大公司面試技巧大公開

雷　明　小　非

每年，北京和上海有將近lO，000名精英進(jìn)入那些頂尖的跨國(guó)公司就職。從初出茅廬的新手，到在職場(chǎng)上闖蕩了幾年的白領(lǐng)，誰(shuí)不想成為這些幸運(yùn)兒之一？但誰(shuí)都知道，大公司難進(jìn)，過五關(guān)、斬六將，像超女選秀一樣被層層挑選。所以在把專業(yè)做精的同時(shí)，花些時(shí)間來研究一下大公司的面試也很有必要。

Angela在銷售崗位工作了5年，面對(duì)自己驕人的業(yè)績(jī)，她開始打算在職位上有所突破。正好聽朋友說另外一家大公司的銷售團(tuán)隊(duì)管理崗位出現(xiàn)了空缺，Angela充滿信心地參加了面試。但在Angela向面試人員展示了自己連續(xù)兩年銷售冠軍的資歷之后，面試經(jīng)理的一番話卻令她不得不重新自我審視：“我們這里需要的是—個(gè)管理銷售隊(duì)伍的人，她不需要自己沖在第一線，而是更應(yīng)該懂得如何調(diào)動(dòng)像你這樣的銷售精英的積極性。”

Angela的失誤，是因?yàn)闆]有調(diào)整好自己的角色意識(shí)。越是高級(jí)職位，越強(qiáng)調(diào)職位的角色意識(shí)。這些都來自于“知識(shí)結(jié)構(gòu)、操作經(jīng)驗(yàn)、工作內(nèi)容”的三方面。

知識(shí)結(jié)構(gòu)就是具備這個(gè)職位所要求的崗位技能和知識(shí)，放寬視野，關(guān)注行業(yè)的整體發(fā)展。工作內(nèi)容的秘訣很通俗，不恥下問。如果有做相關(guān)職位的朋友是再好不過。你可以讓他講講這一周的工作，越具體越好，最好能細(xì)致到時(shí)間、地點(diǎn)、人物、目的和最后結(jié)果。

操作經(jīng)驗(yàn)做不了假。但在主動(dòng)承認(rèn)沒經(jīng)驗(yàn)的背景下依然取得好感，就是需要做的功課了。首先要有一個(gè)誠(chéng)實(shí)的態(tài)度，積極的心態(tài)，勇于爭(zhēng)取但不會(huì)漫天承諾，另外利用Google和Baidu惡補(bǔ)相關(guān)的案例，瀏覽相關(guān)職位的從業(yè)論壇，在論壇中看東西也有選擇，那就是看“牢騷”，因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)來自摔跟頭，而牢騷是摔了跟頭之后的呻吟；還可以看爭(zhēng)論，兩種不同經(jīng)驗(yàn)之間的對(duì)抗最開卷有益了。

剛畢業(yè)的Lilian打算應(yīng)聘文秘工作。面試那天，Lilian刻意保持著直率和不拘小節(jié)，希望給面試官留下隨和大方的好印象，可結(jié)果卻令人失望。面試官向Lilian解釋她的落選原因：“秘書真正的概括應(yīng)該是兩個(gè)字，嚴(yán)和細(xì)。實(shí)際上秘書的所有的事情都是瑣碎的，因此她必須嚴(yán)謹(jǐn)，絕不能粗放。而你的性格大大咧咧，太好說話了。”

能力和性格測(cè)試也是中高級(jí)職位的應(yīng)聘者應(yīng)面對(duì)的，因?yàn)榛A(chǔ)能力和個(gè)性通常都放在筆試，面試中大部分是處理復(fù)雜人際關(guān)系或緊迫情況的現(xiàn)場(chǎng)問題，要的就是急中生智，考驗(yàn)危機(jī)處理能力。這類測(cè)試題往往只有參考答案，所以不用擔(dān)心自己的答案正確與否，關(guān)鍵是思維有條理有邏輯并發(fā)揮想象力。

而性格呢？舉個(gè)題目做例子：假設(shè)你成績(jī)突出，得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定。但你發(fā)現(xiàn)同事們?cè)絹碓焦铝⒛恪Ｄ阍趺纯创@個(gè)問題？

依然是立足于崗位“角色意識(shí)”。如果應(yīng)聘一個(gè)強(qiáng)調(diào)競(jìng)爭(zhēng)和個(gè)人奮斗的崗位，比如銷售，那么首先要表明當(dāng)務(wù)之急是在業(yè)務(wù)上不受影響，愿意嘗試協(xié)調(diào)人際關(guān)系更好。而應(yīng)聘注重人際溝通的崗位，比如總裁助理，那表示不受影響就很糟糕，因?yàn)榭偛弥砗鲆暼穗H融洽屬于角色意識(shí)不清。所以不但要重視此類矛盾，還要清晰的分析可能的消極后果，更要提出改善的方法，才算基本過關(guān)。

每個(gè)職位都有性格要求，這也是Lilian落選的問題所在。因此，在面試之前最好對(duì)這個(gè)職位進(jìn)行一次性格預(yù)測(cè)。

陷阱區(qū)——職業(yè)安全性

假如面試官問你：同事Anita和你關(guān)系不錯(cuò)，她最近悶悶不樂，還把男朋友的照片撕碎了，你怎么辦？

看上去是考察你如何對(duì)待同事間的人際關(guān)系，但是要當(dāng)心，這其實(shí)是關(guān)于職業(yè)安全性的陷阱，你—旦愛心泛濫就中招了。職場(chǎng)女性的“角色意識(shí)”和知心大姐不同，必須能夠認(rèn)識(shí)到談?wù)摵痛蚵犓穗[私很可能形成謠言閑話，影響團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)。要想保持良好工作氛圍，談話中最好不要涉及他人隱私。

職業(yè)安全性聽著深?yuàn)W，它通俗的解釋是這樣的：你能在崗位上做多久?你有沒有足夠的職位保密意識(shí)？你愛不愛搬弄是非？經(jīng)驗(yàn)老到的HR不會(huì)直接問“怎么處理下屬的冒犯”之類的問題，而是漫不經(jīng)心的向你“誘供”。

有個(gè)朋友應(yīng)聘IT企業(yè)的開發(fā)組長(zhǎng)，HR問他過去的開發(fā)經(jīng)歷，他洋洋得意地娓娓道來。于是“無意間泄漏前雇主的技術(shù)資料”!還指望誰(shuí)敢雇你當(dāng)Team Leader ？

職業(yè)安全性的陷阱，大公司HR都有一套，技術(shù)類跨國(guó)公司尤甚。所以我們不但要對(duì)職場(chǎng)基本規(guī)則有足夠的敏感性，還要研究應(yīng)聘職位的《崗位守則》，這些都有可能成為陷阱的取材對(duì)象。

PK臺(tái)——工作場(chǎng)景模擬

HR把競(jìng)爭(zhēng)者集中在一起，給大家一個(gè)任務(wù)共同完成。對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者們來說既是PK又是協(xié)作，而HR將在競(jìng)爭(zhēng)者的互動(dòng)中隔岸觀火。下面是一份真實(shí)操作中的面試題卡：

部門模擬：人力資源部

試題：甲、乙兩人應(yīng)聘。甲說要踏踏實(shí)實(shí)做出成績(jī)，與公司共同成長(zhǎng)。乙說要在三年內(nèi)成為部門經(jīng)理，五年要做副總經(jīng)理。

要求：15分鐘部門討論，最后必須得出一致意見，并輪流匯報(bào)你們做出這個(gè)選擇的原因。

HR不但觀察每人在討論中的溝通能力、判斷能力，同時(shí)還能在匯報(bào)時(shí)比較語(yǔ)言表達(dá)能力。因?yàn)樵u(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的多元化，這里無法進(jìn)行詳細(xì)的戰(zhàn)術(shù)分析，但戰(zhàn)略卻值得一談：角色意識(shí)和對(duì)公司現(xiàn)狀的把握是關(guān)鍵。

最好的解答思路是：針對(duì)公司發(fā)展現(xiàn)狀和職位需求特點(diǎn)來取舍。甲更適合就職于成熟型公司常規(guī)性部門；乙若在成長(zhǎng)型公司的挑戰(zhàn)性部門工作，能力會(huì)得到最大的發(fā)揮。

如今大公司面試都形成了套路和體系，花樣很多，有“兩難選擇”、“公文筐”、“無領(lǐng)導(dǎo)小組討論”和“分組對(duì)抗”之類。面試是—場(chǎng)Show，但Show得過分了就是噱頭。

其實(shí)對(duì)于認(rèn)真負(fù)責(zé)的HR來說，面試時(shí)既不會(huì)胡亂發(fā)問，也不會(huì)成心為難。在高水平的嚴(yán)肅面試中，起決定作用的因素只有一個(gè)，那就是預(yù)先建立目標(biāo)職位的“角色意識(shí)”并加以充分表現(xiàn)。盡管這個(gè)舶來語(yǔ)的中文翻譯有很多，不過用普通話表達(dá)就兩個(gè)內(nèi)容：

我來這里想做什么；我知道怎么把它做好。（摘自《時(shí)尚》）