在災(zāi)難報(bào)道中彰顯人文關(guān)懷

劉行芳 劉修兵 盧小波

摘要面對(duì)突如其來(lái)的地震災(zāi)難，中央電視臺(tái)以高度社會(huì)責(zé)任感全面展現(xiàn)。深度開(kāi)掘，立體呈現(xiàn)抗震救災(zāi)景象，在宏大敘事中彰顯人文關(guān)懷，著力反映堅(jiān)強(qiáng)不屈、大愛(ài)無(wú)疆的抗震救災(zāi)精神，提升了中央電視臺(tái)的影響力和公信力，為推動(dòng)我國(guó)新聞改革提供了重要的經(jīng)驗(yàn)。

關(guān)鍵詞地震災(zāi)害宏大敘事人文關(guān)懷

中圖分類(lèi)號(hào)G220文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼A

去年5月12日，一場(chǎng)突如其來(lái)的里氏8級(jí)地震讓四川、甘肅、陜西數(shù)十個(gè)縣十多萬(wàn)平方公里的區(qū)域轉(zhuǎn)瞬之間陷入災(zāi)難的深淵。消息傳出，舉國(guó)哀痛，世界震驚。地震造成69181人遇難，374010人受傷，17397人失蹤，累計(jì)受災(zāi)人數(shù)4554萬(wàn)余人。

面對(duì)這場(chǎng)罕見(jiàn)的災(zāi)難，中央電視臺(tái)在第一時(shí)間緊急動(dòng)員，第一時(shí)間奔赴現(xiàn)場(chǎng)，第一時(shí)間組織報(bào)道，并在接下來(lái)的日子里，以多種方式從多個(gè)角度集中、詳細(xì)報(bào)道災(zāi)情，打了一場(chǎng)新聞傳播主動(dòng)仗。“這些‘第一時(shí)間，使得政府救災(zāi)形象獲得廣泛認(rèn)可，媒體公信力得以提升，全民救災(zāi)熱情被大大激發(fā)”。。不僅贏得全國(guó)人民的廣泛好評(píng)，也贏得國(guó)際社會(huì)的普遍贊譽(yù)。

一、開(kāi)放平臺(tái)、公民社會(huì)背景下的宏大敘事

突如其來(lái)、破壞慘烈的地震災(zāi)難打破了人們?nèi)粘５纳罟?jié)奏，也打亂了各類(lèi)媒體的傳播秩序。獲得災(zāi)害信息，了解救災(zāi)進(jìn)程，成為全國(guó)人民的共同期待。中央電視臺(tái)迅速動(dòng)員，勇敢擔(dān)當(dāng)，以高度的社會(huì)責(zé)任感和新聞工作者的職業(yè)敏感，立即投入“萬(wàn)眾一心，抗震救災(zāi)”的緊張報(bào)道當(dāng)中，以其獨(dú)有優(yōu)勢(shì)，調(diào)動(dòng)電視傳播的各種手段，在宏大敘事中彰顯人文關(guān)懷，贏得全國(guó)人民的高度贊揚(yáng)，在國(guó)際社會(huì)也引起強(qiáng)烈反響。

1改革開(kāi)放：宏大敘事的時(shí)代背景

30年前，我國(guó)開(kāi)始了以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心的改革開(kāi)放的偉大實(shí)踐。我國(guó)經(jīng)濟(jì)快速融入世界之后，如何保證社會(huì)信息公開(kāi)，變得突出而緊迫。黨中央提出“以人為本”、構(gòu)建“和諧社會(huì)”、貫徹“科學(xué)發(fā)展觀”、建設(shè)“創(chuàng)新型國(guó)家”等治國(guó)理念，成為我國(guó)媒體大有作為的重要的時(shí)代背景。

新聞發(fā)言人制度的建立、《中華人民共和國(guó)政府信息公開(kāi)條例》的簽署和生效，黨的十七大提出要“保障人民的知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)、監(jiān)督權(quán)”，信息公開(kāi)不僅僅是各級(jí)政府的義務(wù)，更是各級(jí)政府的責(zé)任，各級(jí)各類(lèi)媒體及時(shí)、準(zhǔn)確、公開(kāi)、透明報(bào)道災(zāi)難信息，不僅是可能而且是必須的了。

正是在這一背景下，全國(guó)新聞媒體特別是中央電視臺(tái)的新聞工作者“以最快的速度奔赴現(xiàn)場(chǎng)，以最佳的精神狀態(tài)報(bào)道新聞”，“在第一時(shí)間把災(zāi)區(qū)的情況向世人做出及時(shí)、準(zhǔn)確、客觀、透明的報(bào)道”，起到了良好的輿論引導(dǎo)和精神鼓舞作用，為傳遞愛(ài)心、凝聚斗志發(fā)揮了不可替代的作用。

2SARS以來(lái)的新聞實(shí)踐：宏大敘事的經(jīng)驗(yàn)支持

2003年春天的非典疫情信息缺失使我們失去了控制SARS的最佳時(shí)機(jī)，后果嚴(yán)重，成為信息阻滯危及社會(huì)的一個(gè)典型案例。反思SARS事件及其它公共危機(jī)事件報(bào)道中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，我們逐漸認(rèn)識(shí)到信息公開(kāi)的極端重要性，促成國(guó)務(wù)院頒布《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》，規(guī)定“任何單位和個(gè)人對(duì)突發(fā)事件，不得隱瞞、緩報(bào)、謊報(bào)或者授意他人隱瞞、緩報(bào)、謊報(bào)”，至此，信息傳播在平息和處理突發(fā)事件中的積極作用得到認(rèn)可，新聞單位在危機(jī)應(yīng)對(duì)中的信息傳播能力也日益成熟。

3政府信息公開(kāi)條例：宏大敘事的法規(guī)依據(jù)

2008年5月1日，《中華人民共和國(guó)政府信息公開(kāi)條例》正式生效，條例明確規(guī)定“突發(fā)公共事件的應(yīng)急預(yù)案、預(yù)警信息及應(yīng)對(duì)情況”，“搶險(xiǎn)救災(zāi)、優(yōu)撫、救濟(jì)、社會(huì)捐助等款物的管理、使用和分配情況”，必須“通過(guò)政府公報(bào)、政府網(wǎng)站、新聞發(fā)布會(huì)以及報(bào)刊、廣播、電視等便于公眾知曉的方式公開(kāi)”，

這成為我國(guó)處理公共信息的法律依據(jù)，為各級(jí)各類(lèi)媒體準(zhǔn)確及時(shí)、公開(kāi)透明地報(bào)道災(zāi)區(qū)情況，全面反映全國(guó)“萬(wàn)眾一心，共克時(shí)艱”的抗震救災(zāi)行動(dòng)提供了巨大支持。

4信息為民：宏大敘事的精神動(dòng)力

中央電視臺(tái)用行動(dòng)證明了自己和災(zāi)區(qū)人民心連心的職業(yè)理念和人文情懷，他們擔(dān)當(dāng)了提供抗災(zāi)信息的重任，成為了解災(zāi)區(qū)動(dòng)態(tài)、獲知災(zāi)區(qū)重建信息的“千里眼”和“順風(fēng)耳”。

這一切，都是以心系災(zāi)區(qū)、信息為民理念為基礎(chǔ)和前提的。全面反映災(zāi)區(qū)真實(shí)狀況，及時(shí)報(bào)道救災(zāi)進(jìn)程，動(dòng)員各界參與救災(zāi)，成為中央電視臺(tái)記者們不懼艱辛、親臨現(xiàn)場(chǎng)、跟蹤報(bào)道的精神動(dòng)力。5月12日，中央電視臺(tái)在第一時(shí)間報(bào)道了汶川地震的消息：接著，迅速調(diào)整節(jié)目編排，整合現(xiàn)有節(jié)目資源，記者編輯和主持人加班加點(diǎn)，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道、新聞追蹤、電話(huà)連線(xiàn)、演播室訪(fǎng)談等多種手段，把震災(zāi)及救災(zāi)信息24小時(shí)不間斷地傳遞到四面八方，迅速在全國(guó)范圍內(nèi)形成萬(wàn)眾一心，同舟共濟(jì)，“抗震救災(zāi)，眾志成城”的局面。

二、全面展現(xiàn)，縱深開(kāi)掘，立體呈現(xiàn)災(zāi)難景象

如何有力、有序、有效地報(bào)道汶川地震災(zāi)難，如何展示災(zāi)難中人性的真善美和不屈的抗?fàn)幘瘢绾瓮ㄟ^(guò)新聞報(bào)道凝聚人心，迅速形成“一方有難。八方支援”的救災(zāi)氛圍，如何讓人民及時(shí)了解政府采取的各種救災(zāi)措施，對(duì)于我國(guó)媒體無(wú)疑是一個(gè)嚴(yán)峻考驗(yàn)。中央電視臺(tái)交出了一份合格答卷。

1點(diǎn)面結(jié)合。立體展現(xiàn)，完整記錄地震災(zāi)情

災(zāi)難來(lái)臨時(shí)，人們對(duì)信息有著特別急切的需求，主要包括五個(gè)方面：災(zāi)情嚴(yán)重程度和涉及范圍；災(zāi)民處境、近況和需要得到什么救助；政府已經(jīng)和將要采取何種救助措施，效果如何；社會(huì)處于何種應(yīng)急水平，已經(jīng)或還將做出何種反應(yīng)；災(zāi)害對(duì)自身有何影響，應(yīng)該怎樣應(yīng)對(duì)。災(zāi)難平息之后，人們會(huì)關(guān)注如何重建，主要包括居所重建、生產(chǎn)重建和心靈重建。

針對(duì)社會(huì)急需，面對(duì)尚未定型、瞬息萬(wàn)變、捉摸不定、一團(tuán)亂麻的突發(fā)災(zāi)難，中央電視臺(tái)派出大批經(jīng)驗(yàn)豐富、責(zé)任心強(qiáng)、能吃苦耐勞的記者迅即奔赴一線(xiàn)，播音、主持到也進(jìn)入一級(jí)戰(zhàn)備狀態(tài)，以高度的責(zé)任心和良好的精神狀態(tài)播報(bào)這一突發(fā)事件中的各種新聞。他們迅速推出“抗震救災(zāi)，眾志成城”的系列報(bào)道，形成一個(gè)以新聞聯(lián)播為龍頭、以朝聞快報(bào)、焦點(diǎn)訪(fǎng)談、正點(diǎn)新聞為系列的災(zāi)難報(bào)道體系，報(bào)道災(zāi)情實(shí)況，展現(xiàn)救災(zāi)進(jìn)程，講述災(zāi)民自救和互助的感人故事，使廣大電視觀眾能夠及時(shí)獲得來(lái)自災(zāi)區(qū)的各種資訊，感知抗震前線(xiàn)的所有情況。

2展示震區(qū)自救、全國(guó)馳援圖景，描繪抗?fàn)幘葹?zāi)的完整畫(huà)卷

為了管理的方便和采編的便利，中央電視臺(tái)對(duì)所有電視節(jié)目都實(shí)行欄目化經(jīng)營(yíng)和管理，而且有嚴(yán)格的時(shí)段劃分和制度規(guī)定，這在客觀上也形成某種程度的欄目壁壘。但是，在災(zāi)難消息傳來(lái)后，電視臺(tái)果斷決定打破欄目壁壘，將所有欄目資源全部投入到對(duì)抗震救災(zāi)的報(bào)道。

災(zāi)難發(fā)生的當(dāng)天，中央電視臺(tái)第一、第二、第四、第九和新聞?lì)l道立即停播已經(jīng)編排好的各類(lèi)節(jié)目，全方位、多視角、跟蹤滾動(dòng)報(bào)道地震災(zāi)害，并將新聞聯(lián)播延長(zhǎng)至50分鐘，焦點(diǎn)訪(fǎng)談也被改為“讓我們共同面對(duì)”專(zhuān)題，每天一期，從不同角度展現(xiàn)發(fā)生在地震災(zāi)難中的各種焦點(diǎn)問(wèn)題。“新聞l+l”、“共同關(guān)注”、“面對(duì)面”等影響較大的欄目也向汶川地震聚焦；

“新聞?wù){(diào)查”、“實(shí)話(huà)實(shí)說(shuō)”、“法制天地”等欄目也迅速跟進(jìn)，從欄目特點(diǎn)出發(fā)，采編制作特別節(jié)目，展示抗震救災(zāi)的斗爭(zhēng)場(chǎng)面。正是中央電視臺(tái)各頻道各欄目的“團(tuán)體作戰(zhàn)”和“分工合作”，從而使觀眾獲得關(guān)于地震災(zāi)害和抗震救災(zāi)的完整圖景。

3縱深開(kāi)掘，觸及心靈，著力揭示精神世界

面對(duì)突如其來(lái)的災(zāi)難，人們免不了會(huì)手足失措，但經(jīng)過(guò)適當(dāng)調(diào)整之后，他們就會(huì)勇敢接受現(xiàn)實(shí)，爆發(fā)出戰(zhàn)勝天災(zāi)的堅(jiān)強(qiáng)勇氣。這一內(nèi)心世界的變化過(guò)程，具有巨大的打動(dòng)人心的力量，如能夠及時(shí)地、恰當(dāng)?shù)丶右越沂荆瑢?duì)于幫助觀眾積極投入抗震救災(zāi)斗爭(zhēng)會(huì)起到巨大作用。中央電視臺(tái)準(zhǔn)確地把握了這一關(guān)鍵，以鏡頭語(yǔ)言、紀(jì)實(shí)手法，充分揭示出在面臨巨大災(zāi)難時(shí)人們的內(nèi)心世界。

在這次地震災(zāi)害的報(bào)道中，中央電視臺(tái)沒(méi)有回避人性脆弱的一面，而是適度地將其加以展現(xiàn)。電視直播現(xiàn)場(chǎng)，可以看到救災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)將軍的滿(mǎn)面焦急，也可以看到失去丈夫后又要面對(duì)女兒截肢時(shí)一個(gè)女教師的痛苦抉擇。

然而，更多的還是關(guān)于抗震救災(zāi)英雄的報(bào)道，是關(guān)于他們內(nèi)心世界的真實(shí)展示。武警北川中隊(duì)副指導(dǎo)員賈達(dá)國(guó)、汶川民政局長(zhǎng)王洪發(fā)、空降兵某部、駐滇部隊(duì)某師……一個(gè)個(gè)英雄人物和英雄群體讓觀眾耳熟能詳，終身難忘。在眾多抗災(zāi)英雄報(bào)道中，最令人感動(dòng)的是一個(gè)名叫蔣敏的女警察。災(zāi)難中，全家數(shù)人遇難，蔣敏悲痛欲絕。然而，災(zāi)情嚴(yán)重，警力緊張，蔣敏毅然留在了崗位上，直到累得休克過(guò)去。在得到公安部一級(jí)英模獎(jiǎng)勵(lì)后，她語(yǔ)氣異常地平靜。。一個(gè)偉大的心靈，被中央電視臺(tái)以可以直接感知的鏡頭生動(dòng)地傳達(dá)了出來(lái)。

江油縣公安局女民警蔣小娟把6個(gè)月大、同樣需要母乳喂養(yǎng)的孩子交給父母照料，來(lái)到受災(zāi)群眾庇護(hù)所為孤兒喂奶，把每個(gè)孩子都當(dāng)作自己的親生；崇州市水務(wù)局局長(zhǎng)張福年和他的同事，冒著生命危險(xiǎn)，徒步穿越泥石流帶，及時(shí)排除堰塞湖險(xiǎn)情……

就是這樣，中央電視臺(tái)以極為真實(shí)可信的敘述和質(zhì)樸的鏡頭畫(huà)面，把災(zāi)難之中各種角色的內(nèi)心世界展示在觀眾面前，引起觀眾的心靈共鳴。

三、著力反映堅(jiān)強(qiáng)不屈、大愛(ài)無(wú)疆的精神，大力展示人性之美

面對(duì)災(zāi)難，媒體報(bào)道什么，怎么報(bào)道，要達(dá)到什么目的，必須有明確的任務(wù)定位和總體規(guī)劃。災(zāi)難破壞的是家園，摧殘的是身心，因此，成功的災(zāi)難傳播就應(yīng)該是展示災(zāi)難面前人性的偉大與崇高，展示災(zāi)區(qū)人民的自救與互助，報(bào)道全民族勇對(duì)現(xiàn)實(shí)、共克時(shí)艱、重建家園的不屈意志和拼搏精神。

1揭示災(zāi)難中不屈不撓的精神，給災(zāi)區(qū)人民帶去戰(zhàn)勝災(zāi)難的勇氣

在汶川地震的報(bào)道中，中央電視臺(tái)始終把“人”作為一切報(bào)道活動(dòng)的焦點(diǎn)和中心，作為全部傳播內(nèi)容的主題和靈魂。贊頌民族不屈不撓的精神，鼓舞人民自強(qiáng)不息的勇氣，成為這次汶川地震災(zāi)害報(bào)道中的最強(qiáng)音。

從他們的報(bào)道中，我們看到成都消防支隊(duì)率先進(jìn)入災(zāi)區(qū)開(kāi)展?fàn)I救。面對(duì)嚴(yán)峻局面，戰(zhàn)士們沒(méi)有被困難嚇倒，一方面向后方緊急求援，一方面毫不猶豫地投入緊張的搶險(xiǎn)救援，他們用雙手和簡(jiǎn)單的工具把預(yù)制板一點(diǎn)一點(diǎn)地敲碎，把鋼筋一根一根地剪斷，一邊搶救被困人員，一邊對(duì)被困人員進(jìn)行鼓勵(lì)和安慰。增加他們戰(zhàn)勝災(zāi)害的勇氣，同死神爭(zhēng)奪生命。

正是在這樣的傳播觀念的引領(lǐng)下，我們?cè)诘谝粫r(shí)間內(nèi)看到了溫總理在災(zāi)區(qū)帳篷小學(xué)黑板上一筆一劃寫(xiě)下“多難興邦”，看到胡錦濤總書(shū)記帶領(lǐng)帳篷小學(xué)的同學(xué)們一字一句念誦“一方有難，八方支援，自力更生，艱苦奮斗”的民族精神。這些鏡頭在第一時(shí)間和觀眾見(jiàn)面后，起到的鼓舞作用是極為巨大，極為直接的。

2張揚(yáng)全民抗災(zāi)的無(wú)疆大愛(ài)，鼓舞抗災(zāi)必勝的斗爭(zhēng)意志

中央電視臺(tái)在抗震救災(zāi)報(bào)道中用卓有成效的工作，張揚(yáng)了全民抗震救災(zāi)的無(wú)疆大愛(ài)，鼓舞了抗震救災(zāi)前線(xiàn)必勝的斗爭(zhēng)意志。

“不放棄，不拋棄”，“有一分希望，就要盡百分之百的努力”成為這次抗震救災(zāi)中最為鼓舞人心的口號(hào)，充滿(mǎn)了對(duì)人的生命的尊重、珍惜與關(guān)愛(ài)。駐滇部隊(duì)某師接到救災(zāi)命令后，立即趕赴川北。師長(zhǎng)屈新勇親帶3000人奔赴北川，自始至終奮戰(zhàn)在第一線(xiàn)，四天之內(nèi)從廢墟中挖出被埋人員394名，為“什么是愛(ài)”寫(xiě)下最生動(dòng)的注腳；0那個(gè)用身體護(hù)住嬰兒的母親，那個(gè)用自我犧牲換得學(xué)生安全的老師，他們同樣用生命寫(xiě)出一首首感天動(dòng)地的愛(ài)的贊歌。

“敬禮娃娃”、“芭蕾女孩”、“可樂(lè)男孩”，忍住失去親人的巨大悲痛堅(jiān)守救災(zāi)崗位的人民法官、民政局長(zhǎng)、克服一切艱難險(xiǎn)阻在廢墟中挖出數(shù)千名受困群眾的武警戰(zhàn)士、消防官兵。這些生動(dòng)鮮明的人物形象，以他們的堅(jiān)強(qiáng)不屈、英勇頑強(qiáng)同災(zāi)難抗?fàn)幍母腥私?jīng)歷，為災(zāi)難面前人性的真善美做了最為完美的注釋?zhuān)蔀榧?lì)軍民奪取抗災(zāi)徹底勝利的精神力量。

3展示人文關(guān)愛(ài)的細(xì)節(jié)，彰顯人性至美

這次中央電視臺(tái)用自己的實(shí)踐證明細(xì)節(jié)彰顯人性之美。通過(guò)中央電視臺(tái)的畫(huà)面，我們看到為了打通災(zāi)區(qū)和外界的信息聯(lián)系，15名空降兵寫(xiě)下遺囑后的那縱身一跳；為了營(yíng)救被困難民，年過(guò)半百的將軍幾次三番穿越時(shí)刻都有倒塌危險(xiǎn)的危樓，去為難民尋找生機(jī)。

“埡頭坪紀(jì)實(shí)”里展現(xiàn)的一些細(xì)節(jié)，無(wú)疑是一首人性頌歌。地震中埡頭坪村被夷為平地，損失慘重，但這里地理位置平緩，沒(méi)有山體滑坡被埋的危險(xiǎn)。他們自力更生建起帳篷，從倒塌房屋里挖出一些糧食。當(dāng)看到源源不斷地從埡頭坪村路過(guò)、孤立無(wú)助的難民后，村民拿出自家的糧食，為這些外來(lái)受災(zāi)群眾熬起稀飯，還豎起“埡頭坪村安置點(diǎn)”的牌子。村民嚴(yán)勇和鄉(xiāng)親們一道，為受災(zāi)群眾搭帳篷，熬稀飯，先后安置上萬(wàn)的受災(zāi)群眾，成為受災(zāi)群眾自救的一個(gè)樣本。

中央電視臺(tái)心系災(zāi)區(qū)，心想災(zāi)區(qū)人民，用人文大愛(ài)報(bào)道災(zāi)區(qū)新聞，用新聞報(bào)道彰顯人文關(guān)懷，帶給災(zāi)區(qū)人民看得見(jiàn)摸得著體會(huì)得到的溫暖，向人民傳遞社會(huì)主義大家庭的涓涓愛(ài)意，不僅大大提升了中央電視臺(tái)的公眾形象，也有效地展現(xiàn)了國(guó)家的良好形象。