣，苛刻、更獨立，在辦公桌上吃午飯……在美國，作為員工，成長和考慮事業(yè)發(fā)展是我自己的責任?！薄埃ㄈ欢┪艺J識到（在中國）我的領導方式要完全改變。我需要與員工坐在一起，同他們討論事業(yè)發(fā)展。我必須要多傾聽，不能只是一個人在那里說……”▲（作者賈雷德·謝爾利，陳一譯）